聯(lián)通營業(yè)員心態(tài)范文合集-閱讀頁
2024-10-21 12:56本頁面
【正文】 客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務(wù)受理。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)，同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：一、業(yè)務(wù)學習和IBSS操作上手都比較慢與其他營業(yè)員相比，我的學習速度確實比較偏慢。二、雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在于年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來了一些困難。三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理安排。在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導予以指正。以下是我對我在這一年中的工作和學習所做的一個總結(jié)。因為在此之前我都是在金三角營業(yè)廳上班的，所以有很多業(yè)務(wù)都沒有學習過，調(diào)回大廳以后我發(fā)現(xiàn)我要學習的東西還有很多，我應對自己高標準，嚴要求，盡快進好的掌握新的知識和技能。比如微笑待客，唱收唱付等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時在顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。應當學會對工作進行合理的安排。我的工作能力方面還有待進一步提高，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好的做好本職，服務(wù)公司。二是踏實做好本職工作。三是繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作，為公司做出應有的貢獻。新的一年我們一定會取得更好的成績。以下是我對我在這一年中的工作和學習所做的一個總結(jié)。因為在此之前我都是在金三角營業(yè)廳上班的，所以有很多業(yè)務(wù)都沒有學習過，調(diào)回大廳以后我發(fā)現(xiàn)我要學習的東西還有很多，我應對自己高標準，嚴要求，盡快進好的掌握新的知識和技能。比如微笑待客，唱收唱付等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時在顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。應當學會對工作進行合理的安排。我的工作能力方面還有待進一步提高，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好的做好本職，服務(wù)公司。二是踏實做好本職工作。三是繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作，為公司做出應有的貢獻。新的一年我們一定會取得更好的成
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