【正文】 高信訪工作質(zhì)量，工作匯報《信訪工作存在問題及對策》。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)干部，筆者結(jié)合農(nóng)村信訪工作實際，對當(dāng)前信訪工作存在的問題及對策提出如下思考：一、當(dāng)前農(nóng)村信訪工作存在的問題（一）個別領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作重要性認(rèn)識不到位一是認(rèn)為抓信訪太牽扯精力，影響抓經(jīng)濟建設(shè)，把信訪工作與經(jīng)濟發(fā)展對立起來。三是認(rèn)為信訪工作是信訪部門的事，由信訪部門處理就行了，把自己與群眾割裂開來。（二）地區(qū)性的政策因素增加了信訪工作的難度一是個別政策的制訂遠(yuǎn)離實際，脫離群眾，造成了群眾對政府的不滿。三是政出多門，口徑不一，造成操作困難、群眾不滿。（三）群眾思想觀念上存在誤區(qū)一是信“上”不信“下”。二是信“多”不信“少”。其二是認(rèn)為參與信訪的人越多問題解決得就越快。不管有理無理，先鬧再說，認(rèn)為“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”。即使是典型的涉法問題，也要到政府部門上訪解決。二是一些領(lǐng)導(dǎo)為出政績，不顧群眾的實際承受能力，辦一些諸如“形象工程”之類的違民意、失民心的事，引發(fā)群眾集體上訪。四是一些領(lǐng)導(dǎo)干部不能嚴(yán)格自律，辦事不堅持原則，甚至以權(quán)謀私，引發(fā)群眾的強烈不滿。（一）努力實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”一是變?nèi)罕娚显L為干部下訪。二是變被動應(yīng)付為主動預(yù)防。在此基礎(chǔ)上，客觀分析問題，制定工作預(yù)案，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，把信訪苗頭消除在內(nèi)部，化解在基層，解決在初始。信訪工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不能把群眾信訪問題都看成是信訪部門的事。只有各部門充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，認(rèn)真履行職責(zé)，才能真正解決群眾的信訪問題。第二，要把解決思想問題和解決實際問題相結(jié)合。對于一般性的群眾上訪，采取教育疏導(dǎo)的方法，以求化解矛盾，解決問題；對于惡意糾纏、影響機關(guān)正常工作秩序造成不良后果的上訪，必須堅決批評制止，情節(jié)嚴(yán)重、影響較大的，可移送公安部門依法查處。接待來訪，自始至終都要態(tài)度親和，語氣平和，切忌簡單粗暴。接待人員的一個微笑、一句關(guān)心的話，都能讓他們感到溫暖和親切。聽是一門學(xué)問，良好的傾聽能最大限度地取得上訪者的信任和釋放他們的怒氣。三是要詳細(xì)記錄。四是要語言準(zhǔn)確。要使用普通話，雖然普通話不及地方方言讓群眾感到親近，但卻更規(guī)范，更能讓上訪者感到是在國家機關(guān)中反映情況，而不是自己家里閑聊，讓上訪者自覺注意自身行為的規(guī)范，不放任。對初訪者的及時解答能較好地防止重復(fù)訪和越級訪。第四篇：信訪工作存在問題及對策存在的問題和對策建議一、存在問題：《信訪條例》貫徹實施以來，我縣信訪工作按《信訪條例》的規(guī)定健康有序的開展，但同時我們出應(yīng)看到存在的問題：信訪工作秩序和辦理程序，尤其是對非正常上訪的行為，群體性事件處置難度大、處置措施不力；極個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門在信訪人員配備上力量不強，信訪人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊；信訪網(wǎng)絡(luò)和運轉(zhuǎn)機制的建設(shè)上還有待于進(jìn)一步加強；復(fù)查機構(gòu)不明確。msoasciifontfamily: Times New Roman。第五篇：淺析基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的特點與對策淺析基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的特點與對策首頁 | 機關(guān)家園文章集錦 | 創(chuàng)新機關(guān)黨的工作研討 | 清華研修班心得體會 | “我為沿海開發(fā)建新功”大討論體會文章 |機關(guān)干部文章展示 |淺析基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的特點與對策作者:尚玉霞 徐偉【字體：大 中 小】【顏色：紅 綠 藍(lán) 黑】淺析基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的特點與對策海州區(qū)紀(jì)委信訪室尚玉霞 徐偉近年來，隨著改革的深化、新舊體制的轉(zhuǎn)換、社會利益格局的調(diào)整、人們思想觀念的更新，基層信訪舉報出現(xiàn)了新情況、新問題和新矛盾。盼望把自己反映的問題當(dāng)成大事，能夠迅速得到解決，擔(dān)心久拖不辦，互相推諉。盼望“大官”能夠接待，擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)不予理睬。盼望自己不清楚不明白的問題能解答圓滿，擔(dān)心態(tài)度冷漠不耐煩。有的基層干部素質(zhì)不高，法紀(jì)觀念淡薄，工作作風(fēng)不踏實，工作方式簡單，不按照政策辦事，對群眾的合理要求推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。經(jīng)濟的快速發(fā)展成為群眾信訪的客觀原因。腐敗現(xiàn)象成為刺激群眾信訪的社會原因。而這些不正之風(fēng)的存在與人民群眾大量亟待解決的問題形成的強烈反差，成為導(dǎo)致群眾信訪的一個社會原因。切實做到“兩維護”。努力做到“三滿意”。堅持做到“四不放過”。推進(jìn)信訪舉報工作的制度化、規(guī)范化、法制化和有序化。首先，凡是紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理的群眾來信來訪和舉報電話以及上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的信件一律由信訪室統(tǒng)一登記，提出承辦建議，由分管領(lǐng)導(dǎo)閱批。再次，信訪件辦結(jié)后，除轉(zhuǎn)立案處理的外，一律將查核材料和處理結(jié)果交信訪室，處理不到位和群眾對處理不滿意的，退回有關(guān)室進(jìn)一步查處，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意，自身滿意為止。第一，建立健全鎮(zhèn)、村兩級信訪網(wǎng)絡(luò)，配齊配強信訪工作人員，充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)功能。加強對重大突發(fā)事件、重要社會動態(tài)、重大集體上訪和惡性信訪事件及帶有普遍性問題的信訪信息報送工作。加強與黨委、政府信訪部門、行政執(zhí)法部門、司法機關(guān)的橫向聯(lián)系，定期互通情況，形成黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)監(jiān)督的完整體系。建立“干部下訪”工作制度。完善領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度。來信來訪的群眾最關(guān)心的就是所反映的問題能不能到領(lǐng)導(dǎo)手中。（二）認(rèn)真處理、妥善解決信訪舉報問題高度重視初信初訪，妥善處理群眾集體訪。對集體訪，要仔細(xì)分析上訪的成因，區(qū)分不同情況，進(jìn)行疏導(dǎo)，化解矛盾，盡快平息事態(tài)，同時向有關(guān)部門通報情況。建立信訪檔案，掌握反映的問題、解決落實的過程和結(jié)果。加大直接查辦信訪舉報案件的力度。要主動排查各種矛盾和隱患，把問題解決在萌芽狀態(tài)。對黨政機關(guān)、企事業(yè)單位出現(xiàn)的容易引起矛盾的問題，尤其是涉及群眾切身利益的問題，要及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，以利于采取措施，減少集體訪、越級訪的發(fā)生，最大限度地維護好、發(fā)展好、實現(xiàn)好群眾的根本利益。注意發(fā)現(xiàn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作中和黨風(fēng)廉政建設(shè)中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門提出工作建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。圍繞各個時期的工作重點和群眾信訪反映的問題，有目的地深入基層調(diào)查研究，收集群眾的愿望和要求，并將這些收集的信息，進(jìn)行認(rèn)真分析，從中發(fā)現(xiàn)帶有規(guī)律性、傾向性、必然性的東西。加強理論修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)黨內(nèi)法規(guī)、國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，提高業(yè)務(wù)能力，增強新形勢下做好信訪舉報工作的政治責(zé)任感、主動性和自覺性。尊重和維護群眾的民主權(quán)利，發(fā)揚求真務(wù)實精神，切實把矛盾化解在基層，把問題解決在基層，把群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?。對信訪舉報部門工作人員違反信訪工作紀(jì)律，限制、刁難、壓制群眾舉報，打擊報復(fù)舉報人，造成嚴(yán)重后果的，依據(jù)相關(guān)規(guī)定對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)