【正文】 水池（箱）清洗及消毒計劃實施前24小時出停水告示，通知大廈用戶。二次供水清洗、消毒 ⑴ 工具、用具的準備：工作服、掃把、尼龍刷、鐵鏟、消毒藥物、安全照明燈具、水泵、鼓風機、口罩、眼鏡等。②缺氧；有些水池長期封閉，空氣流通差，可在水箱口處連接鼓風機吹風，約3小時通風時間，然后選用如下試驗：把燃著的蠟燭放入水池，如不熄滅說明水池內不缺氧。③注意事項：在清洗水箱的過程中，消毒人員須帶護眼鏡、口罩，如在水箱內感到身體不適，產生頭暈、眼睛酸痛、心悶、氣緊，要馬上離開水池，用清水沖洗眼睛，呼吸新鮮空氣即可恢復。刷洗完畢用水整體沖洗一遍，排出污水。B、水池（內）注入適量自來水，用清水將上述位置反復清洗，沖洗出消毒藥水。⑦取樣送檢 ： A、水樣抽取及送檢工作由水處理公司完成。C、盛放水樣的容器為經消毒處理的取樣瓶，盛容量為500毫升的水，并在瓶外貼上送樣單位及送樣日期。⑶記錄和報告A、管理處給排水管理員負責記錄清洗、消毒水池（箱）的全過程，并經機電主管審核，管理處經理簽字后，交資料員存檔。五、臨時用水、用電管理制度前來聯(lián)系臨時用水、用電者，必須是合格的水工、電工，向管理處提交書面用水、用電申請，寫明用水、用電量的多少，時間長短，預付用水、用電押金。臨時用水、用電必須安裝由主管部門檢驗合格的水表、電表。臨時用水管道，不應給車輛或行人帶來不便。臨時用電線路如發(fā)生危險，并證實是由裝置不良引起，由承裝部門負責。逾期不拆的，管理處強制拆除。⑵全部臨時線裝置必須有一總開關控制，每一分路需裝熔斷器。⑷分路線不得在燈頭內并頭，須用丁字接法并用膠布包好。如用膠皮線橡套電纜，則應在過路處 設硬質的套管保護。⑹安裝完畢的臨時線，使用單位不得擅自改動。⑻移動照明、潮濕環(huán)境、地下通道線路必須使用安全電壓，不聽勸阻者停止供電。作業(yè)完成 仔細檢查是否遺留火種，確定無熱源后方可離開現(xiàn)場。每周6天工作制，實行輪休制度。接班人如因故遲到，當班人員應堅守崗位，待接班人員到崗后方可辦理交班手續(xù)。在當班期間未處理完的工作任務，應繼續(xù)完成或移交（協(xié)助）下一班人員。一經發(fā)現(xiàn)違規(guī)，將視情節(jié)輕重進行處理。①不服從安排一次扣2分； ②未按時完成任務扣1分； ③完成任務質量不好一次扣2分； ④未按作業(yè)程序工作一次扣1分。①不尊重領導者一次扣3分； ②同事間吵架者雙方一次扣2分； ③有不利于公司的行為者一次扣2分； ④有不利于公司言論者一次扣2分。①未按要求著裝者一次扣1分； ②留胡須、長發(fā)、帶耳環(huán)者一次扣1分； ③化濃妝、留長指甲者一次扣1分； ④工服不干凈、整潔者一次扣1分； ⑤工作時有不雅行為舉止者一次扣1分。①服務時行為不規(guī)范者一次扣1分； ②服務表情冷淡者一次扣1分； ③語言生硬、不禮貌者一次扣1分； ④對顧客不尊重者一次扣2分； ⑤未按規(guī)定程序服務者一次扣1分。樹立“業(yè)主至上、服務第一”的工作理念。愛護公司榮譽，樹立整體觀念。認真學習國家法規(guī)條例，嚴格遵守公司的各種規(guī)章制度、爭當愛 崗敬業(yè)的優(yōu)秀職員。堅守工作崗位，遵守勞動紀律，保持嚴肅有序的工作氛圍。①上班打瞌睡、哼小曲者一次扣2分； ②擅自離開崗位者一次扣1分； ③工作場合不嚴肅者一次扣1分； ④作風渙散、拈輕怕重者一次扣1分； ⑤浪費財物、無節(jié)約意識者一次扣1分。①由于缺少溝通而拖拉工作者一次扣2分； ②未及時匯報工作疑難者一次扣1分； ③未及時溝通而造成不良后果者扣3分。①未及時排除隱患者一次扣2分； ②未排除隱患而產生不良后果者扣4分； ③能及時排除隱患避免造成損失者一次加4分； ④勇于和不法分子斗爭者一次加4分； ⑤勇于補救險情者一次加4分。建議被公司采納者一次加3分。1檢查工程部衛(wèi)生、所轄區(qū)域物品，及值班工具，是否齊備。1檢查出勤、記錄在考勤表上。1對日常維修工作派工、記錄、協(xié)調安排各種工作。1負責員工的日常考核(工作量工作時間)。1按保養(yǎng)計劃安排員工對設備進行保養(yǎng) ①未安排工作扣3分； ②工作遺漏扣2分。1協(xié)助處理客戶服務中心下達的維修單 ①響應速度慢，延誤或不及時的維修扣3分； ②工作質量差、效率低扣2分。2完成上級臨時指派工作 ①未完成指派工作扣3分； ②完成不及時扣3分。23記錄每天，當班維修記錄 ①沒有記錄扣3分； ②遺漏記錄扣3分。①未及時了解、導致不足扣3分； ②數(shù)量不合理扣3分。部門負責人酌情予以獎勵加分1至10分。2013年全體員工同心協(xié)力、開拓進取，在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為公司2014年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。一、抓管理:穩(wěn)定人心、建章、建制,為我公司選拔人才。為了更全面更高效的開展工作，實現(xiàn)管理標準化、服務規(guī)范化、經營社會化，今年年初進駐商城小區(qū)后，組建了經理辦、行政客服部、運行維護部、秩序維護部、商業(yè)運營部五個部門，目前共有人員47人。完善各項規(guī)章制度,建立內部管理機制立足于強化管理，加強物業(yè)管理制度建設，夯實管理基礎。我們先后修訂完善了管理標準、工作標準31項，制定了物業(yè)管理規(guī)章制度以及各部門各崗位的考核標準，并在日常工作中不斷實踐完善。第三批也已基本定稿。從2013年元月份開始，逐步完成了天然氣設施的安裝，電纜的鋪設，監(jiān)控系統(tǒng)的安裝調試，電梯的安裝，空中花園的綠化施工，小區(qū)道路的鋪設，收費系統(tǒng)的安裝調試等等一系列基礎配套設備設施的投入和使用。四、抓發(fā)展:商城合理行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展:簽訂租賃合同。目前商城布局為各類精美小商品，品牌旗艦店組成為一樓時尚之都，由主題餐廳，南北美食組成二樓美味之城，美容健身，休閑娛樂組成三樓快樂之所。三、工作中存在的不足。商城是開發(fā)較新的一個樓盤，各類公共設備設施處于逐步完善的階段。工作中,我們遇到了不少困難,在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預見性不強,處理具體事務時對細節(jié)關注還不夠。物業(yè)管理有限公司是一個剛剛成立的新公司,工作經驗難免不足,但我們認真的工作態(tài)度、務實的工作精神將永遠保持。為佳業(yè)物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領頭羊而貢獻全部力量!第五篇：物業(yè)管理有限公司工作總結20xx年是金鎖匙企業(yè)面臨繁重經營任務和業(yè)務拓展突飛猛進的一年，也是公司進行二次創(chuàng)業(yè),初步實現(xiàn)經濟效益與社會效益同步、協(xié)調發(fā)展的一年。具體體現(xiàn)在以下幾方面：一、與時俱進、開拓進取，努力營造良好的經營環(huán)境將20xx年的工作概括為“面臨繁重經營任務”和“業(yè)務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的，因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。事實上自元月14日簽訂中國移動物業(yè)管理服務合同開始，我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關系，以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)?；洜I的發(fā)展軌道。另一方面，我們專門組織成立了以總經理為首的“資質申報”領導小組，從內部資料的整理，到外部各相關主管行政部門間的協(xié)調等，都做了周密的安排。由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進展和突破，但從企業(yè)經營角度，我們已經對市場開發(fā)進行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經驗。為樹立科學的市場發(fā)展觀，我們動員各級管理人員在強化服務意識同時，不斷提升市場意識，實現(xiàn)了從總經理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經營新理念。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業(yè)內部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻。也只有企業(yè)內部不斷強大，從創(chuàng)新經營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻。從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止，陸續(xù)進駐服務廳28間、聯(lián)通基站33個，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓、人員配送等。自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務廳提供有償服務，從根本上保障了廳外促銷活動的順