【正文】 明、舒適、方便的工作環(huán)境和生活環(huán)境的基本保障和堅強后盾，是反映第一亞太物業(yè)服務(wù)水準、良好形象和社會聲譽的重要標志。第一章工程管部各崗位職責(zé)一、工程管理部崗位職責(zé)認真貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)工程、設(shè)備管理的法規(guī)和政策及公司制定的《機電設(shè)備管理工作手冊》，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，確保房屋、設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。負責(zé)對公司所轄房屋設(shè)施、設(shè)備進行維修保養(yǎng)。制訂公司各管理處大型設(shè)備、設(shè)施的中修、大修計劃，并組織實施。熟悉公司各管理處的通訊、自控、智能化、電梯、發(fā)電機、供配電、給排水、通風(fēng)、空調(diào)、建筑結(jié)構(gòu)（含房屋裝修）等方面的設(shè)備、設(shè)施安裝及運行情況，為各管理處設(shè)備管理工作提供有力的技術(shù)支持，并負責(zé)大型設(shè)備、設(shè)施的更新改造工作組織搶修公司各管理處重大設(shè)備、設(shè)施的突發(fā)故障，使之盡快恢 復(fù)正常運行，并為事后分析故障原因、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)提供技術(shù)意見。負責(zé)工程施工合同、預(yù)算編制、審核，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。負責(zé)與水、電、燃氣、電話、電視等單位保持良好的協(xié)作關(guān)系，協(xié)助各管理處進行相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系及經(jīng)濟運行方案的制訂，降低管理成本。參與各管理處房屋二次裝修工程的審核；參與公司分包工程的施工監(jiān)理及工程驗收。配合相關(guān)部門做好新接物業(yè)的接管驗收。負責(zé)組織對公司所轄物業(yè)各種工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維修保養(yǎng)記錄的收集、整理、存檔、建立基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備臺帳；1負責(zé)公司設(shè)施、設(shè)備維修材料及備品備件的采購、貯存、發(fā)放的管理工作。1協(xié)助工程人員的招聘及工程人員的崗位培訓(xùn)工作，提高工程人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。1完成公司安排的其他各項任務(wù)。1及時反饋發(fā)現(xiàn)存在的問題二、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)工程部的各項工作。負責(zé)組織開展園區(qū)工程設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行、管理。負責(zé)制定工程部管理制度和設(shè)備操作程序。負責(zé)制定培訓(xùn)計劃，定期開展對本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作，定期對本部門各崗位 進行考核。負責(zé)洽談、評估、監(jiān)督工程的外包項目，組織對外包工程的質(zhì) 量驗收。負責(zé)審核用戶的室內(nèi)裝修。第二章、管理處工程部各崗位職責(zé)一、工程部崗位職責(zé)負責(zé)所轄物業(yè)供（配）電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、給排水系 統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、房屋維護的運行管理，維護保養(yǎng)和故障檢修。負責(zé)所轄物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。負責(zé)業(yè)主（用戶）二次裝修的審批、監(jiān)管。負責(zé)對業(yè)主（用戶）室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。負責(zé)所轄物業(yè)外判工程的監(jiān)管工作。負責(zé)突發(fā)事件的處理工作。負責(zé)公共設(shè)備、設(shè)施安全管理工作。二、工程主管崗位職責(zé)在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)工程部工作的開展。負責(zé)制定各類機電設(shè)備及房屋設(shè)施的日常維修、保養(yǎng)計劃；將所轄物業(yè)設(shè)備運行及各項保養(yǎng)、清潔、維修情況及時向管理處主任匯報；制定本部門的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程；定期召開工程部工作會議及安全會議,以及時了解、發(fā)現(xiàn)、處理工作中遇到的問題；定期檢查本部門員工的工作情況，加強員工安全意識,提高技術(shù)水平；定期組織本部員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；定期對所轄物業(yè)各設(shè)施設(shè)備進行保修、保養(yǎng)及年檢工作,保證各機電設(shè)備正常運行；對本部門員工實行獎罰制度,保證各項規(guī)章制度及措施的落實；所轄物業(yè)內(nèi)各機電設(shè)備運行發(fā)生事故,須立即向管理處主任匯報,分析檢查原因,并制定處 理方案；1負責(zé)接待政府相關(guān)部門組織的工作檢查；1完成管理處主任交辦的其它工作。1做好設(shè)備周檢、月檢、年檢工作；1做好設(shè)備一保、二保、三保的保養(yǎng)工作。三、水電維修工崗位職責(zé)及工作細則（一）水電維修工崗位職責(zé)在工程主管的指導(dǎo)下,對所轄物業(yè)的供電、供水、消防安防系統(tǒng)、各類管網(wǎng)運作等各項設(shè)施設(shè)備進行維修、保養(yǎng)；執(zhí)行公司制定的《機電設(shè)備管理工作手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī) 定,熟練掌握設(shè)施、設(shè)備 的結(jié)構(gòu)、性能、特點操作方法和維修保養(yǎng) 方法及應(yīng)急處理措施；著裝整齊，配戴公司服務(wù)標志，上門服務(wù)熱情，使用文明禮貌用 語，公用設(shè)施維修要有詳細記錄，實施收費服務(wù)時先告知并做好解釋 工作，維修完畢請用戶簽名；按時完成機電設(shè)施、設(shè)備的各項維修、保養(yǎng)工作,并每天認真做好有關(guān)記錄；定期清潔所管設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)施、設(shè)備和機房的整潔；負責(zé)水池、水塔、水箱的清洗消毒，保證供水質(zhì)量。杜絕因各種 原因引起的自來水流失現(xiàn)象力行節(jié)約。嚴格遵守安全操作規(guī)程,防止發(fā)生安全事故；發(fā)生突發(fā)情況時,應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場,及時采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常運作；定期對設(shè)施設(shè)備進行全面巡視、檢查, 外出巡查或維修，必須隨 身攜帶對講機，隨時隨地與部門人員保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；負責(zé)各管理處和本部門計量器具的檢查工作；1定時巡視設(shè)備房和設(shè)備的運行情況,認真做好巡查記錄和值班記 錄；1配合所在管理處的工作,建立良好的合作關(guān)系,記錄維修投訴情 況,并及時處理；1保持值班室、高低壓配電房和水泵房等設(shè)備房的清潔以及物品的 有序擺放；1負責(zé)設(shè)備房的安全管理工作,禁止非工作人員進入,禁止違反設(shè)備 房管理規(guī)定的行為；1遇到突然停電停水、火警等突發(fā)性事故時,應(yīng)從容鎮(zhèn)定,按規(guī)程 操作,及時排除故障,或采取 應(yīng)急措施,迅速通知相關(guān)人員處理；1加強防范意識,做好配電房、水泵房的防水、防火、防小動物的 安全管理工作；1協(xié)同供電局抄表員確認用電總量,并進行月度用電分析對比,及時 發(fā)現(xiàn)問題,杜絕浪費；1完成工程部主管交辦的各項臨時任務(wù)。（二）水電維修工工作細則每天二次巡查水泵房，并負責(zé)室內(nèi)設(shè)備的維修；泵體、地面每 周清潔一次；控制室柜內(nèi)每月一次清潔除塵。每天二次巡查排污泵，并負責(zé)設(shè)備維修；每月一次清潔控制柜灰塵。每天二次巡查泵房，并負責(zé)室內(nèi)設(shè)備維修；每周一次清潔地面、設(shè)備表面。每二周一次巡查消防水泵房，每周一次清潔地面、設(shè)備表面。設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。每周二次巡查公共區(qū)域供電、供水系統(tǒng)，并負責(zé)維修。負責(zé)所轄物業(yè)公共設(shè)施的維修整改。每天一次巡查轄區(qū)內(nèi)是否有火災(zāi)隱患。每周一次巡查公共區(qū)域空調(diào)器，并負責(zé)維修。為客戶室內(nèi)設(shè)備提供有償服務(wù)。四、強電班崗位職責(zé)及工作細則（一）強電班崗位職責(zé)負責(zé)高低壓配電房、高壓電房、發(fā)電機房、電梯機房、樓層配電房及冷卻塔的日常運行、維修和保養(yǎng)。負責(zé)非辦公時間所轄物業(yè)所有設(shè)備的應(yīng)急維修。負責(zé)所轄物業(yè)公共照明、室外照明燈具的啟、停。（二）強電班工作細則每班每小時一次巡查高壓室；每班每小時一次巡查低壓室；每班每小時一次巡查發(fā)電機房；每班每小時一次巡查變壓室；每班每小時一次巡查冷凍機房和控制室；每班一次巡查電梯機房；每月一次巡查樓層配電房，并負責(zé)有關(guān)設(shè)備大的保養(yǎng)。每班一次巡查冷卻塔；每班按時間表啟停室外、公共區(qū)域照明、電梯及空調(diào)；負責(zé)非辦公時間的緊急維修；1負責(zé)供配電中心、冷凍機房、控制室各類設(shè)備的保養(yǎng)及所屬設(shè)備的檢修；1保持供配電中心、冷凍機房及控制室環(huán)境清潔，每天打掃一次；各配電箱、電柜表面每天清潔一次；1每班一次防火安全檢查；1每月一次發(fā)電機試運行。五、弱電班崗位職責(zé)及工作細則（一）弱電班崗位職責(zé)負責(zé)所轄物業(yè)內(nèi)工作電壓36V以下的弱電系統(tǒng)的日常運行、維修、保養(yǎng)。負責(zé)所轄物業(yè)電話、閉路電視、寬帶網(wǎng)等專線的開通與維修。負責(zé)室外弱電設(shè)備的維修。（二）弱電班工作細則負責(zé)所轄物業(yè)客戶直線電話、專線的開通及維修；每班巡查消防監(jiān)控中心設(shè)備一次；負責(zé)所轄物業(yè)公共區(qū)域工作電壓36V以下設(shè)備的維修和保養(yǎng)；負責(zé)為業(yè)主(用戶)室內(nèi)工作電壓36V以下設(shè)備提供有償維修服務(wù)；每班一次防火安全檢查；每周一次按責(zé)任范圍巡查責(zé)任設(shè)備每天清潔一次工作區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。六、水電抄表員崗位職責(zé)熟知水電行業(yè)管理法律法規(guī)和安全操作技術(shù)規(guī)程，遵守公司管理 規(guī)章制度，牢記“服務(wù)”宗旨，樹立“節(jié)約”意識。著裝整齊，配戴公司服務(wù)標志，上門服務(wù)熱情，自帶鞋套，并使 用文明禮貌用語。每月的 日統(tǒng)一計抄水電表，抄表完畢當即向業(yè)主（住戶）報