【正文】 方案和預算，并報開發(fā)商（或業(yè)委會）審批。 （五）維修基金的收支帳目接受 XX 市 XXX 置業(yè)有限公司和業(yè)主監(jiān)督并且每三個月公布一次，年度使用情況接受 XX 市 XXX 置業(yè)有限公司（或業(yè)委會）及其委托的會計師事務所審計。收入方面，堅決按招標書確定的參考價格及 XX市房地局、物價局等政府部門的定價標準執(zhí)行；政府部門沒有規(guī)定服務項目的收費標準，堅持略低于市場平均價格執(zhí)行。 一、物業(yè)管理資金的籌措與使用 管理資金是物業(yè)管理正常有效運作的基礎(chǔ)和必要條件，為此，我們把物業(yè)管理經(jīng)費收支的管理作為管理處工作的又一重要內(nèi)容，確保 XXX 居住區(qū)物業(yè)管理的經(jīng)費收支實現(xiàn)良性循環(huán)。 《規(guī)劃設(shè)計方案》提供的原始數(shù)據(jù)。 稅費按管理處總收入的 %計算。 XXX 居住區(qū)物業(yè)管理人員配置和物資裝備計劃。 （二） XXX 居住區(qū)物業(yè)管理費收取標準（由 XX 物業(yè)公司和 XXX 置業(yè)公司參照有關(guān)標準商談后制定）； （三）日常物業(yè)管理收入測算（由雙方商談制定 標準后再做測算） （四）日常物業(yè)管理支出測算（同上） 三、測算結(jié)果分析 經(jīng)初步測算，管理處年收支盈虧情況如下（單位：萬元）： 經(jīng)濟指標 第一年 第二年 第三年 第四年以后 總收入 總支出 年收支盈余 測算結(jié)果分析： （一）收支盈虧及原因（根據(jù) XX 公司和 XXX 置業(yè)公司雙方商談的收支標準測算和分析） （二）收支虧損的彌補辦法 針對小區(qū)入住后最初年度可能出現(xiàn)的虧損，管理處將利用小區(qū)入住初期消費需求量大及商業(yè)配套短期內(nèi)不夠完善等條 件，開展一些滿足業(yè)主入住及生活必需材料、物品的經(jīng)營項目，在方便業(yè)主入住和生活的同時增加管理處收入，天天讓您滿意 35 以彌補出現(xiàn)的虧損，仍不足部分用以后年度的收支節(jié)余彌補。 四、增收節(jié)支的措施 （一）根據(jù)業(yè)主的需求，不斷拓展有 償服務項目，利用居住區(qū)的商業(yè)需求開展多種經(jīng)營活動 ,努力增加營業(yè)外收入。 （三）嚴格控制辦公用品消耗 ,堅持物盡其用的原則 ,節(jié)約辦公費用開支。 （五）加強設(shè)備管理和養(yǎng)護 ,使之保持良好狀態(tài) ,減少維修支出 ,降低運行費用。 天天讓您滿意 36 第五部分 特色服務項目及收費標準 以業(yè)主需求為基礎(chǔ)，提供便利、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務和特約服務，是日常物業(yè)管理工作的一項主要內(nèi)容。 有鑒于此，需要建立一個完整的社會化服務體系，提供全方位 、多層次的綜合性服務，方可保證業(yè)主日常生活舒適、便利、不假外求。同時根據(jù)業(yè)主需求的變化，在實際操作中不斷設(shè)計和推出滿足業(yè)主個性化要求的服務項目，不提供過剩的服務產(chǎn)品。充分考慮業(yè)主的承受能力，有償服務按略低于市場平均價格的標準向業(yè)主提供。 （四）服務人 員以兼職為主，同時招聘周圍地區(qū)部分下崗人員及熱心公益、具有特長的社區(qū)成員組織家政服務隊，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一培訓。 天天讓您滿意 37 二、服務項目 無償服務 17 項： 類 別 編 號 項 目 內(nèi) 容 01 殘障人士特別服務 家政 02 臨時照顧小孩 03 代定牛奶 服務 04 介紹保姆、代請家教 05 居室裝修咨詢 06 代租汽車 商 07 代辦旅游手續(xù) 務 08 代訂車、船、飛機票 服 09 代寄代領(lǐng)郵件 務 10 代訂報刊 、雜志 11 臨時代為保管小件物品 12 代聯(lián)系舉辦喜事慶典 禮儀服務 13 代聯(lián)系攝影、攝像 14 村內(nèi)代購、代送鮮花、禮品 15 開設(shè)棋類活動場所 其它 16 邀請有關(guān)展覽和小型演出隊來社區(qū)服務 17 義務宣傳家庭安全用電常識，宣傳消防常識 天天讓您滿意 38 2. 有償服務 64 項 類 別 編 號 服 務 內(nèi) 容 參考價格 (未定 ) 01 窗式空調(diào)安裝 100 元 /臺 家 02 分體式空調(diào)安裝 200 元 /臺 03 空調(diào)加雪種 120 元 /臺 04 安裝抽油煙機 50 元 /臺 電 05 安裝熱水器 50 元 /臺 06 安裝排風扇 30 元 /臺 07 安裝吊扇 30 元 /臺 安 08 安裝燈具 20 元 /套 09 安裝用電明線 元 /米 10 換電表 30 元 /個 裝 11 換鎮(zhèn)流器 20 元 /個 12 拆換燈管 5 元 /次 13 拆換業(yè)主入戶電源線 (50 米 ) 50 元 /次 維 14 拆換業(yè)主插座線 20 元 /次 15 拆換業(yè)主照明線 (30 米內(nèi) ) 30 元 /次 16 拆換業(yè)主電源開關(guān) 10 元 /個 修 17 調(diào)試多制式彩電 30 元 /臺 18 調(diào)試組合音響 30 元臺 19 調(diào)試收錄機、 VCD 機 15 元 /臺 天天讓您滿意 39 類 別 編 號 服 務 內(nèi) 容 參考價格 (未定 ) 20 貼瓷片 40 元 /m2 21 鋪普通地磚 40 元 /m2 22 貼墻紙 1 元 /m2 23 墻面刷新 2 元 /m2 裝 24 安裝坐廁 150 元 /套 25 安裝洗臉盆、洗菜盆 50 元 /套 修 26 安裝空調(diào)架 150 元 /個 27 安裝防盜門 80 元 /個 維 28 安裝防盜網(wǎng) 80 元 /個 29 換門鎖 20 元 /套 修 30 換水龍頭 (4＂口徑 ) 10 元 /個 31 換水表 (4＂口徑 ) 30 元 /個 32 換門窗玻璃 20 元 /m2 33 砌筑灶臺 20 元 /人 .小時 34 木門維修 20 元 /人 .小時 35 清潔油煙機 (提供清潔劑，下同 ) 30 元 /臺 36 清潔空調(diào) 30 元 /臺 清 37 清潔地毯 3 元 /m2 潔 38 清潔玻璃 5 元 /m2 服 39 地板打蠟 4 元 /m2 務 40 疏通地漏、廁所管道 30 元 /次 天天讓您滿意 40 41 疏通排污管 30 元 /次 42 其他清潔服務 20 元 /小時 .人 43 打掃衛(wèi)生 15 元 /小時 家 政 44 荬菜，買早餐 15 元 /小時 服 務 45 做飯 30 元 /小時 46 送快餐 市價 天天讓您滿意 41 類 別 編 號 服 務 內(nèi) 容 參考價格 (未定 ) 47 看護病人 10 元 /小時 家 48 上門收洗衣服（洗衣費另計） 2 元 /次 政 49 開辦家政培訓 10 元 /小時 服 50 家庭綠化、盆景造型 15 元 /小時 務 51 代購、代售二手家私 面議 52 鐘點工 20 元 /小時 53 健康檢查 市價 健 康 54 建立健康檔案 工本費 服 務 55 兒童計劃免疫檔案 工本費 56 家庭病床 市價 禮 儀 57 租售鮮花盆景 市價 服 務 58 代接代送客 面議 59 電話 市價 商 60 傳真 6 元 /張 務 61 打字 元 /字 服 62 復印 元 /張（ A4） 務 63 洗車 1020 元 /輛 64 電子郵件 10 元 /次 說明： 有償服務的價格，以 XX 市物價局有關(guān)規(guī)定及 XXX 居住區(qū)周邊市場平均價格為依據(jù)，按“略低于市場平均價格”的原則 ,合理確定，實施前將報 XXXXX 置業(yè)天天讓您滿意 42 有限公司核準。在居住區(qū)我們將推出以下服務： （一）設(shè)立兒童益智中心。 （二）設(shè)立健康服務中心。 （三）完善小區(qū)文化娛樂設(shè)施。 天天讓您滿意 43 第七部分 未來接管中的新舉動、新設(shè)想 第一章 建立“物業(yè)信息島”，實現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化 縱觀全球信息的浪潮， 網(wǎng)絡信息正以不可阻擋之勢向我們涌來。我們在物業(yè)管理中，力求管理手段現(xiàn)代化及信息網(wǎng)絡化，形成一個可為業(yè)主提供多種信息，為管理提供方便的資源共享的信息網(wǎng)?？傊?，隨著IT 業(yè)的發(fā)展， XXX 居住區(qū)網(wǎng)絡系統(tǒng)將在我們的努力下成為一個“信息島”，從而滿足社會各界、物業(yè)管理人、業(yè)主之間對管理資源及信息共享的需求。 網(wǎng)上預約社區(qū)會所消費、家政服務、家具維修等服務。 （二）休閑娛樂 網(wǎng)絡游戲：小區(qū)居民在各自家中，就可以一起打麻將、下棋、打牌以及游戲大戰(zhàn)，還可以一邊玩一邊聊天。 聊天室：小區(qū)居民可以通過聊天室或 OICQ 等聊天軟件，互相交流。 VOD 視頻點播：可在家點播最新電影，享受在線卡拉 OK 及音樂服務。 （四）社 區(qū)學校 網(wǎng)上學校：在社區(qū)內(nèi)舉辦各類網(wǎng)上培訓班，如網(wǎng)頁制作、計算機培訓、英語培訓、假期學校等；通過網(wǎng)絡使用各種互動教育軟件，享受全新的網(wǎng)上教學模式。 （五）股市行情 與證券公司聯(lián)網(wǎng)，實時行情、技術(shù)分析、證券分析、委托交易一應俱全，真正高速實現(xiàn)“家庭大戶室”。由于社區(qū)網(wǎng)絡購物多集中在同人們?nèi)粘Ｉ罹o密聯(lián)系的日常消費品上，故這部分的利潤 相當可觀。 跳蚤市場：小區(qū)居民可以從網(wǎng)上舊貨交易市場中互通有無，物業(yè)管理處通過管理收取一定傭金。 （七）物業(yè)管理 提供專業(yè)的物業(yè)管理系統(tǒng)，一方面規(guī)范物業(yè)管理處的工作流程，提高管理天天讓您滿意 45 水平；另一方面，住戶可通過社區(qū)網(wǎng)站隨時在網(wǎng)上查詢費用清單、服務申請、投訴等，增強物業(yè)管理處和住戶間的溝通。 高速接入 inter 查詢資料、收發(fā)信息、網(wǎng)上購物等，高速接入其它商業(yè)機構(gòu)局域網(wǎng)，方便 SOHO 一族居家辦公。有效提升小區(qū)住宅品質(zhì)，改變房產(chǎn)的市場形象和市場價值，并最終促進樓盤銷售。 3．交互式管理與服務，樹立物業(yè)品牌 網(wǎng)絡社區(qū)實現(xiàn)了交互式的管理與服務，住戶可在網(wǎng)上查詢、投訴、報修、提出服務要求等，物業(yè)管理處可以深入到每一個家庭，提供更具個性化的服務。 2．擁有無形資產(chǎn)，意味著可以“坐地收錢” 信息化社區(qū)最有吸引力的是它的終端資源 —— 家庭。 三、網(wǎng)絡社區(qū)的 特點 （一）開展“以物業(yè)管理為基礎(chǔ)、以增值服務為核心”的信息化社區(qū)經(jīng)營模式 網(wǎng)絡社區(qū)可以集成完善的物業(yè)管理系統(tǒng)，一方面解決了物業(yè)管理處日常管理需要，并為物業(yè)管理處開展增值服務提供了可能；另一方面物業(yè)管理處還可以監(jiān)管其他網(wǎng)上服務提供商的經(jīng)營活動，從根本上解決了網(wǎng)上電子商務中存在的支付信用、商品配送等問題。住戶及社區(qū)管理者只需一個瀏覽器，就可隨 時隨地登陸社區(qū)網(wǎng)站，獲取即時信息；并可通過各自的身份登陸，進行管理、查詢、看樓、預約等。 （三）具有較強的可擴展性 可根據(jù)小區(qū)智能化系統(tǒng)硬件設(shè)施情況，將社區(qū)“一卡通”系統(tǒng)、自動抄表系統(tǒng)、小區(qū)安防系統(tǒng)等集成到同一信息平臺上，并可在網(wǎng)上進行查詢、監(jiān)控。 （五）運用先進 技術(shù)保證網(wǎng)絡安全 系統(tǒng)服務器端采用最新網(wǎng)絡操作系統(tǒng)和大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，精心設(shè)置安全選項，如：停止所有不必要的系統(tǒng)服務，設(shè)置對訪問的審核與跟蹤，提高系統(tǒng)的安全級別，做好系統(tǒng)本身的安全保護； 綜合防火墻技術(shù)，禁止對所有不必要 TCP/UDP 端口的訪問，防止對系統(tǒng)的惡意攻擊； 加強系統(tǒng)管理，在安裝軟件時保證安裝盤干凈，同時安裝功能強大的防病毒軟件對系統(tǒng)進行實時病毒監(jiān)測，保證系統(tǒng)不受病毒侵犯。 （二）給開發(fā)商帶來的好處 開發(fā)商紛紛觸網(wǎng)，最直接的利益是，信息化可以提升小區(qū)住宅的品質(zhì)，改變物業(yè)的市場形象和市場價值；而從長遠來看，能夠提供更多的利潤空間。 （三）給住戶帶來的好處 滿足住戶對高速獲取信息的需要，同時可以通過定制，獲取個性化的社區(qū)服務，實實在在享受方便、快捷的信息化生活