【正文】 據(jù)以及產(chǎn)品價格把控要領(lǐng)。）學(xué)習并熟悉了，銷售崗位的責任制度、工作職能范圍、銷售流程、試駕流程、接待流程、交車流程、回訪流程、dms系統(tǒng)填報。一個嚴格的管理管控方法結(jié)合一個合理完善的銷售流程制度，是取決銷售業(yè)績的重要因素，店里的所有員工，在日常的工作中嚴格規(guī)范執(zhí)行，體現(xiàn)了制度的公平，合理，價值，以及團隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力。在以后的工作中，我會嚴格把控銷售管理制度，結(jié)合廠家政策以及系統(tǒng)要求，總結(jié)梳理出一套完善、合理、有效的銷售管理規(guī)范制度以及流程。每天早上，8：25分全體銷售部門員工的例會是最讓人興奮的事情，在這段時間，每天的例會都讓我耳目一新，前日工作簡短小結(jié)，今日工作激勵，個人分享以及振奮人心的口號吶喊，都為每一天銷售部的每一個員工注入了無窮的工作熱情。在我以后的工作中會借鑒xxx4s店成功的培訓(xùn)和例會案例，并加以促進，打造出一支業(yè)務(wù)知識全面，銷售能力出眾，綜合素質(zhì)高的銷售團隊。銷售部x經(jīng)理提供了歷年來廠家的各項商務(wù)政策，以及各項銷售數(shù)據(jù)。費經(jīng)理還介紹了xxx4s店店管理人員對銷售任務(wù)指標的實施及分配細則，完成能力、獎懲方案。kpi數(shù)據(jù)分析是企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重要體現(xiàn)。從此表能看出：xxx4s店展廳接待數(shù)據(jù)即客流量數(shù)字之驚人。但是客戶留存量以及試駕率有待提高，這兩項數(shù)率是決定成交率的重要因素，更是促進客戶購買欲望的重要流程步驟。從團隊個人的銷售方式、方法和銷售、術(shù)語、技巧上做詳細分析，找出損失留存率和試駕率的因素，進行差補式培訓(xùn)計劃。在銷售過程中提高戶留存率以及試駕率，從而提高成交量。這次提前熟知商務(wù)政策，并能結(jié)合到有效數(shù)據(jù)進行分析學(xué)習，對以后我在管理工作上起到了巨大的指導(dǎo)和促進作用。這一年，我們向社會兌現(xiàn)了客戶節(jié)四個一服務(wù)承諾。這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名第二。受理盜搶險案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回損失40萬余元。結(jié)合總公司對車險查勘四個一理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。案件質(zhì)量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程考核，并納入月度及考評。協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強與協(xié)、合作修理單位的合作。針對不同保費規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。通過對各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計，對一定保費規(guī)模的4s店做車險理賠的專題培訓(xùn)及專職定損員對口服務(wù)。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風貌。(三)、報價崗嚴格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價格協(xié)議，沒有較大范圍的爭議。對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執(zhí)行。對總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車險分部經(jīng)理及時組織集中學(xué)習傳達并加以落實。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷案、催辦定損及督促結(jié)案處理。對仍未定損無法修改估損金額予以催辦。(三)、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。第五篇：入職培訓(xùn)心得培訓(xùn)心得人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司發(fā)展歷程、組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、市場戰(zhàn)略與布局、公司規(guī)章制度、財務(wù)報銷制度、新酬福利與績效、產(chǎn)品介紹、5S管理、服務(wù)意識與禮儀、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃等項目，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但經(jīng)過各專業(yè)老師講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習，使我在較短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些相關(guān)專業(yè)知識等。培訓(xùn)期間，我的最大感觸就是公司十分重視新員工的入職培訓(xùn)，除了培訓(xùn)部為我們準備了豐富多彩的培訓(xùn)內(nèi)容外，公司領(lǐng)導(dǎo)曹總經(jīng)理在百忙之中親臨會場，與我們這些“新兔營”學(xué)員們座談，與我們進行面對面的交流，這讓我們十分的感動，并為自己能成為“兔子窩”的一員而倍感驕傲，也讓我這個新加入“兔子窩”的學(xué)員多了一份溫暖和歸屬感。通過這次入職培訓(xùn)，使我對公司的框架結(jié)構(gòu)有了初步的了解，我們飽含熱情的學(xué)習了公司的規(guī)章制度、財務(wù)報銷制度和人力資源管理的相關(guān)規(guī)定,掌握了客戶服務(wù)意識和禮儀等方面的相關(guān)知識,提醒了我們一些平時自己容易忽視但是別人又會很介意的細節(jié)，讓我以后在處理與人相處、打交道的時候能時刻提醒自己要注意禮貌，注意方式，要學(xué)會換位思考。以下是我為未來工作所作的規(guī)劃：認同公司的企業(yè)文化和核心理念。我們選擇一個公司，從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認同它的企業(yè)文化和核心理念。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業(yè)文化都不能認同，也就失去了留在公司的必要。要做到忠于公司，一心一意地、為公司工作，就必須要有極強的責任心，要有一種主人翁的態(tài)度。而好的執(zhí)行力是一個團隊、公司成功的關(guān)鍵。我們對上司要本著“堅決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時力爭更快更好地完成任務(wù)。作為新的“兔子窩”成員，無論以往有多少工作經(jīng)驗，都應(yīng)該虛心向別人學(xué)習、請教。只要我們有虛心學(xué)習的態(tài)度，就可以從他們那里學(xué)到很多知識，而這些知識對自己以后的工作和發(fā)展必定會起到積極的作用。一個人能否成功，很多時候在于是否有踏實認真的工作態(tài)度。在日后的工作生活中，我一定會盡自己最大的努力做一個出色的歲孚人，兢兢業(yè)業(yè)地工作，認認真真地做事，高速高效地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。作為“兔子窩”的成員，我們每一個人必須全力以赴，竭盡全力，忠誠于企業(yè)，只有這樣，才能獲得最后的成功，也才能夠感受到成功帶來的喜悅