【正文】 行記錄，并按規(guī)定進行加減分，部門主管和員工對工作計劃實施和目標達成情況進行評定。每半年人力資源部進行收集匯總百分考評、出勤情況、各部門三個月的記錄和評定表，每年七月初組織半的綜合考評，作為日?？荚u記錄成績的補充，占績效考評總成績的一小部分比例。每年七月底，人力資源部把員工半的績效考評成績匯總上報，同時把每人成績反饋到部門和員工，要求各部門對員工進行績效改進的面談并提出改進計劃上報人力部（作為下半年考評的依據），注：績效改進面談期間同時也是“考核申訴期間”，具體按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。批準后具體實施。作為管理人員日?？荚u記錄的補充，占管理人員績效考評總成績的一小部分比例。下一年的第一個月中旬完成考評，下旬完成成績匯總和信息反饋，第二個月提出獎懲、薪級調整、崗位調動、培訓發(fā)展教育、人力儲備等各項結果處理措施建議方案，批準后執(zhí)行。在績效管理的整個過程中，人力資源部具體擔負如下職責：l 提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實施方案和計劃；l 宣傳公司的績效管理制度和計劃，公布考評的標準和與此相關的各項處理政策；l 為評估者提供績效考核方法和技巧的培訓與指導；l 收集各項考評原始資料信息，進行定期的匯總，為員工的考評成績提成信息反饋和改進建議。（二）績效管理的直接責任人是一線經理，即各部門的主管或經理。在績效管理的整個過程中，各部門的主管或經理主要擔負如下職責：l 設立本部門工作計劃和目標，并指導下屬作好各崗位的工作實施計劃和達成目標的標準要求；l 對下屬的品行導向和績效改進進行持續(xù)的溝通、指導和監(jiān)督；l 按要求定期對自己和員工的工作表現和計劃目標達成情況進行記錄和評定，并定期上交人力資源部；l 為下屬員工提供績效考評結果反饋，并幫助下屬制定改進和提高實施計劃。（三）企管部按期向人力資源部提供百分考評、員工出勤情況記錄、各部門工作計劃或總結上交情況、各部工作計劃完成情況、公司大例會進對各部工作計劃完成情況的評定數據表等資料信息。企管部或人力資源部接到投訴后，雙方合作共同對申訴事件進行處理。協(xié)調溝通：在了解情況、掌握事實的基礎上，促進申訴雙方當事人的溝通和理解，與申訴雙方當事人探討協(xié)商解決的途徑。落實處理意見：將事實認定結果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當事人和所在部門總經理、并監(jiān)督落實。l 公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調動、獎金等提供確切有用的依據；l 加強各部門和各員工的工作計劃和目標明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉變，有利于促進公司整體績效的提高，有利于推動公司總體目標的實現。%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對象，前10%的員工將給予一次性的榮譽和物質獎勵。%作為進入人才儲備庫，人力資源部將配合部門主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導，同時作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關規(guī)定獎懲。九、附則（待定）十、各種附表（待定）品行考評所用各種量表：《百分考評匯總統(tǒng)計表》——遵章守紀分數（人力部用，見附表3）《員工病事假等情況統(tǒng)計表》——出勤分數（人力資源部用）《顧客意見統(tǒng)計表》——考評員工星級服務規(guī)范掌握和運用情況（滿意加1分，不滿意加1分，顧客表揚加1分，顧客投訴扣1分）《典型事件記錄表》——考評員工在關鍵工作（如大型活動或任務）中的言行品格、工作態(tài)度、精神面貌；（部門主管用）《民主評議表》——考評期未用，對員工綜合工作表現、能力素質、人際關系等進行考評；（上級用、同事用、員工自評用）《職業(yè)素質評議表》——考評管理人員職業(yè)素質；業(yè)績考評所用量表：《業(yè)務測試和專業(yè)知識測試成績統(tǒng)計表》——考評員工的專業(yè)知識掌握情況；《銷售完成率統(tǒng)計表》——考評期內的平均完成率折合成百分制。《部門工作計劃和總結、目標評定表》——考評管理人員工作計劃和組織執(zhí)行能力；《民主評議表》——考評管理人員綜合管理、組織、協(xié)調能力；（上級評議、下級評議、同級評議）其他量表：《績效考評反饋信息表》——績效考評結束，人力資源部結合各項成績給各部門和各員工提供詳細的考評結果反饋表。《績效考評論斷評估表》——績效考評信息反饋后，人力資源部將針對每次的績效考評收集員工意見和建議，對績效考評工作作出診斷和評估，以更好的改進后期的績效管理工作。其他表格會在以后抓緊時間做出，敬請諒解。附件：遼源市醫(yī)院院長績效考評方案二○一○年四月二十二日遼源市衛(wèi)生局辦公室2010年4月22日印發(fā)（共印15份）1 主題詞：醫(yī)院績效方案 通知附件：遼源市醫(yī)院院長績效考評方案為正確引導我市各級醫(yī)院 “以病人為中心”的辦醫(yī)宗旨，牢固樹立公益性辦院方向，實現協(xié)調可持續(xù)的良性運行和發(fā)展，真實反映醫(yī)院院長的管理業(yè)績，探索構建有效的激勵約束機制，促進醫(yī)院加強管理、改善服務、提高質量、控制費用，為人民群眾提供安全、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務，制定本方案。同時打開各醫(yī)院間的信息封鎖、經驗封鎖和資源封鎖，實現資源共享，突破發(fā)展瓶頸，達到互相學習、互相交流、互相補充、共同提高的目的，逐漸形成衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院監(jiān)管的新機制。為全面準確反映院長績效，采取定量考評和定性考評相結合的考評方法，定量考評是運用醫(yī)院運行績效的定量指標進行考評，滿分為100分。根據醫(yī)院得分排序，分為優(yōu)秀、優(yōu)良、合格、不合格4個等級。五、考評指標定量考評：包括社會滿意、管理有效、資產運營、發(fā)展持續(xù)、職工認可等5個方面共計21個績效指標。對于中醫(yī)類醫(yī)院，用“中藥收入占藥品收入比例”指標替換“藥占比”指標，以體現中醫(yī)特色。醫(yī)院如果發(fā)生重大安全生產事故、醫(yī)療事故、違法違紀案件、或出現政府指令性任務執(zhí)行不力的，或發(fā)生亂收費、不良執(zhí)業(yè)等不規(guī)范的醫(yī)療行為造成社會影響的，將直接給予績效考評降級處理。根據病人尋醫(yī)問藥的思維邏輯，首先是質量、安全，其次是服務、費用。管理有效：總權重分值為17分。資產運營：總權重分值為6分。對于國有資產狀況指標，重點考察保值情況，并給予較低權重。發(fā)展持續(xù)：總權重分值為17分。職工認可：總權重分值為8分。各相關單位要高度重視，從全局利益出發(fā)，站在醫(yī)院發(fā)展的角度，本著謙虛求進的態(tài)度，積極參與，要把醫(yī)院最真實的一面反映出來，以便考評小組做出務實、正確的考評意見。要加強工作作風和組織紀律，為確保時間效率，在考評活動期間統(tǒng)一用工作餐，不許大吃大喝，更不能相互