【正文】 行記錄，并按規(guī)定進(jìn)行加減分，部門主管和員工對工作計(jì)劃實(shí)施和目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評定。每半年人力資源部進(jìn)行收集匯總百分考評、出勤情況、各部門三個(gè)月的記錄和評定表，每年七月初組織半的綜合考評，作為日?？荚u記錄成績的補(bǔ)充，占績效考評總成績的一小部分比例。每年七月底，人力資源部把員工半的績效考評成績匯總上報(bào)，同時(shí)把每人成績反饋到部門和員工，要求各部門對員工進(jìn)行績效改進(jìn)的面談并提出改進(jìn)計(jì)劃上報(bào)人力部（作為下半年考評的依據(jù)），注：績效改進(jìn)面談期間同時(shí)也是“考核申訴期間”，具體按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。批準(zhǔn)后具體實(shí)施。作為管理人員日?？荚u記錄的補(bǔ)充，占管理人員績效考評總成績的一小部分比例。下一年的第一個(gè)月中旬完成考評，下旬完成成績匯總和信息反饋，第二個(gè)月提出獎(jiǎng)懲、薪級調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)發(fā)展教育、人力儲(chǔ)備等各項(xiàng)結(jié)果處理措施建議方案，批準(zhǔn)后執(zhí)行。在績效管理的整個(gè)過程中，人力資源部具體擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：l 提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實(shí)施方案和計(jì)劃；l 宣傳公司的績效管理制度和計(jì)劃，公布考評的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項(xiàng)處理政策；l 為評估者提供績效考核方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo)；l 收集各項(xiàng)考評原始資料信息，進(jìn)行定期的匯總，為員工的考評成績提成信息反饋和改進(jìn)建議。（二）績效管理的直接責(zé)任人是一線經(jīng)理，即各部門的主管或經(jīng)理。在績效管理的整個(gè)過程中，各部門的主管或經(jīng)理主要擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：l 設(shè)立本部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實(shí)施計(jì)劃和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求；l 對下屬的品行導(dǎo)向和績效改進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督；l 按要求定期對自己和員工的工作表現(xiàn)和計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行記錄和評定，并定期上交人力資源部；l 為下屬員工提供績效考評結(jié)果反饋，并幫助下屬制定改進(jìn)和提高實(shí)施計(jì)劃。（三）企管部按期向人力資源部提供百分考評、員工出勤情況記錄、各部門工作計(jì)劃或總結(jié)上交情況、各部工作計(jì)劃完成情況、公司大例會(huì)進(jìn)對各部工作計(jì)劃完成情況的評定數(shù)據(jù)表等資料信息。企管部或人力資源部接到投訴后，雙方合作共同對申訴事件進(jìn)行處理。協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的溝通和理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。落實(shí)處理意見：將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門總經(jīng)理、并監(jiān)督落實(shí)。l 公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù)；l 加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對象，前10%的員工將給予一次性的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。%作為進(jìn)入人才儲(chǔ)備庫，人力資源部將配合部門主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，同時(shí)作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)懲。九、附則（待定）十、各種附表（待定）品行考評所用各種量表：《百分考評匯總統(tǒng)計(jì)表》——遵章守紀(jì)分?jǐn)?shù)（人力部用，見附表3）《員工病事假等情況統(tǒng)計(jì)表》——出勤分?jǐn)?shù)（人力資源部用）《顧客意見統(tǒng)計(jì)表》——考評員工星級服務(wù)規(guī)范掌握和運(yùn)用情況（滿意加1分，不滿意加1分，顧客表揚(yáng)加1分，顧客投訴扣1分）《典型事件記錄表》——考評員工在關(guān)鍵工作（如大型活動(dòng)或任務(wù)）中的言行品格、工作態(tài)度、精神面貌；（部門主管用）《民主評議表》——考評期未用，對員工綜合工作表現(xiàn)、能力素質(zhì)、人際關(guān)系等進(jìn)行考評；（上級用、同事用、員工自評用）《職業(yè)素質(zhì)評議表》——考評管理人員職業(yè)素質(zhì)；業(yè)績考評所用量表：《業(yè)務(wù)測試和專業(yè)知識(shí)測試成績統(tǒng)計(jì)表》——考評員工的專業(yè)知識(shí)掌握情況；《銷售完成率統(tǒng)計(jì)表》——考評期內(nèi)的平均完成率折合成百分制?！恫块T工作計(jì)劃和總結(jié)、目標(biāo)評定表》——考評管理人員工作計(jì)劃和組織執(zhí)行能力；《民主評議表》——考評管理人員綜合管理、組織、協(xié)調(diào)能力；（上級評議、下級評議、同級評議）其他量表：《績效考評反饋信息表》——績效考評結(jié)束，人力資源部結(jié)合各項(xiàng)成績給各部門和各員工提供詳細(xì)的考評結(jié)果反饋表?！犊冃Э荚u論斷評估表》——績效考評信息反饋后，人力資源部將針對每次的績效考評收集員工意見和建議，對績效考評工作作出診斷和評估，以更好的改進(jìn)后期的績效管理工作。其他表格會(huì)在以后抓緊時(shí)間做出，敬請諒解。附件：遼源市醫(yī)院院長績效考評方案二○一○年四月二十二日遼源市衛(wèi)生局辦公室2010年4月22日印發(fā)（共印15份）1 主題詞：醫(yī)院績效方案 通知附件：遼源市醫(yī)院院長績效考評方案為正確引導(dǎo)我市各級醫(yī)院 “以病人為中心”的辦醫(yī)宗旨，牢固樹立公益性辦院方向，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)的良性運(yùn)行和發(fā)展，真實(shí)反映醫(yī)院院長的管理業(yè)績，探索構(gòu)建有效的激勵(lì)約束機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院加強(qiáng)管理、改善服務(wù)、提高質(zhì)量、控制費(fèi)用，為人民群眾提供安全、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，制定本方案。同時(shí)打開各醫(yī)院間的信息封鎖、經(jīng)驗(yàn)封鎖和資源封鎖，實(shí)現(xiàn)資源共享，突破發(fā)展瓶頸，達(dá)到互相學(xué)習(xí)、互相交流、互相補(bǔ)充、共同提高的目的，逐漸形成衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院監(jiān)管的新機(jī)制。為全面準(zhǔn)確反映院長績效，采取定量考評和定性考評相結(jié)合的考評方法，定量考評是運(yùn)用醫(yī)院運(yùn)行績效的定量指標(biāo)進(jìn)行考評，滿分為100分。根據(jù)醫(yī)院得分排序，分為優(yōu)秀、優(yōu)良、合格、不合格4個(gè)等級。五、考評指標(biāo)定量考評：包括社會(huì)滿意、管理有效、資產(chǎn)運(yùn)營、發(fā)展持續(xù)、職工認(rèn)可等5個(gè)方面共計(jì)21個(gè)績效指標(biāo)。對于中醫(yī)類醫(yī)院，用“中藥收入占藥品收入比例”指標(biāo)替換“藥占比”指標(biāo)，以體現(xiàn)中醫(yī)特色。醫(yī)院如果發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故、醫(yī)療事故、違法違紀(jì)案件、或出現(xiàn)政府指令性任務(wù)執(zhí)行不力的，或發(fā)生亂收費(fèi)、不良執(zhí)業(yè)等不規(guī)范的醫(yī)療行為造成社會(huì)影響的，將直接給予績效考評降級處理。根據(jù)病人尋醫(yī)問藥的思維邏輯，首先是質(zhì)量、安全，其次是服務(wù)、費(fèi)用。管理有效：總權(quán)重分值為17分。資產(chǎn)運(yùn)營：總權(quán)重分值為6分。對于國有資產(chǎn)狀況指標(biāo)，重點(diǎn)考察保值情況，并給予較低權(quán)重。發(fā)展持續(xù)：總權(quán)重分值為17分。職工認(rèn)可：總權(quán)重分值為8分。各相關(guān)單位要高度重視，從全局利益出發(fā)，站在醫(yī)院發(fā)展的角度，本著謙虛求進(jìn)的態(tài)度，積極參與，要把醫(yī)院最真實(shí)的一面反映出來，以便考評小組做出務(wù)實(shí)、正確的考評意見。要加強(qiáng)工作作風(fēng)和組織紀(jì)律，為確保時(shí)間效率，在考評活動(dòng)期間統(tǒng)一用工作餐，不許大吃大喝，更不能相互