【正文】 見：久違問年齡：高壽（對老人）、貴庚（一般人）問姓名：貴姓、寶號贊美別人主意：高見請求原諒：包函請出主意：賜教請求批示：請教請人讓路：借光請人幫助：費心勞駕1要先離去：失陪1讓人勿送：留步1送客回家：請慢走1請客人來：光臨1表示等候：恭候四、禮貌、禮節(jié)的意義：（1）講究禮貌禮節(jié)是建設(shè)高度社會主義精神文明的需要；（1）講究禮貌禮節(jié)是保障社會安定團(tuán)結(jié)，促使人際關(guān)系和諧的需要；（2）講究禮貌禮節(jié)是文明公民應(yīng)有的行為規(guī)范；（3）講究禮貌禮節(jié)是娛樂業(yè)員工的基本素質(zhì)要求之一。包括：①談話時的全部特征。③服飾④工作作風(fēng)⑤禮貌行為（2）服務(wù)人員應(yīng)具有的風(fēng)度①不卑不亢②落落大方第三篇：社區(qū)工作禮儀禮節(jié)街道社區(qū)工作禮儀禮節(jié)關(guān)于禮儀禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。這是傳統(tǒng)的解釋，“禮”字和“儀”字指的都是尊敬的方式，“禮”，多指個人性的,像鞠躬，欠身等，就是禮節(jié)；“儀”，則多指集體性的，像開幕式，閱兵式等，就是儀式。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”。禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響，其內(nèi)容十分豐富。一、什么是社區(qū)工作禮儀社區(qū)工作禮儀是指社區(qū)工作者在社區(qū)工作中所必須遵循的行為規(guī)范和溝通技巧。”之間的比較。要做到真正地、恒久地尊重自己和別人，需要提高情商，需要調(diào)整自我心態(tài)。人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。尤其是社區(qū)工作者，主要是與人打交道，做人的工作，更應(yīng)當(dāng)在社區(qū)交往當(dāng)中注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的效果。為適應(yīng)這個新形勢，社區(qū)十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。懂得社區(qū)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好社區(qū)工作者的關(guān)系，正確認(rèn)識在社區(qū)工作中講禮儀禮節(jié)與做好社區(qū)工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。因此，每個社區(qū)工作者都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識，加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。其三、自覺養(yǎng)成，注重實效。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好！我是街道，請講??”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。家庭禮儀是社區(qū)禮儀的重要組成部分，它應(yīng)以家庭美德為主線，每個成員都能自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。第四篇：禮節(jié)禮儀培訓(xùn)：敬：尊重、遵守、包容、適度、自律：做人尊敬原則禮儀的核心——尊敬、尊敬他人——這是主體、自尊——保持自己人格和尊嚴(yán)熱情的問候；友善的目光；親切的微笑；文雅的談吐；得體的舉止常用的禮貌用語： 問候語：您好，早上好，晚上好，您好、認(rèn)識您很高興 感謝語：謝謝，麻煩您了，非常感謝，不、謝謝； 道歉語：“對不起，實在抱歉”、“真過意不去”、“對不起，打擾了”、“對不起，打斷一下”、“對不起，讓您久等了” 其他情況：征詢語、應(yīng)答語、贊美語、慰問語等；禮貌的談吐 交談的原則：誠懇、大方、平等、謹(jǐn)慎多思、樸實 交談的語言：準(zhǔn)確、親切、幽默感、機(jī)智感、博學(xué)感、禮貌用語、口語流暢 語言操作的四個準(zhǔn)則：數(shù)量準(zhǔn)則、質(zhì)量準(zhǔn)則、相關(guān)準(zhǔn)則、方式準(zhǔn)則 交談中不受歡迎的角色：自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語 男士的頭部整理頭發(fā)：整齊、干凈、易于梳理、長短適中；耳、眼：潔凈；鼻：鼻毛伸出部分剪掉，鼻孔干凈；口：勤刷牙，忌吃蔥、蒜、韭菜等異味食物；胡子：刮干凈，顯得年輕、潔凈；面部：注意清潔、保養(yǎng)，選擇男士專用護(hù)膚品 女士的頭部整理頭發(fā),整齊、干凈、易于保持面容有朝氣關(guān)于“皮鞋”“襪子”“包”： 男士包以深棕色或黑色為宜。 關(guān)于西裝“口袋”； 男士西裝的穿著禮儀：三色原則禮儀的基本解釋：在人際交往、社會交往、國際交往過程中用于律已和敬人的社會道德和行為規(guī)范物業(yè)管理人員必須養(yǎng)成的9種好習(xí)慣：一名職業(yè)物業(yè)管理人員必須在職場中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣。你的工作是為業(yè)主、租戶提供各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實質(zhì)是物業(yè)管理人員的良好習(xí)慣，作為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員必須養(yǎng)成以下9種好習(xí)慣。每一位物業(yè)管理人員都有義務(wù)理解企業(yè)的目標(biāo)，并應(yīng)該進(jìn)一步知道圍繞這個根本目標(biāo)制定的各種和員工有關(guān)的工作規(guī)程和職責(zé)。習(xí)慣3：任何行動都以業(yè)主、租戶為先物業(yè)管理人員在任何時間、地點，行動都應(yīng)該以業(yè)主、租戶為先。見到業(yè)主、租戶應(yīng)該打招呼問好，若是不方便打招呼問好，也可以用微笑點頭示意。走路輕、講話輕、操作輕。如果在和另外的業(yè)主、租戶講話或通電話時，應(yīng)該用眼神或手勢和來訪者打招呼。(3)禮讓。(4)方便。如業(yè)主使用電梯時不應(yīng)該搶先在里面打掃；來客詢問物業(yè)管理區(qū)內(nèi)某地時，要準(zhǔn)確為其指明方向，必要時，帶來客到達(dá)目的地等。微笑是物業(yè)管理人員的重要習(xí)慣。物業(yè)管理人員不僅要保證向業(yè)主、租戶微笑，更重要的是使微笑成為自己生活的一部分。滿足業(yè)主、租戶的需求是物業(yè)企業(yè)獲取利潤的源泉。如果需要的話，不要吝嗇向其他部門的 上級管理者尋求支持和援助，直到勇敢地直接向總經(jīng)理尋求援助。在工作場所，不要對管理處做消極的評論。這各推卸自身責(zé)任的態(tài)度會令業(yè)主、租戶更加不滿，進(jìn)一步損害企業(yè)的形象。盡一切努力重新贏得業(yè)主、租戶的信任。物業(yè)管理人員應(yīng)該把每一次投訴看成一次贏得業(yè)主、租戶配合工作的機(jī)會，必須盡一切辦法快速回應(yīng)，解決問題，再次贏得他們對企業(yè)的信心。物業(yè)管理人員在上崗時精神飽滿、著裝整齊、充滿自信，不信表達(dá)了對業(yè)戶的重視和尊敬，而且能夠充分展示企業(yè)形象和管理水平。習(xí)慣9：愛護(hù)公共財產(chǎn)愛護(hù)公共財產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)設(shè)施設(shè)備破損時必須立即報修。第五篇：銷售員禮儀禮節(jié)第三章銷售員禮儀禮節(jié) 禮儀是人與人之間相互尊重的一種禮貌,不是一種賣弄自己教養(yǎng)的行為