【正文】 資料等。3．借用他人或游泳館的東西，使用后及時送還或歸放原處。在通道、走廊里遇到上司或泳客要禮讓，不能搶行。而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在 應(yīng)放的地方，然后再坐。（三）、在游泳館內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作，具體要求是：站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。具體要求是：：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長?？谇唬罕３智鍧?，上班前不能喝酒或吃有異味食品。領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配激領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。職工工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。進人房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，出要看住機會。無論自己的游泳館，還是對訪問的游泳館，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。2．及時清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。同事、泳客間以先生、小姐等相稱。通話時先問候，并自報游泳館、部門。3．對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。2．有泳客來訪，馬上起來接待，并讓座。6．接待泳客時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。在自己游泳館和其他游泳館的關(guān)系上，可把本游泳館的人介紹給別的游泳館的人。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕可先把女性介紹給男性。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。B、遵時守信遵時就是遵守規(guī)定或約定的時間。E、熱情有度熱情是指對人要有熱烈的感情，使人感到溫曖。不問及女士、小姐的個人私事，指年齡、胖瘦、收入等。怎樣培養(yǎng)禮貌修養(yǎng)①自覺學(xué)習(xí)禮貌禮節(jié)方面的知識②廣泛涉獵科學(xué)文化知識、用豐富的知識充實自己③努力進行自我性情陶治，糾正自己不文明不講禮貌的不良習(xí)氣。禮節(jié)往往從向他人表示敬意的儀式方面表現(xiàn)出來，像點頭致敬、鞠躬、握手、吻手和接吻等均屬于禮節(jié)的各種形式。（3）舉例介紹日常服務(wù)禮節(jié)握手禮節(jié)在交際場合中，握手是很常有的一種禮節(jié)，也是國際通行的禮儀。握手要注意先后順序，一般是主人，年長者，身份高者和女士先伸手。①，男士戴著帽子或手套同他人握手。②，長久地握著異性的手不放開。握手一定要用右手，除非右手受傷或太臟不能使用，用左手與人相握是不合適的。⑤，握手時目光他顧，心不在焉。在我國，鞠躬常用于下級向上級，學(xué)生向老師，晚輩向長輩表達由衷的敬意，也常用于演講者、表演者向聽眾、觀眾致意，服務(wù)員向賓客致意。鞠躬時，以腰部為軸，整個腰及肩部向前斜15176。日本的鞠躬禮是將雙手搭在雙腿上，鞠躬時，雙手向下垂的程度越大，所表示的敬意就越深。③，嘴里不要吃著東西、嚼著口香糖或含著香煙。談話時的禮節(jié)：a、語言簡潔、清楚、明白b、不要粗聲大氣c、要擺正自己和對方的關(guān)系d、要和別人談話時，應(yīng)該先打招呼，用右手擋住自己的嘴，客人和別人說話時，不要上前旁聽e、談話時，要尊重對方f、要注意口腔衛(wèi)生（上班不吃帶異味的食品）介紹禮節(jié)介紹是人與人之間相識的一種手段，日常交往中的介紹可以使不相識的人相互認識，通過正確的落落大方的介紹和自我介紹，足以顯示一個人良好的交際風(fēng)度。比如“魯小姐，請允許我向你介紹一下……“或者較隨便的可以說：”張先生，我來介紹一下，這位是……“。介紹完畢，被介紹的雙方應(yīng)該互相以禮貌語言向?qū)Ψ絾柡蚧蛭⑿c頭致意，可說“很高興認識你！”等，這種客套話是需要的，但不要太過分；像“不勝榮幸”、“幸甚幸甚”等就過于單調(diào)干巴和做作了。在一些場合還需要作自我介紹，比如求職和新到一個新環(huán)境中。不要慌慌張張，毛手毛腳，不要用手指指著自己說話，介紹時的表情應(yīng)該坦然、親切、大方，眼睛應(yīng)該看著對方或是大家，不可面紅耳赤，顯得不知所措或者隨隨便便、滿不在乎。不要只把對方當(dāng)成一聽眾，只顧自己夸夸其談。（3）應(yīng)先把年輕的、身份低的介紹給年長的、身份高的，再把年長的、身份高的介紹經(jīng)年輕的、身份低的。（7）向雙方做介紹時，應(yīng)有禮貌地以手示意。（8）介紹雙方姓名時，口齒要清楚，說得慢一些，能讓雙方彼此記住。包括：①談話時的全部特征。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發(fā)展起了廣泛深遠的影響，其內(nèi)容十分豐富?！敝g的比較。人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。為適應(yīng)這個新形勢，社區(qū)十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。其三、自覺養(yǎng)成，注重實效。家庭禮儀是社區(qū)禮儀的重要組成部分，它應(yīng)以家庭美德為主線，每個成員都能自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。 男士包以深棕色或黑色為宜。你的工作是為業(yè)主、租戶提供各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實質(zhì)是物業(yè)管理人員的良好習(xí)慣，作為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員必須養(yǎng)成以下9種好習(xí)慣。習(xí)慣3：任何行動都以業(yè)主、租戶為先物業(yè)管理人員在任何時間、地點，行動都應(yīng)該以業(yè)主、租戶為先。走路輕、講話輕、操作輕。(3)禮讓。如業(yè)主使用電梯時不應(yīng)該搶先在里面打掃；來客詢問物業(yè)管理區(qū)內(nèi)某地時，要準確為其指明方向，必要時，帶來客到達目的地等。物業(yè)管理人員不僅要保證向業(yè)主、租戶微笑，更重要的是使微笑成為自己生活的一部分。如果需要的話，不要吝嗇向其他部門的 上級管理者尋求支持和援助，直到勇敢地直接向總經(jīng)理尋求援助。這各推卸自身責(zé)任的態(tài)度會令業(yè)主、租戶更加不滿，進一步損害企業(yè)的形象。物業(yè)管理人員應(yīng)該把每一次投訴看成一次贏得業(yè)主、租戶配合工作的機會，必須盡一切辦法快速回應(yīng)，解決問題，再次贏得他們對企業(yè)的信心。習(xí)慣9：愛護公共財產(chǎn)愛護公共財產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)設(shè)施設(shè)備破損時必須立即報修