【正文】 果在和另外的業(yè)主、租戶講話或通電話時，應該用眼神或手勢和來訪者打招呼。每一位物業(yè)管理人員都有義務理解企業(yè)的目標，并應該進一步知道圍繞這個根本目標制定的各種和員工有關的工作規(guī)程和職責。第四篇：禮節(jié)禮儀培訓：敬：尊重、遵守、包容、適度、自律：做人尊敬原則禮儀的核心——尊敬、尊敬他人——這是主體、自尊——保持自己人格和尊嚴熱情的問候；友善的目光；親切的微笑；文雅的談吐；得體的舉止常用的禮貌用語： 問候語：您好，早上好，晚上好，您好、認識您很高興 感謝語：謝謝，麻煩您了，非常感謝，不、謝謝； 道歉語：“對不起，實在抱歉”、“真過意不去”、“對不起，打擾了”、“對不起，打斷一下”、“對不起，讓您久等了” 其他情況：征詢語、應答語、贊美語、慰問語等；禮貌的談吐 交談的原則：誠懇、大方、平等、謹慎多思、樸實 交談的語言：準確、親切、幽默感、機智感、博學感、禮貌用語、口語流暢 語言操作的四個準則：數(shù)量準則、質(zhì)量準則、相關準則、方式準則 交談中不受歡迎的角色：自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語 男士的頭部整理頭發(fā)：整齊、干凈、易于梳理、長短適中；耳、眼：潔凈；鼻：鼻毛伸出部分剪掉，鼻孔干凈；口：勤刷牙，忌吃蔥、蒜、韭菜等異味食物；胡子：刮干凈，顯得年輕、潔凈；面部：注意清潔、保養(yǎng)，選擇男士專用護膚品 女士的頭部整理頭發(fā),整齊、干凈、易于保持面容有朝氣關于“皮鞋”“襪子”“包”：因此，每個社區(qū)工作者都應當認真學習社交禮儀的基本知識，加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習慣。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的效果。要做到真正地、恒久地尊重自己和別人，需要提高情商，需要調(diào)整自我心態(tài)。我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規(guī)范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”。③服飾④工作作風⑤禮貌行為（2）服務人員應具有的風度①不卑不亢②落落大方第三篇：社區(qū)工作禮儀禮節(jié)街道社區(qū)工作禮儀禮節(jié)關于禮儀禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。身體稍向介紹者?！鹘榻B禮節(jié)的順序（1）先把賓客向我方人員介紹之后，隨即將我方人員再介紹給賓客。自我介紹基本內(nèi)容是自己的姓名、身份、單位，如果對方表現(xiàn)出結識的熱情，還可以進一步介紹一下自己的學歷、專長、興趣和經(jīng)歷等。作為被介紹者，應該表現(xiàn)出結識對方的熱情。否則視線移向別處即使行了彎腰最深的鞠躬禮，也會讓人覺得缺乏誠意。目光應該向下，同時問候“您好”、“早上好”、“歡迎光臨”等。鞠躬禮節(jié)：鞠躬，意即彎腰行禮，是表示對他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。一般握一下女士的手指就可以了，不要拉住對方的手忘了松開或用勁顯示自己的熱情。若一個人要與許多人握手，那么最有禮貌的順序應該是：先上級后下級；先長輩后晚輩，先主人后客人；先女士后男士。其中稱呼禮節(jié)，問候禮節(jié)。（4）禮貌修養(yǎng)禮貌修養(yǎng)的定義禮貌修養(yǎng)是指一個人在待人接物方面的素質(zhì)和能力。C、真誠友善所謂人際交往時的真誠，是指交往時必須做到誠心待人，心口如一。2．把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。2．直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。4．工作時間內(nèi)，不得打私人電話。（五）、正確、迅速、謹慎地打、接電話。（四）、正確使用游泳館的物品和設備，提高工作效率。出入房間的禮貌：進人房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。（二）、工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。第一篇：游泳館員工禮儀禮節(jié)守則游泳館員工禮儀禮節(jié)守則（一）、必須儀表端莊、整潔。具體要求是：襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。會見泳客或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。進人后，回手關門，不能大力、粗暴。1．游泳館的物品不能野蠻對待，挪為私用。1．電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。（六）、接待工作及其要求：1．在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席?？嚯y以判斷，可把年輕的介紹給年長的。3．接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。D、理解寬容理解，就是懂得別人的思想感情，理解別人的觀點立場和態(tài)度，寬容就是寬容大量，能容人，能原諒別人的過失。修養(yǎng)是指一個人在道德，學問、技藝等方面通過自己的刻苦學習、艱苦磨練以及長期陶治，逐漸使自己具備某一方面的素質(zhì)和能力。應答禮節(jié)是體現(xiàn)在語言上的禮節(jié)，迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)具體體現(xiàn)在舉止上的禮節(jié)。與他人握手，有以下幾種情況是很不禮貌的，所以應避免。③，用左手去同他人握手。它既適用于莊嚴肅穆或喜慶歡樂的場合，又適用于一般的社交場所。鞠躬禮是日本最為常用的禮節(jié)，日本人見面時一般不握手，而習慣于相互鞠躬。⑤，若是迎面碰上對方鞠躬時，則在鞠躬過后，應向右邊跨出一步，給對方讓開路。被介紹時，應該面向?qū)Ψ讲⒆⒁晫Ψ?，不要東張西望，心不在焉，或是羞怯得不敢抬頭。不論在什么場合，自我介紹要做到自然大方，講到自己時可將右手放在自己左胸上。（2）在一般情況下，應先把男士介紹給女士，之后，再把女士介紹給男士。切勿用手指劃，更不能拍打肩膀或胳膊。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱于世。有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的人際關系四、社區(qū)工作禮儀的原則尊重他人、真誠熱情、寬宏大度、平等適度五、禮儀與溝通的關系基本原則與方式、促成有效溝通的重要手段、維系長效溝通的有力途徑、文明溝通的核心體現(xiàn)（例：變“管”為“服務”，面帶微笑，用語言、儀態(tài)等細節(jié)，拉近去群眾的距離）六、社區(qū)一般社交禮儀的慣例女士優(yōu)先、距離適當、講究順序社區(qū)工作的基本禮儀你永遠沒有第二次機會給人留下美好的第一印象（第一印象很重要）信息的總效果=7%的書面語言+38%的音調(diào)+55%的面部表情一、儀容規(guī)范清潔干凈、簡潔精神、修飾自然、發(fā)型規(guī)范、化妝適度二、眼神禮儀控制時間、注意區(qū)域、妥善表達、講究方法（例：視線向下表示權威感和優(yōu)越感、視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布、視線水平表現(xiàn)客觀和理智）三、手勢禮儀肩部以上（積極肯定）、肩部到腰部（客觀平和）、腰部以下（消極否定）四、服飾禮儀講原則、合協(xié)調(diào)、明色彩、重搭配著裝的原則：合理、個性、合職