【正文】 。F、互尊互幫互尊就是人與人之間要互相尊重，互幫就是人與人之間要互相幫助。C、真誠友善所謂人際交往時的真誠，是指交往時必須做到誠心待人，心口如一。第二篇：禮儀禮節(jié)一、禮貌（1）禮貌的概念禮貌是人與人在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范，是文明行為的最起碼要求。2．把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。4．男女間的介紹。2．直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。4．對事前已通知來的泳客，要表示歡迎。4．工作時間內(nèi)，不得打私人電話。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。（五）、正確、迅速、謹慎地打、接電話。4．工作臺上不能擺放與工作無關的物品。（四）、正確使用游泳館的物品和設備，提高工作效率。遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。出入房間的禮貌：進人房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。游泳館內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。（二）、工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。第一篇：游泳館員工禮儀禮節(jié)守則游泳館員工禮儀禮節(jié)守則（一）、必須儀表端莊、整潔。胡子：胡子不能太長，應經(jīng)常修剪。具體要求是：襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。會見泳客或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。進人后，回手關門，不能大力、粗暴。走通道、走廊時要放輕腳步。1．游泳館的物品不能野蠻對待，挪為私用。5．游泳館內(nèi)以職務稱呼上司。1．電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。2．通話簡明扼要，不得在電話中聊天。（六）、接待工作及其要求：1．在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。5．應記住常來的泳客。苦難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。應先把男性介紹給女性。3．接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。（2）禮貌的主要內(nèi)容：A、遵守社會公德公德是指一個社會的公民為了維護整個社會生活的正常秩序而共同遵循的最起碼的公共生活準則，公德的內(nèi)容包括：愛護公物、遵守公共秩序，尊重婦女、關心老人，救死扶傷等。D、理解寬容理解，就是懂得別人的思想感情，理解別人的觀點立場和態(tài)度，寬容就是寬容大量，能容人，能原諒別人的過失。G、儀表端莊（指對對方的服務態(tài)度）講究衛(wèi)生（指要有一定的職業(yè)道德，注意個人衛(wèi)生）H、女士優(yōu)先即要遵循凡事“先女后男”的原則。修養(yǎng)是指一個人在道德，學問、技藝等方面通過自己的刻苦學習、艱苦磨練以及長期陶治，逐漸使自己具備某一方面的素質(zhì)和能力。禮節(jié)是關于對他人態(tài)度的外在表現(xiàn)行為規(guī)則，是禮貌在語言行為、儀表等方面的具體規(guī)定。應答禮節(jié)是體現(xiàn)在語言上的禮節(jié)，迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)具體體現(xiàn)在舉止上的禮節(jié)。此時需雙眼注視對方，面帶微笑，上身要略微前傾，頭要微低，與他人握手時，手應該是潔凈的。與他人握手，有以下幾種情況是很不禮貌的，所以應避免。軍人與他人握手時也不必脫下軍帽，標準的做法是先行軍禮，然后再握手。③，用左手去同他人握手。當兩人正握手時，跑上去與正握手的人相握，這是失禮的，應該等別人握完再伸手。它既適用于莊嚴肅穆或喜慶歡樂的場合，又適用于一般的社交場所。鞠躬的基本做法是：欲施鞠躬禮時，首先應該立直站立，背部伸直，保持身體的端正，同時雙手在體前搭好，右手搭在左手上，面帶微笑。鞠躬禮是日本最為常用的禮節(jié)，日本人見面時一般不握手，而習慣于相互鞠躬。②，鞠躬時目光應該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度，不可以一面鞠躬一面翻起眼睛看對方。⑤，若是迎面碰上對方鞠躬時，則在鞠躬過后，應向右邊跨出一步，給對方讓開路。介紹者作介紹時，對雙方都不直呼其名，而應采用敬詞。被介紹時，應該面向?qū)Ψ讲⒆⒁晫Ψ?，不要東張西望，心不在焉，或是羞怯得不敢抬頭。向父母介紹客人時，應先把客人介紹給母親。不論在什么場合，自我介紹要做到自然大方，講到自己時可將右手放在自己左胸上。在自我介紹之后開始交談中，主動做自我介紹的一方要對對方談起的一切都表示出耐心和興趣。（2）在一般情況下，應先把男士介紹給女士，之后，再把女士介紹給男士。（6）介紹時，要把被介紹者的姓名、職銜（學位）說清楚。切勿用手指劃，更不能拍打肩膀或胳膊。五、風度（1）風度的定義風度是一個德才、常識等方面的修養(yǎng)。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人講“禮者敬人也”，禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術。素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱于世。二、學習社區(qū)工作禮儀的意義塑造良好的形象、美化自身人格、提高道德水平、調(diào)節(jié)人際關系、促進文明建設、凈化社會風氣（例:“禁止攀折花木”與“請別摘走那朵美麗的花，它還要向每個人問好。有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的人際關系四、社區(qū)工作禮儀的原則尊重他人、真誠熱情、寬宏大度、平等適度五、禮儀與溝通的關系基本原則與方式、促成有效溝通的重要手段、維系長效溝通的有力途徑、文明溝通的核心體現(xiàn)（例：變“管”為“服務”，面帶微笑，用語言、儀態(tài)等細節(jié)，拉近去群眾的距離）六、社區(qū)一般社交禮儀的慣例女士優(yōu)先、距離適當、講究順序社區(qū)工作的基本禮儀你永遠沒有第二次機會給人留下美好的第一印象（第一印象很重要）信息的總效果=7%的書面語言+38%的音調(diào)+55%的面部表情一、儀容規(guī)范清潔干凈、簡潔精神、修飾自然、發(fā)型規(guī)范、化妝適度二、眼神禮儀控制時間、注意區(qū)域、妥善表達、講究方法（例：視線向下表示權威感和優(yōu)越感、視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布、視線水平表現(xiàn)客觀和理智）三、手勢禮儀肩部以上（積極肯定）、肩部到腰部（客觀平和）、腰部以下（消極否定）四、服飾禮儀講原則、合協(xié)調(diào)、明色彩、重搭配著裝的原則：合理、個性、合職業(yè)五、談話的禮儀禮讓：少說多聽、少發(fā)意見、發(fā)言有序、插話有理合作：注意觀察、體態(tài)呼應、情緒互動、適當反饋約束：神情莊重、音調(diào)、語速適中、范圍適度禮貌：不隨意插話、補充、糾正、質(zhì)疑、評價、泄密【三A原則】接受對方：接受交往對象、習慣、交際禮儀重視對方：善待別人、知己知彼贊美對方：具體評價、肯定別人、由否至肯、