【正文】 。F、互尊互幫互尊就是人與人之間要互相尊重，互幫就是人與人之間要互相幫助。C、真誠(chéng)友善所謂人際交往時(shí)的真誠(chéng)，是指交往時(shí)必須做到誠(chéng)心待人，心口如一。第二篇：禮儀禮節(jié)一、禮貌（1）禮貌的概念禮貌是人與人在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范，是文明行為的最起碼要求。2．把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。4．男女間的介紹。2．直接見面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。4．對(duì)事前已通知來(lái)的泳客，要表示歡迎。4．工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。（五）、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。4．工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。（四）、正確使用游泳館的物品和設(shè)備，提高工作效率。遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。出入房間的禮貌：進(jìn)人房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。游泳館內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。（二）、工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。第一篇：游泳館員工禮儀禮節(jié)守則游泳館員工禮儀禮節(jié)守則（一）、必須儀表端莊、整潔。胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。具體要求是：襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。會(huì)見泳客或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。進(jìn)人后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。1．游泳館的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。5．游泳館內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。1．電話來(lái)時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。2．通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。（六）、接待工作及其要求：1．在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。5．應(yīng)記住常來(lái)的泳客?？嚯y以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。應(yīng)先把男性介紹給女性。3．接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。（2）禮貌的主要內(nèi)容：A、遵守社會(huì)公德公德是指一個(gè)社會(huì)的公民為了維護(hù)整個(gè)社會(huì)生活的正常秩序而共同遵循的最起碼的公共生活準(zhǔn)則，公德的內(nèi)容包括：愛(ài)護(hù)公物、遵守公共秩序，尊重婦女、關(guān)心老人，救死扶傷等。D、理解寬容理解，就是懂得別人的思想感情，理解別人的觀點(diǎn)立場(chǎng)和態(tài)度，寬容就是寬容大量，能容人，能原諒別人的過(guò)失。G、儀表端莊（指對(duì)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度）講究衛(wèi)生（指要有一定的職業(yè)道德，注意個(gè)人衛(wèi)生）H、女士?jī)?yōu)先即要遵循凡事“先女后男”的原則。修養(yǎng)是指一個(gè)人在道德，學(xué)問(wèn)、技藝等方面通過(guò)自己的刻苦學(xué)習(xí)、艱苦磨練以及長(zhǎng)期陶治，逐漸使自己具備某一方面的素質(zhì)和能力。禮節(jié)是關(guān)于對(duì)他人態(tài)度的外在表現(xiàn)行為規(guī)則，是禮貌在語(yǔ)言行為、儀表等方面的具體規(guī)定。應(yīng)答禮節(jié)是體現(xiàn)在語(yǔ)言上的禮節(jié)，迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)具體體現(xiàn)在舉止上的禮節(jié)。此時(shí)需雙眼注視對(duì)方，面帶微笑，上身要略微前傾，頭要微低，與他人握手時(shí)，手應(yīng)該是潔凈的。與他人握手，有以下幾種情況是很不禮貌的，所以應(yīng)避免。軍人與他人握手時(shí)也不必脫下軍帽，標(biāo)準(zhǔn)的做法是先行軍禮，然后再握手。③，用左手去同他人握手。當(dāng)兩人正握手時(shí)，跑上去與正握手的人相握，這是失禮的，應(yīng)該等別人握完再伸手。它既適用于莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂(lè)的場(chǎng)合，又適用于一般的社交場(chǎng)所。鞠躬的基本做法是：欲施鞠躬禮時(shí)，首先應(yīng)該立直站立，背部伸直，保持身體的端正，同時(shí)雙手在體前搭好，右手搭在左手上，面帶微笑。鞠躬禮是日本最為常用的禮節(jié)，日本人見面時(shí)一般不握手，而習(xí)慣于相互鞠躬。②，鞠躬時(shí)目光應(yīng)該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度，不可以一面鞠躬一面翻起眼睛看對(duì)方。⑤，若是迎面碰上對(duì)方鞠躬時(shí)，則在鞠躬過(guò)后，應(yīng)向右邊跨出一步，給對(duì)方讓開路。介紹者作介紹時(shí)，對(duì)雙方都不直呼其名，而應(yīng)采用敬詞。被介紹時(shí)，應(yīng)該面向?qū)Ψ讲⒆⒁晫?duì)方，不要東張西望，心不在焉，或是羞怯得不敢抬頭。向父母介紹客人時(shí)，應(yīng)先把客人介紹給母親。不論在什么場(chǎng)合，自我介紹要做到自然大方，講到自己時(shí)可將右手放在自己左胸上。在自我介紹之后開始交談中，主動(dòng)做自我介紹的一方要對(duì)對(duì)方談起的一切都表示出耐心和興趣。（2）在一般情況下，應(yīng)先把男士介紹給女士，之后，再把女士介紹給男士。（6）介紹時(shí)，要把被介紹者的姓名、職銜（學(xué)位）說(shuō)清楚。切勿用手指劃，更不能拍打肩膀或胳膊。五、風(fēng)度（1）風(fēng)度的定義風(fēng)度是一個(gè)德才、常識(shí)等方面的修養(yǎng)。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人講“禮者敬人也”，禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。素有“禮儀之邦”之稱，中國(guó)人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世。二、學(xué)習(xí)社區(qū)工作禮儀的意義塑造良好的形象、美化自身人格、提高道德水平、調(diào)節(jié)人際關(guān)系、促進(jìn)文明建設(shè)、凈化社會(huì)風(fēng)氣（例:“禁止攀折花木”與“請(qǐng)別摘走那朵美麗的花，它還要向每個(gè)人問(wèn)好。有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的人際關(guān)系四、社區(qū)工作禮儀的原則尊重他人、真誠(chéng)熱情、寬宏大度、平等適度五、禮儀與溝通的關(guān)系基本原則與方式、促成有效溝通的重要手段、維系長(zhǎng)效溝通的有力途徑、文明溝通的核心體現(xiàn)（例：變“管”為“服務(wù)”，面帶微笑，用語(yǔ)言、儀態(tài)等細(xì)節(jié)，拉近去群眾的距離）六、社區(qū)一般社交禮儀的慣例女士?jī)?yōu)先、距離適當(dāng)、講究順序社區(qū)工作的基本禮儀你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給人留下美好的第一印象（第一印象很重要）信息的總效果=7%的書面語(yǔ)言+38%的音調(diào)+55%的面部表情一、儀容規(guī)范清潔干凈、簡(jiǎn)潔精神、修飾自然、發(fā)型規(guī)范、化妝適度二、眼神禮儀控制時(shí)間、注意區(qū)域、妥善表達(dá)、講究方法（例：視線向下表示權(quán)威感和優(yōu)越感、視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布、視線水平表現(xiàn)客觀和理智）三、手勢(shì)禮儀肩部以上（積極肯定）、肩部到腰部（客觀平和）、腰部以下（消極否定）四、服飾禮儀講原則、合協(xié)調(diào)、明色彩、重搭配著裝的原則：合理、個(gè)性、合職業(yè)五、談話的禮儀禮讓：少說(shuō)多聽、少發(fā)意見、發(fā)言有序、插話有理合作：注意觀察、體態(tài)呼應(yīng)、情緒互動(dòng)、適當(dāng)反饋約束：神情莊重、音調(diào)、語(yǔ)速適中、范圍適度禮貌：不隨意插話、補(bǔ)充、糾正、質(zhì)疑、評(píng)價(jià)、泄密【三A原則】接受對(duì)方：接受交往對(duì)象、習(xí)慣、交際禮儀重視對(duì)方：善待別人、知己知彼贊美對(duì)方：具體評(píng)價(jià)、肯定別人、由否至肯、