【正文】 況。1每年至少一次對(duì)客戶意見進(jìn)行征詢。1定期與業(yè)委會(huì)進(jìn)行溝通。在接待客戶時(shí)應(yīng)該注意什么啊?迎來送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面，尤其是迎接，是給客人良好的第一印象的最重要工作。迎接客人要有周密的部署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：對(duì)前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，絕不能遲到讓客人久等。接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們美麗的城市”、“歡迎您來我們公司”等等。迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。將客人送到住處后，不要立即離開，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然風(fēng)景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。同時(shí)，也為了提高工作效率和接待水平，樹立公司的良好形象，特制定來訪接待制度范文。三、主要流程：拜訪公司領(lǐng)導(dǎo)的來訪人員：① 崗位人員需詢問來訪人員的姓名、單位名稱。③ 指揮車輛停放并指引來訪人員進(jìn)入辦公區(qū)域。省、市、區(qū)等職能部門的工作人員：① 、單位名稱及事由并做好登記。同時(shí)立即將情況上報(bào)當(dāng)班主管。④ 相關(guān)部門接待人員應(yīng)起身迎接，主動(dòng)看座倒茶，根據(jù)具體情況做好接待并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。若事先沒有通知，崗位人員在了解對(duì)方的身份后，應(yīng)停止詢問并主動(dòng)敬禮放行。同時(shí)立即將情況上報(bào)當(dāng)班主管。④ 各相關(guān)部門要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并做好接待。 ② 指揮車輛停放并指引來訪人員進(jìn)入公司相關(guān)部門的所在位置。聯(lián)系酒店施工單位的來訪人員：① 崗位人員應(yīng)告知來訪人員自行聯(lián)系施工單位人員到崗位接入，并做好登記。聯(lián)系張家界廣茂置業(yè)有限公司(原花園酒店)相關(guān)事務(wù)的人員：崗位人員需指引來訪人員到廣茂園一期物業(yè)辦公室。二、文明接待來訪人，具體做到“四心”、“五不”和“五個(gè)一”。三、信訪一般接待工作程序：登記：認(rèn)真做好來信、來訪和舉報(bào)電話記錄，必要時(shí)可讓上訪人提供書面材料。答復(fù)：（1）來訪者的意見、要求符合政策、法規(guī)，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的.，當(dāng)場(chǎng)予以解決；當(dāng)場(chǎng)解決不了的，在三日內(nèi)給予答復(fù)。辦理：（1）由便民服務(wù)中心直接答復(fù)辦理；（2）根據(jù)來訪反映問題的性質(zhì)，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，轉(zhuǎn)交給有關(guān)單位或部門辦理。五、對(duì)集體上訪，要本著宜順不宜激，宜散不宜聚，宜解不宜結(jié)，宜粗不宜細(xì)的“四宜”原則迅速處理并責(zé)成問題發(fā)生地限期解決。七、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。一、學(xué)校設(shè)立家長來訪接待室，由學(xué)校保安和值班教師協(xié)作管理。二、值班接待人員應(yīng)正確指導(dǎo)來訪家長將車輛按有關(guān)要求有序停放在停車區(qū)域，并依據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度，指導(dǎo)來訪家長的在?；顒?dòng)，避免在教學(xué)區(qū)游走、吸煙、大聲喧嘩等。四、家長主動(dòng)來校找教師了解學(xué)生情況，提前與教師約定好時(shí)間的，教師要在預(yù)約時(shí)間到接待室等待或通知保安及接待室值班教師，并囑托接待事宜。五、接待來訪家長實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。六、上課期間避免家長進(jìn)入教學(xué)區(qū)探視、接送學(xué)生。在正常的教育教學(xué)時(shí)間內(nèi)，家長確需將學(xué)生帶出校外的，須經(jīng)過班主任同意并履行學(xué)生請(qǐng)假手續(xù)后方可離校。八、周末放學(xué)時(shí)，各任課教師要按時(shí)放學(xué)避免拖堂，并督促學(xué)生及時(shí)離校。九、如遇家長來訪學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或反映其他事項(xiàng)，更要認(rèn)真接待，問明大體情況，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。未經(jīng)允許不得擅 自進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域。、部門檢查工作時(shí)，值班人應(yīng)及時(shí)登 記并通知廠內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于購買、領(lǐng)用我廠產(chǎn)品后離 ，門衛(wèi)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)“出門條” ，與實(shí)物一 致方可放行。來訪接待制度15信訪工作是維護(hù)穩(wěn)定，保持安定團(tuán)結(jié)的重要工作，為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)內(nèi)部穩(wěn)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，快速處理一切不安定因素，根據(jù)上級(jí)要求，特制定本規(guī)定：信訪工作責(zé)任制：政工干部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本單位的信訪工作，本單位職工在領(lǐng)導(dǎo)接待日，可直接找單位責(zé)任人反映情況；各部門負(fù)責(zé)人配合、協(xié)助單位責(zé)任人開展信訪工作。日常工作：責(zé)任人應(yīng)經(jīng)常開展談心、交流活動(dòng)，及時(shí)掌握全體隊(duì)員動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)消除不安定因素。部門工作：各部門負(fù)責(zé)人，應(yīng)積極開展思想交流活動(dòng)，了解職工最新情況，發(fā)現(xiàn)不安定團(tuán)結(jié)的39。接待時(shí)間：周一至周五（節(jié)假日除外），時(shí)間：8：00—16：00。本規(guī)定自即日起實(shí)施。1．外來人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入廠區(qū)；2．因聯(lián)系業(yè)務(wù)來訪人員，登記后聯(lián)系業(yè)務(wù)人員，經(jīng)同意后，方可進(jìn)入廠內(nèi)（辦公區(qū)）；未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域；3．生產(chǎn)車間員工不得在崗接待外來人員，來訪人員應(yīng)在登記后聯(lián)系被訪人員到值班室接待；4．上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門檢查工作時(shí)，值班人應(yīng)及時(shí)登記并通知廠內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)；5．值班人員需詳細(xì)登記來訪人員的姓名、工作單位、來訪目的等信息。二零一三年五月