來訪接待制度及擴(kuò)展資料-全文預(yù)覽
【正文】 有名片，可送予對(duì)方。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人做出禮貌的解釋。1定期與行業(yè)主管部門、政府相關(guān)部門進(jìn)行溝通。1每年安排水池/箱進(jìn)行兩次清洗，并送水樣進(jìn)行檢測。每月組織相關(guān)培訓(xùn)及考核工作。每天進(jìn)行房屋建筑、設(shè)施設(shè)備、安全(含夜間查崗)、清潔(含垃圾清運(yùn))、綠化、消殺等工作的不定時(shí)巡查。10人以上的，公司可派3人以上陪同。D類客戶由部門主管或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人接待，費(fèi)用應(yīng)控制在150元/人。接待費(fèi)用的控制上應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)事項(xiàng)：接待規(guī)格：按照客戶的分類，安排相應(yīng)的接待方式，但應(yīng)在客戶滿意的基礎(chǔ)上控制費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，不得奢華浪費(fèi)。前臺(tái)人員應(yīng)配合部門業(yè)務(wù)人員周到化服務(wù)，原則上根據(jù)具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)由相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人接待，需部門主管以上接待的，由部門總監(jiān)接待，接待用品由相關(guān)部門主管負(fù)責(zé)把關(guān)。D類：普通接待，指一般來客的接待。來訪接待制度10一、公司客戶分類。各校長接待日安排如下：每周星期二下午接待人員：xx年級(jí)家長代表由德育處安排二、附則教職員工有下列行為之一的`，視情節(jié)輕重扣除當(dāng)月或?qū)W期結(jié)束考核獎(jiǎng)。教師除上課開會(huì)時(shí)間外，必須耐心接聽每位家長的電話詢問，并做好解答、解釋工作。來訪接待制度9為加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)、學(xué)校與家長的溝通和聯(lián)系，整合學(xué)校、社會(huì)、家庭的教育教學(xué)資源，努力打造讓家長滿意放心、社會(huì)信任認(rèn)可、學(xué)生快樂成長的學(xué)校，特制定本制度。三、預(yù)約來訪，要根據(jù)來訪者的目的和意愿，預(yù)先做好接待準(zhǔn)備，通知有關(guān)人員，提前五分鐘等候。(8)處理問題應(yīng)及時(shí),如特殊情況,無法及時(shí)處理的,應(yīng)給業(yè)主一個(gè)明確的回復(fù)時(shí)間,并征得業(yè)主同意。(4)遇服務(wù)投訴,經(jīng)核實(shí)后,必須將情況如實(shí)反映至該工作人員的直上級(jí)或公司主管領(lǐng)導(dǎo),住戶(業(yè)主)要求向領(lǐng)導(dǎo)直接反映情況的,如要求合理,應(yīng)予以配合。(4)如屬來小區(qū)參觀人員,根據(jù)其參觀的目的要求,及時(shí)安排相關(guān)管理人員陪同協(xié)助。(9)經(jīng)業(yè)主認(rèn)可,及時(shí)將驗(yàn)房表分類存檔。(5)管理處向業(yè)主交入戶門鑰匙,并請業(yè)主簽收。(8)對(duì)住戶超權(quán)限的投訴接待,需格外耐心解釋,。(4)記錄住戶來訪事由,仔細(xì)填寫《來訪接待記錄表》。(8)權(quán)屬范圍清晰,不推卸責(zé)任。(4)筆錄簡明,條理清晰。程序要點(diǎn):本處所稱接待指入伙、來訪咨詢、參觀、住戶投訴等問題的處理。來訪接待制度7目的:規(guī)范來電來訪接待程序,做好各類事務(wù)的分配調(diào)度,使來訪人(包括業(yè)主、住戶)的各項(xiàng)問題能及時(shí)、合理的解決。接待人員要樹立全心全意為人民服務(wù)的理念，盡可能減少群眾往返的次數(shù)。，統(tǒng)一保管。來訪接待制度6一、群眾來信收到群眾來信，要當(dāng)日拆封，拆封時(shí)要注意檢查信封封面、郵票是否完整，拆封后要將信封、信件裝訂，并注明收信時(shí)間。四、對(duì)于信訪中反映的問題，法律和政策有明文規(guī)定可辦理的應(yīng)及時(shí)給予辦理。三、嚴(yán)格按照信訪條例規(guī)定的39。局長接待日，局長可以委托副局長主持，涉及其他業(yè)務(wù)科室的，業(yè)務(wù)科長參加接待。第八條：群眾上訪的信訪事項(xiàng)，信訪工作人員應(yīng)詳細(xì)記錄，認(rèn)真整理登記，呈局領(lǐng)導(dǎo)閱示后，按照局領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行辦理。第六條：市信訪局交辦的信件，由信訪科提出初步意見，經(jīng)主管局長簽批后科轉(zhuǎn)交有關(guān)科室（或縣級(jí)移民機(jī)構(gòu)）辦理，形成調(diào)查報(bào)告，信訪科依據(jù)調(diào)查報(bào)告提出初步意見。第四條：群眾來信和上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信件，信訪工作人員登記后，呈局領(lǐng)導(dǎo)閱示，按照局領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行辦理。六、門衛(wèi)值班人員必須嚴(yán)格執(zhí)行本制度。如果外來人員強(qiáng)行入內(nèi)，門衛(wèi)值班人員應(yīng)及時(shí)與學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)、值日教師取得聯(lián)系并報(bào)警，以防止意外發(fā)生。五、在信訪接待及案件查處的過程中，相對(duì)人員應(yīng)嚴(yán)格做好保密工作，否則視情節(jié)輕重，依照規(guī)定嚴(yán)肅處理。，要認(rèn)真對(duì)待。黨政主要負(fù)責(zé)人為處理來信來訪的第一負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，轄區(qū)中隊(duì)具體辦理。來訪人員如要會(huì)見校領(lǐng)導(dǎo)，門衛(wèi)經(jīng)電話請示同意后，將客人引至領(lǐng)導(dǎo)辦公室。正文：來訪接待制度來訪接待制度來訪接待制度1為進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒園安全保衛(wèi)工作，規(guī)范外來人員進(jìn)園，特制定本來訪登記制度。對(duì)于來訪事由，如是自己能夠辦妥的事，應(yīng)盡快辦理；如需找其他處室（班級(jí)老師）辦理，應(yīng)清楚地告知實(shí)情，盡量不讓客人久等。二、處理接待人民群眾來信來訪，實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，各負(fù)其責(zé)，各盡其職。具體辦法：接待人員態(tài)度要誠懇，講解要細(xì)心，政策要透明，工作要耐心。四、全體工作人員要加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面掌握有關(guān)政策規(guī)定，以便在解答和處理有關(guān)信訪時(shí)持之有故，言之有理。二、校外人員無正當(dāng)理由到校，不遵守本校制度，不填寫《來訪登記表》，門衛(wèi)值班人員不得讓其進(jìn)入校園。五、校外來訪人員的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入校園。第三條：信訪工作人員對(duì)來訪群眾要熱情接待，認(rèn)真聽取所反映的問題，并詳細(xì)記錄登記，接待群眾來訪應(yīng)不少于兩名工作人員。經(jīng)主管局長審核、局長審批后，上報(bào)省辦（或上級(jí)機(jī)關(guān)）。信訪科依據(jù)調(diào)查（復(fù)查）報(bào)告制作《信訪事項(xiàng)處理（復(fù)查）意見書》
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