【正文】 好開業(yè)前培訓工作開業(yè)前培訓是餐飲部開業(yè)前的一項主要任務(wù)，餐飲部經(jīng)理需從本飯店的實際出發(fā)，制定切實可行的部門培訓計劃，選擇和培訓部門培訓員，指導其編寫具體的授課計劃，督導培訓計劃的實施，并確保培訓工作達到預期的效果。員工一般要求三個月前到位，經(jīng)過酒店整體的半個月軍訓后，由部門安排培訓，餐飲培訓的主要內(nèi)容有：餐飲的基礎(chǔ)理論知識；基本功練習；餐飲服務(wù)規(guī)范流程的訓練；酒店主菜單培訓；為培訓團隊的凝聚力，可在培訓期間穿插一些團隊合作的學習和訓練等。(十)建立餐飲檔案開業(yè)前，即開始建立餐飲檔案，對日后的餐飲管理具有特別重要的意義。最好能與最初確定餐飲定位和功能劃分的人進行一次溝通，領(lǐng)會他們對餐飲設(shè)計的意圖。餐飲部參與餐飲的驗收，能在很大程度上確保餐飲裝潢的質(zhì)量達到飯店所要求的標準。驗收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。很多飯店就因?qū)Υ隧椆ぷ鞯暮鲆暎粝掠谰玫倪z憾。(十三)部門的模擬運轉(zhuǎn) 餐飲部在各項準備工作基本到位后，即可進行部門模擬運轉(zhuǎn)。三、餐飲部開業(yè)準備計劃(一)開業(yè)前第17周 餐飲部負責人到位后，與工程承包商聯(lián)系，這是工程協(xié)調(diào)者或住店經(jīng)理的職責，但餐飲部經(jīng)理必須建立這種溝通渠道，以便日后的聯(lián)絡(luò)。、餐位數(shù)等。，補充尚未落實的訂單。、服務(wù)設(shè)施被遺漏，在補全的同時，要確保開支不超出預算。10確定餐飲經(jīng)營的主菜系。、安全管理制度。、設(shè)備的檢查、報修程序。制訂開業(yè)前員工培訓計劃。與清潔用品供應商聯(lián)系，使其至少能在開業(yè)前一個月將所有必需品供應到位。核定本部門員工的工資報酬及福利待遇。實施開業(yè)前員工培訓計劃。(五)開業(yè)前第五周展開原材料市場調(diào)查分析；制定原料供應方案和程序。菜單的制訂是對餐飲整體經(jīng)營思路的體現(xiàn)，也是餐飲出品檔次的體現(xiàn)，要經(jīng)過反復討論，基本方案制訂好后報總經(jīng)理。要求開業(yè)一周前印刷品到位。各種印刷品如筷套、牙簽套、酒水單等設(shè)計印刷。與財務(wù)部聯(lián)系制訂結(jié)帳程序并安排二個課時以上的培訓。與保安部制訂安全管理制度。與前廳部聯(lián)系制訂自助早餐等信息反饋程序。1建立餐飲部的文檔管理程序。對餐飲服務(wù)基本功進行測試，不合格的要強化訓練。核定所有餐飲設(shè)施的交付、接收日期。確定各庫房物品存放標準。與總經(jīng)理及相關(guān)部門一起重新審定有關(guān)家具、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量，做出確認和修改。繼續(xù)實施員工培訓計劃。正式確定餐飲部的組織機構(gòu)。對會議室桌位、就餐餐位進行全面的統(tǒng)計。按清單與工程負責人一起驗收，驗收重點：裝修、設(shè)備用品的采購、人員的配置、衛(wèi)生工作。編制餐飲部基本情況表（應知應會）著手準備餐飲的第一次清潔工作（招收專業(yè)人員或臨時工）。廚房設(shè)備調(diào)試。準備模擬開業(yè)的籌備工作：確定模擬開業(yè)的時間，明確模擬開業(yè)的目的，召開部門會議，強調(diào)模擬開業(yè)的重要性。第五篇：餐廳開業(yè)籌備工作_餐廳開業(yè)計劃書一、餐飲部的工作任務(wù)餐飲服務(wù)是組成酒店必不可少的部分，餐飲部門是酒店的重要創(chuàng)收部門。餐飲部主要負責食品原材料的加工，各類飲食食品的烹制，各餐廳產(chǎn)品銷售和宴會服務(wù)工作，滿足住店客人和店外前來用餐客人的物質(zhì)和心理享受需要。具體包括：(一)、確定餐飲部的管轄區(qū)域及責任范圍餐飲部總監(jiān)（經(jīng)理）一般要提前6個月到崗。然后根據(jù)實際情況，確定餐飲部的管轄區(qū)域及餐飲部的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理。在進行區(qū)域及責任劃分時，餐飲部管理人員應從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識。（二）確定餐飲部各區(qū)域主要功能及布局。在進行區(qū)域分布時，要合理考慮餐飲各項管理流程；如送餐線路；服務(wù)流程的合理性；廚房工作流程的合理性；餐具收拾和洗滌的流程；足夠的倉儲場所和備餐間；尤其是多功能宴會廳（一般有二套設(shè)施），要留有充足的儲放會議桌和餐桌的場地。參考資料《開元國際酒店管理公司餐飲管理實務(wù)》。無論是采購部還是餐飲部，在制定餐飲部部門采購清單時，都應考慮到以下一些問題：。如高檔宴會的布置需要；婚宴市場的產(chǎn)品。餐飲管理人員應密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。在制定物資采購清單時，有關(guān)部門和人員還應考慮其它相關(guān)因素，如：餐飲上座率、飯店的資金狀況等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關(guān)物品的配備標準。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。(六)參與制服的設(shè)計與制作 餐飲部的崗位較多，而且風格各異，如僅中餐廳就有零點餐廳、宴會廳、包廂、風味餐廳等；為營造較好的服務(wù)氛圍，在制服的款式、面料要加以區(qū)分。(七)編寫部門運轉(zhuǎn)手冊《管理實務(wù)》運轉(zhuǎn)手冊，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓和考核的依據(jù)。參考資料《開元國際酒店管理公司餐飲管理實務(wù)》。在員工招聘過程中，人力資源部根據(jù)飯店工作的一般要求，對應聘者進行初步篩選，而餐飲部經(jīng)理則負責把好錄取關(guān)。一般培訓計劃以倒計時的方式編定。培訓結(jié)束，可組織一次大型的培訓成果匯報會，也可從中發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀服務(wù)人員。很多飯店的餐飲部就因在此期間忽視該項工作，而失去了收集大量第一手資料的機會。(十一)參與餐飲驗收餐飲的驗收，一般由基建部、工程部、餐飲部等部門共同參加。餐飲部在參與驗收前，應根據(jù)本飯店的情況設(shè)計一份餐飲驗收檢查表，并對參與的部門人員進行相應的培訓。(十二)開業(yè)前懇荒衛(wèi)生工作開業(yè)前懇荒衛(wèi)生工作的成功與否，直接影響著對飯店成品的保護。餐飲部應在開業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負責部門，共同確定部門清潔計劃，然后在客房部的指導下，展開全面的清潔工作。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎(chǔ)。(二)開業(yè)前第16周至第13周 。、康樂等其它配套設(shè)施的配置。并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗收、入庫與查詢的丁作程序。、人員定編、運作模式。、工作流程、工作標準、管理制度、運轉(zhuǎn)表格等。、安全管理制度。、設(shè)備的檢查、報修程序。(四)開業(yè)前第八周至第六周審查管事組洗碗機等設(shè)計方案、審查廚房設(shè)備方案。準備一份餐飲檢查驗收單，以供餐飲驗收時使用。核定所有餐具、茶具、服務(wù)用品、布草、清潔用品、服務(wù)設(shè)施等物品的配備標準。與總經(jīng)理商定員工食堂的開出方案。與廚師長一起著手制訂菜單。菜單設(shè)計程序：①明確當?shù)氐娘嬍沉晳T（依據(jù)市場調(diào)查分析報告）②酒店餐飲的整體經(jīng)營思路的目標客戶群③原料供應方案④廚師隊伍的實力⑤綜合制訂菜單⑥印刷。確定酒水、飲料的供應方案；與財務(wù)部一起合理定價，報總經(jīng)理。與客房部聯(lián)系，建立客房送餐程序。邀請財務(wù)部予以財務(wù)管理制訂培訓。與客房部聯(lián)系制訂布草送洗程序。1與銷售部聯(lián)系建立會議、宴會工作程序。1繼續(xù)實施員工培訓計劃。(六)開業(yè)前第四周與財務(wù)部合作，根據(jù)預計的需求量，建立一套布件、餐具、酒水等客用品的總庫存標準。準備足夠的用品，供開業(yè)前清潔使用。確保所有餐飲物品按規(guī)范和標準上架存放。與財務(wù)總監(jiān)一起準備一份詳細的貨物貯存與控制程序，以確保開業(yè)前各項開支的準確、可靠、合理。(七)開業(yè)前第三周與工程部經(jīng)理一起全面核實廚房設(shè)備安裝到位情況。確定各區(qū)域的營業(yè)時間。根據(jù)工作和其它規(guī)格要求，制定出人員分配方案。擬訂餐飲消費的相關(guān)規(guī)定。(八)開業(yè)前第二周全面清理餐飲區(qū)域，進入模擬營業(yè)狀態(tài)。主菜單樣品菜的標準化工作。取得全員統(tǒng)一。對此階段工作特點及問題的研究，有利于減少問題的出現(xiàn)，確保飯店從開業(yè)前的準備到正常營業(yè)的順利過渡。對此，部分餐飲管理人員會表現(xiàn)出急躁情緒，過多地指責下屬。在與其它部門的溝通中，不應把注意力集中在追究誰的責任上，而應研究問題如何解決。實踐中很多飯店的餐飲部往往會忽視這方面的工作，以至于在快開業(yè)的緊要關(guān)頭發(fā)現(xiàn)很多物品尚未到位，從而影響部門開業(yè)前的工作。對一些設(shè)備的使用要在工程或場家的專業(yè)人員指導下進行。(四)加強對成品的保護對餐廳地毯、墻紙、家具等成品的最嚴重破壞，往往發(fā)生在開業(yè)前這段時間，因為在這個階段，店內(nèi)施工隊伍最多，大家都在趕工程進度，而這時餐飲部的任務(wù)也是最重，容易忽視保護，而與工程單位的協(xié)調(diào)難度往往很大。為加強對飯店成品的保護，餐飲部管理人員可采取以下措施：加強與裝潢施工單位的溝通和協(xié)調(diào)。盡早接管餐廳包廂、宴會廳等區(qū)域，加強管理，要對餐廳內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備的保護負起全部責任，餐飲部需對如何保護設(shè)施、設(shè)備做出具體、明確的規(guī)定。(六)確定物品擺放規(guī)格在接手了包廂、宴會廳后，餐飲部經(jīng)理就要與餐廳經(jīng)理等一起馬上確定擺臺規(guī)范、物品擺放規(guī)格工作，并拍照制作標準化圖案，進行有效的培訓。這段時間如果不能形成統(tǒng)一，往往會造成服務(wù)員重復返工、餐廳布置無序的局面，需要較長時間才能調(diào)整過來。餐飲部在驗收前應根據(jù)本飯店的實際情況設(shè)計驗收表，將需驗收的項目逐一列上，以確保驗收時不漏項。有經(jīng)驗的餐飲部經(jīng)理在驗收后，會將所有的問題分類列出，以方便安排施工單位的返工。在這期間，部門經(jīng)理應特別注意以下的問題：按規(guī)范要求員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容。建立正規(guī)的溝通體系。注意設(shè)備的保養(yǎng)。(十)加強對餐飲內(nèi)設(shè)施、設(shè)備使用注意事項的培訓。特別是開業(yè)期間的菜肴、酒店的主要特色菜等；很多酒店開業(yè)很長一段時間，服務(wù)員對客人詢問特色菜都無法回答，主要是培訓不到位。（十二）模擬開業(yè)日程安排： 初級階段：前12天 熟悉環(huán)境。廚師進場后，對設(shè)備熟練使用。對餐廳布局、服務(wù)流程、上菜流程等予以熟悉。模擬點菜、迎賓等環(huán)節(jié)。前9天 熟悉就餐。提高階段：前8天 流程演練。前76天特殊情況處理。熟悉階段：前52天熟練操作。熟悉鞏固。模擬開業(yè)的評審團一般由管理公司餐飲總監(jiān)、酒店餐飲部經(jīng)理、培訓部經(jīng)理、餐廳經(jīng)理等高級行政人員組成，客觀評價餐廳和服務(wù)和出品，糾正錯誤碼，保證開業(yè)后的正常營運。