【正文】 建立與制度的完善：（1）部門的建立：隨著證券行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，證券經(jīng)紀業(yè)務特別是營銷戰(zhàn)略的推廣加大了券商間日趨激勵的競爭。集寧拓展部自今年正式成立以來，在總公司的全力支持和配合下取得了全面良好的發(fā)展。工作有條不紊的進行。（2）制度的完善：一個部門的建立和運行需要制度的配套支持，自市場部正式成立以來，我部始終致力于制度的建立和完備。A、建立《客戶經(jīng)理招聘面試制度》，目的：規(guī)范客戶經(jīng)理招聘體系，嚴格把關，吸納優(yōu)秀人才加入到經(jīng)紀人團隊中來； B、建立《客戶經(jīng)理培訓制度》，目的：培養(yǎng)具有專業(yè)技能，優(yōu)質(zhì)服務，良好職業(yè)道德等綜合能力強的客戶經(jīng)理隊伍；C、建立《客戶經(jīng)理晨會周例會制度》，目的：強化客戶經(jīng)理間彼此的交流與溝通，提高團隊的凝聚力和協(xié)作力；D、建立《客戶經(jīng)理管理制度》，目的：規(guī)范客戶經(jīng)理行為，防范經(jīng)紀業(yè)務風險，保護投資者利益，維護公司形象；E、建立《客戶經(jīng)理考勤制度》，目的：加強客戶經(jīng)理團隊的組織紀律性，保證正常的工作秩序，提高工作效率；F、建立《客戶經(jīng)理檔案資料制度》，目的：實行客戶經(jīng)理個人資料的單獨存管，保證信息的獨立性和保密性。為此，今年八月初，公司籌備開展了“2008年營業(yè)部中層營銷主管培訓”工作。此次學習的目的在于培養(yǎng)一批有專業(yè)管理水平的領導人員，能為目前剛剛起步的經(jīng)紀人團隊注入新鮮的血液。這對今后營業(yè)部營銷拓展工作奠定了良好的制度基礎。我部以自學、座談會或參加視頻會議的方式先后認真學習了有關公司下發(fā)的各項文件精神。市場部組織部門員工認真學習會議內(nèi)容并要求每為員工都要做到知法守法、依法辦事、有序管理、自我約束，能有效控制和化解證券公司風險。我部職工詳細學習了關于《經(jīng)紀業(yè)務風險控制》通知，特別對嚴禁營業(yè)部非現(xiàn)場開戶及客戶經(jīng)理行為規(guī)范等內(nèi)容做了重點掌握和學習。為了培養(yǎng)員工能熟練操作各種辦公軟件和專業(yè)營銷系統(tǒng)軟件，我部專門組織開展《恒泰證券營銷系統(tǒng)入門手冊》的強化學習，目的是讓員工在統(tǒng)計工作中達到方便快捷，準確無誤，高效專業(yè)的操作水平。在參加公司信息部組織的《證券公司日常網(wǎng)絡安全培訓》中，我們提升的不僅是網(wǎng)絡操作技能，更重要的是改善了每位員工的安全防范意識和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。數(shù)據(jù)的完整性與精確性將直接影響我部整年的營銷業(yè)績。另外，認真及時做好日常文字的總結(jié)和上報工作，加強營業(yè)部與公司總部的聯(lián)系與溝通。為了招聘到合格的客戶經(jīng)理和引進營業(yè)部營銷團隊發(fā)展所需的各類人才，逐步建立起營業(yè)部客戶經(jīng)理隊伍的人才庫并通過有序的人才競爭和流動，最終成長為專業(yè)化、職業(yè)化的客戶經(jīng)理團隊，在2009年準備通過廣告招聘、人才市場招聘以及校園招聘的方式招聘50人充實到客戶經(jīng)理隊伍中?？梢圆捎煤兔襟w建立長期合作關系的方式進行，以降低成本，加強效果。在人才市場舉辦招聘會：招聘時間定在5月——6月期間，此時正是市內(nèi)各類大中專院校應屆生畢業(yè)求職高峰期間，在這個期間招聘能夠吸引數(shù)量眾多、素質(zhì)更高的人才加盟我部客戶經(jīng)理團隊。市場拓展部在做以上工作的同時還要對本市人才市場做充分調(diào)研，學習和研究更多、更好的招聘方法和渠道。為了保證所招聘人員符合崗位要求，依據(jù)《客戶經(jīng)理照片面試工作制度》做好面試工作。成立營業(yè)部主要負責人為組長、市場拓展部人員為組員的“面試小組”。（二）繼續(xù)做好客戶經(jīng)理培訓工作?？蛻艚?jīng)理的培訓準備分階段、分層次進行。通過考核和日常考察從客戶經(jīng)理隊伍中選拔出一些具有較強的溝通、協(xié)調(diào)和團隊管理能力，具有較強的營銷和渠道拓展能力，富有開拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神，具有較強的執(zhí)行能力和服務意識，性格開朗，具有良好的口頭表達能力的客戶經(jīng)理作為團隊長，協(xié)助市場拓展部管理和考核其他客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理團隊長的任免以季度為調(diào)整周期，采用市場拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生。不斷加強對客戶經(jīng)理的日常管理和指導，定期不定期在各營銷網(wǎng)點巡查，負責晨會與周例會的工作，對客戶經(jīng)理的營銷工作開展情況進行實時的指導、檢查經(jīng)常與他們進行溝通，掌握他們的思想動態(tài)。把激勵機制和考核管理高度結(jié)合起來，充分調(diào)動客戶經(jīng)理的主動性和積極性，客戶經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時，市場拓展部要給與幫助，妥善解決問題；對工作業(yè)績不理想的客戶經(jīng)理多關心、主動了解情況，及時提出建議并給與充分的支持，關心他們的學習和成長。為了建立更加融洽的合作關系，需要與集寧區(qū)乃至烏蘭察布市內(nèi)旗縣市各家銀行網(wǎng)點主任、經(jīng)理加強聯(lián)系，經(jīng)常拜訪各單位，從而利于更好的開展工作。在進駐銀行網(wǎng)點的同時避免坐等客戶上門的模式，要走出去，引進來，積極走訪各大企事業(yè)單位、廠礦、機關使更廣大的潛在客戶認識市場、了解恒泰、認可集寧營業(yè)部從而把我們的服務向更規(guī)范的地區(qū)輻射。通過2008年一年來的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)：涼城縣與察右后旗可作為重點周邊市場來發(fā)展營銷工作。岱海電廠職工文化程度以及收入較高，具有大量潛在投資者。涼城縣目前有建設銀行與農(nóng)業(yè)銀行兩家銀行可以做第三方存管業(yè)務，察右后旗只有農(nóng)業(yè)銀行可以做第三方存管業(yè)務。具體措施是： 首先，采取在當?shù)劂y行職工中招募兼職客戶距離或者在當?shù)卣心紝Ｂ毧蛻艚?jīng)理進駐銀行的方式辦理業(yè)務。其次，擬定于2009年3月輪流在兩個旗縣開展宣傳活動，選派營業(yè)部骨干講師，結(jié)合市場認真準備講課材料，當?shù)貦C關事業(yè)單位舉辦投資講座，深入到岱海電廠以及其他大型企業(yè)舉辦專場報告會；第三，過在這兩個市場營銷工作的開展進而輻射到臨近旗縣如卓資、化德、察右中旗、商都等市場，可以達到通過培育重點市場從而帶動全市營銷工作發(fā)展的良好局面，同時，繼續(xù)深入挖掘集寧地區(qū)的客戶資源。主動深入各單位，為他們舉辦小型的專場報告會。通過競賽活動，評比出先進的營銷團隊，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，激發(fā)他們“不服輸、爭第一”的工作態(tài)度。禮品多樣化，可以根據(jù)存入資產(chǎn)多少發(fā)放不同檔次的禮品。針對目前各家銀行網(wǎng)點對擺放易拉寶、張貼宣傳海報有所限制的情況，2009年準備定制一些精美的展業(yè)夾進行宣傳推介。第五篇：市場拓展部工作總結(jié)工作總結(jié)：2012年市場拓展部工作總結(jié)范文2012年市場拓展部在公司及分支機構(gòu)全體同仁關心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場。一、主要工作(一)逐步明確倉庫未來發(fā)展定位。在現(xiàn)有業(yè)務中進行分類，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。公司加緊與聯(lián)想集團的志勤美集物流公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進IT產(chǎn)業(yè)進場。(三)是加大宣傳力度，多渠道開展業(yè)務宣傳。加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經(jīng)出來。針對武鋼業(yè)務，給武鋼物流管理公司送去邀請函。積極與鄭交所聯(lián)系，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作。(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過，于2012年10月下發(fā)并試運行。對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改。(二)由于思維慣性，業(yè)務員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務領域，看市場的寬度和深度都不夠。三、2013年工作計劃第一、加大跑市場力度。那么，怎么跑市場?一是領導重視。領導重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價值的認同，樹立對企業(yè)的忠誠，以便在此基礎上實現(xiàn)其人生價值。三是明確市場方向。要分析自身特點、客戶需求、市場動態(tài)。第二，明確主營業(yè)務，開辦專業(yè)市場主營業(yè)務指企業(yè)為完成其經(jīng)營目標而從事的日?；顒又械闹饕顒?，是企業(yè)收入的主要來源。武漢分公司、襄陽分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷品作業(yè)。宜昌分公司在集裝箱業(yè)務上積累了不少經(jīng)驗，可以把集裝箱業(yè)務打造成主營業(yè)務，逐步優(yōu)化收儲種類。在明確主工作總結(jié)：營業(yè)務同時，要打造一些有特色的專業(yè)市場，如棉花期貨交割市場，集裝箱業(yè)務市場，大型鋼材交易市場，城市快銷品市場，種子收儲、加工市場，竹木交易、加工市場等等。物流供應鏈被許多企業(yè)視為生命線。供應鏈物流大致分為三部分，采購，生產(chǎn)，市場營銷。目前我們公司從事的物流就是生產(chǎn)部分的物流。第四，完善物流功能要以生產(chǎn)物流環(huán)節(jié)為中心，積極向供應鏈上下游兩端延伸和擴展。積極申請菜粕和油菜籽的期貨交割庫。通過增加倉庫功能，不斷完善供應鏈節(jié)點，打造核心競爭力。目前，我們的物流信息程度還非常低。實施供應鏈協(xié)同管理，就是針對供應鏈上各節(jié)點企業(yè)的合作進行管理，從而提高供應鏈的整體競爭能力。與節(jié)點企業(yè)開展廣泛深入的合作，各分公司要先行搭建基于IT技術的信息共享平臺，實現(xiàn)及時相互