【正文】 直營店和加盟商在個人責任文化，個人工作快樂文化與個人目標文化的推廣，形成一個凝聚力，讓消費者眼中所看到的才是最真實的文化。物流部能及時提供準確的庫存數(shù)據(jù)，各種開店必備輔料要清楚庫存數(shù)據(jù)，要建立安全的庫存量，杜絕到要用時才說沒有的現(xiàn)象，要保證有充足的貨品與輔料提供給銷售部的正常運作。四、拓展部激勵方案例：五、部門費用預算工作例：第二篇：市場拓展部市場拓展部第一章：職能市場拓展部是公司對外業(yè)務的主要職責部門，負責廣東、廣西、海南、云南、貴州、福建地區(qū)的市場業(yè)務。第二章：概要根據(jù)公司經(jīng)營計劃，制訂出市場拓展執(zhí)行方案，并完成團隊方案所確定的經(jīng)營目標。打造一個高效能、執(zhí)行力強的營銷團隊。，做好各個項目的營銷方案及執(zhí)行方案。每年呈現(xiàn)翻倍增長。（3）拓展目標：制定季度計劃，計劃達成目標的百分比作為考核指標。第三篇：市場拓展部崗位職責市場開發(fā)部崗位職責一、部門職責㈠充分了解咖啡市場行情，制定實施公司市場拓展計劃；㈡尋找和跟蹤開發(fā)業(yè)務的目標代理項目，加強溝通與交流，對前期有關的投資提供合理化建議，為公司及投資方接觸打下良好的基礎；㈢每進入一個新的城市拓展，必須提供詳細的書面考察報告，為公司進入?yún)^(qū)域市場提供前期的市場依據(jù)；㈣完善拓展項目資料整理，建立拓展項目檔案；㈤根據(jù)項目的進展情況，及時與項目總經(jīng)理、運營部、地產部、策劃部、后勤部有關人員進行溝通與交流，積極推進拓展進展，組織項目談判及投資方會談，完成項目拓展簽約。㈡市場經(jīng)理協(xié)助總監(jiān)做好市場開拓工作；參與制訂、及時調整并組織實施公司市場拓展戰(zhàn)略；參與公司拓展業(yè)務的洽談和關系維護，以得到投資方在政策、資源和信息等方面的最大支持；負責草擬市場拓展文件；完成領導交辦的其它工作任務。行為規(guī)范：同事之間不得發(fā)生任何爭吵、打架等惡劣行為。不得泄漏公司拓展機密，不發(fā)表任何不確定、不負責任的言論。2008年主要工作一、經(jīng)紀業(yè)務營銷工作：發(fā)展新客戶，做大市場規(guī)模是2008年營業(yè)部的首要工作，市場營銷工作是營業(yè)部實現(xiàn)持續(xù)盈利、提高對外競爭力、加快發(fā)展的重要保證。我部今年主要做了以下幾方面工作。（1）投資理財報告會：為了加大市場拓展力度，擴大市場占有率。每次報告會前，我們都積極準備，精心編寫報告會內容，與當城管、工商、稅務、聯(lián)通公司、移動公司、銀行等多家部門積極溝通、聯(lián)系，同時也得到了當?shù)卣嘘P單位的大力支持。此外，我們還通過當?shù)仉娨暸_播放廣告及時通知報告會的地點和時間，由于我們準備充分，每場報告會都獲得了圓滿的成功，報告會現(xiàn)場大量客戶踴躍預約開戶。（2）投資者教育工作：今年是我國證券市場震蕩加劇的一年，在弱勢格局中，我們不僅注重培養(yǎng)投資者的理財意識和技能，更重要的是能讓投資者充分了解股市，認清風險，恢復市場信心，樹立正確的投資理念，穩(wěn)定投資者情緒。一方面我們努力培養(yǎng)客戶經(jīng)理的專業(yè)知識、溝通技巧和對投資者心理因素的分析能力，通過銀行網(wǎng)點開展宣傳教育工作，確保每一位與我們交流過的客戶都能對證券投資理財留有深刻的印象，從而使之成為日后開發(fā)的潛在客戶；另一方面拓展部也積極采取人性化方式，為新增客戶提供多種服務項目，如制作《新股民投資教育手冊》、《炒股入門術語99條》、《同花順軟件快捷鍵一覽表》、《開放式基金一覽表》等常用手冊，并通過郵寄的方式送到投資者手中，切實讓客戶足不出戶就能感受到我部多方位無微不至的服務理念。通過這些工作的開展，投資者對我們的服務態(tài)度表示了肯定和贊揚，對營業(yè)部也產生了堅實的信任和依賴。營銷活動：（1）“農行—恒泰百日營銷活動”：根據(jù)今年年初營業(yè)部制定的營銷目標計劃，市場部積極行動，多方聯(lián)系，與多家大型企事業(yè)單位達成了營銷協(xié)議，其中，最具代表性的是“農行—恒泰百日營銷活動”。這為我們今年市場營銷工作開創(chuàng)了良好的局面。在當前低迷的行情下，本次活動為我部提升開戶量，提高市場占有率創(chuàng)造了良好的時機。為了提高工作效率我部統(tǒng)籌安排、分頭行動，以有限的人員發(fā)揮最大的力量。在區(qū)內各家營業(yè)部中表現(xiàn)突出。三季度以來公司先后推出了“新世紀優(yōu)選成長型基金”和“中泰—恒泰信托理財產品計劃”，為了擴大營業(yè)部非一般性經(jīng)紀業(yè)務規(guī)模，讓投資者了解更多的投資理財產品，市場部在宣傳工作方面下了很大的功夫。但由于活動開展期間受行情低迷影響，投資者信心不足，基金、信托理財產品的銷售情況沒有取得預期的效果。在與烏蘭察布市中國銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、工商銀行四家銀行建立了長期良好的第三方存管業(yè)務基礎的同時，我部又積極和該四大銀行溝通聯(lián)系，建立了客戶經(jīng)理銀行駐點機制，通過走出去的營銷模式來延伸擴大業(yè)務拓展量。同時，為了讓客戶經(jīng)理能高效、快捷的為投資者服務，我部還為每一名客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點配備了電腦，并安裝了互聯(lián)網(wǎng)寬帶，我們還根據(jù)本營業(yè)部實際情況設計、制作了精美的折頁、海報、易拉寶等宣傳品，在日常營銷工作中起到了很好的宣傳作用，為客戶經(jīng)理的各項營銷業(yè)務開展提供了極大的幫助。因此，我部充分利用每位員工和客戶經(jīng)理身邊的人力資源優(yōu)勢，通過感染、影響、轉介紹等方式深入到各大行政企事業(yè)單位當中。二、經(jīng)紀人團隊建設工作： 根據(jù)證券業(yè)近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內競爭的持續(xù)加劇，建立屬于自己的經(jīng)紀人團隊顯得尤為迫切。客戶經(jīng)理招聘：為了建立營銷隊伍加快團隊發(fā)展，今年，我部多次與烏蘭察布市人才交流中心、各大中專院校就業(yè)辦聯(lián)系，共參加了四次大型招聘會，五次小型招聘會，累計收到近兩百分應聘簡歷，根據(jù)公司經(jīng)紀人招聘章程和我部“客戶經(jīng)理招聘制度”的嚴格規(guī)定，每次招聘結束后，我部都對前來應聘的求職者進行初步的面試，對符合要求的人員培訓后進行二次筆試，對不符合要求的一律不予考慮。營業(yè)部本年累計招聘客戶經(jīng)理42人，目前在崗人數(shù)為16人。今后，客戶經(jīng)理招聘工作是拓展部的一項重點和長期工作，把好招聘工作這道關口，吸納優(yōu)秀群體擴充隊伍是建設和維護經(jīng)紀人團隊的基礎?？蛻艚?jīng)理培訓：客戶經(jīng)理培訓是經(jīng)紀人團隊建設的核心部分和主要工作，培訓的好壞，質量的高低將直接影響日后營銷業(yè)務的開展，對團隊管理的完善和進步起著至關重要的作用。（1）新入職客戶經(jīng)理培訓：本年拓展部對新招聘的客戶經(jīng)理進行了共四次的培訓，每季度分別開展一次，每次培訓涉及的內容包括《入司培訓》《證券市場概述》《股票基礎知識》《證券交易規(guī)則》《證券風險控制》《開放式基金概述》《證券業(yè)務辦理流程》《證券投資分析》《證券營銷技巧》《營銷禮儀》等十大知識點。同時，我們還建立起培訓考核機制，對培訓后沒有通過考核的客戶經(jīng)理同樣不得任用。團隊長素質的高低，領導力強弱將直接影響客戶經(jīng)理團隊的壯大。通過我們的精心培訓，團隊長具備了一定的領導能力，能有效的帶動本團隊獨立開展業(yè)務，同時，給我部的日常管理工作減輕了一部分負擔。為了不讓此類客戶經(jīng)理影響整個團隊的營銷業(yè)績和團隊建設，我部成立了“愛心培訓班”。使之盡快與其他客戶經(jīng)理看齊，找回自信與激情，共同進步，共同發(fā)展。根據(jù)證券業(yè)協(xié)會和總公司有關文件的規(guī)定，2008年底如果在職客戶經(jīng)理無法取得證券從業(yè)資格證或證券經(jīng)紀人從業(yè)資格證的，公司將采取解聘與該客戶經(jīng)理委托代理協(xié)議關系的措施，這直接會影響到經(jīng)紀人團隊建設和發(fā)展的大事。從九月到十二月近百天的時間里，我部分別詳細制定了兩次培訓計劃，采取以市場部經(jīng)理帶頭，部門員工集體參與，強化學習、認真輔導、落實責任、堅持不懈的精神來激勵客戶經(jīng)理，讓他們感受到學習的緊迫性和重要性。（5）營銷技能培訓：今年9月8日至9月11日期間，公司培訓中心組織開展了“客戶經(jīng)理營銷技能強化培訓”活動。培訓形式新穎特別，注重自我展示，是一次有質量有水平，涉及面廣泛，互動性強的綜合性培訓大賽。培訓結束后，我市場部要求該兩名客戶經(jīng)理就本次培訓所學到的經(jīng)驗、技能做了書面文字的總結，并在晨會和周例會上與全體客戶經(jīng)理進行了經(jīng)驗的交流和分享。因此，年初我部就制定了“客戶經(jīng)理晨會制度”。通過每日晨會的開展，客戶經(jīng)理已經(jīng)能根據(jù)自身所學的專業(yè)知識分析證券市場走勢，分析宏觀經(jīng)濟發(fā)展，對本職工作有了較為深刻的理解，并在長期的參與中形成了自覺良好的工作態(tài)度和工作激情。（2）日常管理：在工作之余，我們非常重視客戶經(jīng)理生活、思想等方面的變化，并采用人性化的理念對他們進行管理。三、市場部內部管理工作：市場部員工在部門經(jīng)理的正確領導下，同心協(xié)力、各司其職、加強溝通、分工協(xié)作，有秩序有步驟的開展營銷工作。部門