【正文】 有效提高專業(yè)化營銷能力是證券公司經(jīng)紀業(yè)務成功發(fā)展的核心。經(jīng)過一年來員工的不懈努力，我部在制度方面做了以下重要工作。但由于拓展部剛剛組建，很多方面還不健全，規(guī)模效益沒有體現(xiàn)，但隨著我部工作的逐步擴大，領導和員工的共同努力，相信日后的營銷工作一定蒸蒸日上。目前，我部正式員工充沛，客戶經(jīng)理人數(shù)適中，制度進一步完善。為此，公司緊跟業(yè)內發(fā)展態(tài)勢，迅速組建了恒泰證券的營銷團隊。對工作中存在的問題和困難能及時地溝通解決；能主動參加公司開展的各種形式會議，認真學習文件內容，積極聽取會議精神，把握工作方向，順利開展日常工作。平時，市場部經(jīng)常組織客戶經(jīng)理開展座談會，通過開放性的手法來深入了解發(fā)現(xiàn)他們眼下所需的幫助和亟待解決的困難，同時也反饋我們自身管理上的不足和亟待改善的地方。除了堅持做好每日晨會外、我們還建立了周例會制度，在每周五下午專門開展與客戶經(jīng)理的交流工作，主要是對一周內工作的總結和下周的工作計劃安排；對業(yè)績好或者進步較快的客戶經(jīng)理給予鼓勵和獎勵；同時要求優(yōu)秀客戶經(jīng)理總結自身營銷心得并與其他客戶經(jīng)理分享營銷經(jīng)驗，最終達到取長補短，共同進步的目的。目的是為了加強營業(yè)部與客戶經(jīng)理間的溝通和交流，了解客戶經(jīng)理日常工作進展與不足，培養(yǎng)客戶經(jīng)理間凝聚力、協(xié)作力和關愛力?？蛻艚?jīng)理管理：（1）晨會周例會制度：無規(guī)矩不成方圓，尤其是領導一個團隊，制度管理顯得尤為重要。此次培訓目的在于加強區(qū)內外經(jīng)紀人團隊的溝通與協(xié)作，充分交流，取長補短，進一步提高客戶經(jīng)理營銷技能水平，堅定從業(yè)信心，提升客戶經(jīng)理隊伍的素質和競爭實力。本次培訓我市場拓派出兩名優(yōu)秀客戶經(jīng)理前去參加。爭取在自己的勤奮努力下取得良好的成績。因此，我部非常重視此次考試培訓工作。（4）專項考試培訓：證券從業(yè)資格考試和經(jīng)紀人專項資格考試是我部今年培訓工作的重中之重。以全員參與幫扶的方式對落后的客戶經(jīng)理進行再培訓。（3）客戶經(jīng)理再培訓：在平時的營銷工作中，總有一些客戶經(jīng)理對以往專業(yè)知識的遺留，對新業(yè)務知識掌握的欠缺。因此，團隊長培訓顯得尤為重要，在日常業(yè)務培訓的基礎上，我們還臨行為每個細分團隊的領隊進行專項的管理培訓，培訓主要涉及《企業(yè)人員管理》《客戶心里因素分析》《團隊協(xié)作能力》《目標市場細分》等相關內容。（2）團隊長培訓：在經(jīng)紀人團隊建設的發(fā)展和完善中，我部建立起了以市場部為領導為主，以團隊長管理為輔的至上而下的管理體系。通過系統(tǒng)性培訓，新入職客戶經(jīng)理基本能夠了解證券市場、股票、基金、債券等其他金融產(chǎn)品，能夠熟練地辦理日常業(yè)務，在為投資者進行業(yè)務宣傳的同時也能夠有效的控制風險點。因此在培訓方面拓展部做了大量而細致的工作。日后，我們的招聘目標和條件還要不斷更新改變，以適應當前證券經(jīng)紀業(yè)務的快速發(fā)展。另外，我部還與烏蘭察布市日報、三元廣告等多家媒體組織聯(lián)系，發(fā)布長期有效的招聘廣告來吸引更多的客戶經(jīng)理加入到我們的隊伍當中來。切實做到擇優(yōu)錄取，寧缺勿濫。今年初，我部緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，從客戶經(jīng)理招聘、培訓、管理等方面入手建立起了一整套制度體系并不斷的進行完善。只要宣傳到位，以點帶面，逐步擴展，才能不斷開發(fā)出新增客戶。（2）人力資源渠道建設：我們清楚的認識到，業(yè)務拓展光靠單一的營銷模式或渠道營銷是很難做大做強的。根據(jù)各銀行網(wǎng)點區(qū)域分布情況，目前，我們選擇了四家銀行的20個網(wǎng)點來開展業(yè)務，并已委派客戶經(jīng)理進駐。營銷渠道建設：（1）銀行網(wǎng)點渠道建設：為了借助銀行業(yè)網(wǎng)點的社會影響力優(yōu)勢，擴大公司業(yè)務輻射面，彌補公司延展局限性，我部加強了與各大銀行網(wǎng)點的的合作。其中要求客戶經(jīng)理通過銀行網(wǎng)點積極推廣，盡可能地讓客戶了解專項理財服務理念；另一方面我部努力尋求一些有購買意愿和購買力的專項投資者，進行一對一的理財教育。（3）基金、信托理財產(chǎn)品營銷活動：今年是公司不斷發(fā)展壯大的一年，經(jīng)紀業(yè)務及各項理財業(yè)務不斷創(chuàng)新。經(jīng)過我們的不懈努力，聯(lián)名卡開戶業(yè)績雖沒達到預期目標任務，但也取得了顯著的成績，截止到本年底，聯(lián)名卡累計開戶數(shù)量達到380戶。因此，我部積極研究制定針對活動的有效方案，通過制作大量宣傳海報和宣傳折頁來強化宣傳力度；通過和旗縣各大中國銀行網(wǎng)點、行政企事業(yè)單位和工礦企業(yè)開展投資理財報告會來擴大營銷范圍。（2）“長城—恒泰聯(lián)名卡優(yōu)惠活動”：今年7月初，公司總部與中國銀行協(xié)作，聯(lián)合推出了“長城——恒泰聯(lián)名卡”優(yōu)惠活動。在三個月近百天的活動中，在我部與農(nóng)業(yè)銀行大力宣傳三方存管業(yè)務的背景下，營業(yè)部每日的開戶量穩(wěn)步提高，托管資產(chǎn)持續(xù)增多，而且在良好示范效應下，其他銀行的三方存管業(yè)務也呈現(xiàn)上升的趨勢。這位我們目前穩(wěn)定存量客戶，開發(fā)新增客戶起到了積極的促進作用。對于一些特殊客戶我們還提供上門服務，為他們進行“一對一”的理財培訓，并贈送專家理財講座教程。在日常宣傳教育工作方面拓展部下了較大的功夫。投資報告會的成功舉辦為周邊市場客戶樹立了正確投資理念，得到當?shù)厝罕姷恼J可，也宣傳了我們公司的企業(yè)形象，并為今后營銷工作的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎。在周邊旗縣的宣傳活動中我們選擇了當?shù)馗鱾€主要街道和比較大的銀行網(wǎng)點、較集中的住宅小區(qū)、移動、聯(lián)通營業(yè)網(wǎng)點張貼海報、發(fā)放宣傳單，橫幅懸掛。按照年初計劃，市場部從2月中旬起在烏蘭察布市周邊旗縣市以“巡回投資理財報告會”的形式進行宣傳，范圍涵蓋包括集寧在內十個旗縣市，先后在豐鎮(zhèn)、涼城、卓資山、化德、后期、興和、商都、四子王旗等地組織了共12場的投資理財報告會。市場宣傳：為了使更多的投資者認識證券市場，了解多種理財方式，從而加入到證券投資隊伍當中來，我們在市場宣傳方面做了較大的工作。年初營業(yè)部改變經(jīng)營模式、創(chuàng)新思維、抓住機遇成立了市場拓展部，主動走出去做營銷，全面推進市場培育、市場拓展工作，確保今后營業(yè)部能做大做強。第四篇：【工作總結】市場拓展部2008工作總結2008年市場拓展部工作總結2008年即將過去，回顧一年來的工作，市場部在公司的統(tǒng)一部署下，在營業(yè)部領導的正確領導下，在本部員工的共同努力下，今年我們在經(jīng)紀業(yè)務的宣傳、客戶經(jīng)理隊伍建設、營銷渠道建設，內部管理、制度體系的完、投資者教育等各個方面，均取得了長足的進步，經(jīng)過一年的市場開發(fā)，市場拓展部新開發(fā)客戶戶，新增資產(chǎn)萬元，實現(xiàn)交易億元，為營業(yè)部增加收入萬元，實現(xiàn)了我們的預期目標，并為明年開拓其他旗縣市場積累了經(jīng)驗，奠定了基礎。有矛盾由上級領導協(xié)調解決。三、工作規(guī)范儀容、儀表規(guī)范：嚴禁穿牛仔服、運動服、拖鞋等；出席正規(guī)場合男士必須穿西裝、襯衣、打領帶。二、崗位職責 ㈠、主持市場開發(fā)部部的全面工作；負責公司市場開拓和管理工作，依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及市場行情，制訂實施市場拓展戰(zhàn)略，保證完成公司下達的任務；負責編制本部門每季每月的業(yè)務開展計劃和預算報告；負責對同行業(yè)、市場環(huán)境進行調研，不斷調整市場開拓策略；積極尋找、跟蹤、拓展咖啡市場開發(fā)業(yè)務的目標代理項目，組織項目談判及投資方會談，促進項目簽約；定期向總經(jīng)理匯報市場拓展和團隊工作情況；完成領導交辦的其它工作任務。績效：根據(jù)團隊及個人創(chuàng)造的效益作為公司的績效考核。（2）利潤目標：根據(jù)個人實現(xiàn)利潤及團隊協(xié)助實現(xiàn)利潤進行考核。第四章：工作考核指標與績效工作考核指標：（1）銷售目標公司五年內將迎合市場需求，通過穩(wěn)中求進，實現(xiàn)銷售快速增長。、策劃制定市場推廣計劃。第三章：職責與工作任務，團隊協(xié)助完成方案所確定的經(jīng)營目標。掌握市場動態(tài)，并對市場做出分析報告。向該地區(qū)行業(yè)內企業(yè)及單位推廣機電產(chǎn)品認證，節(jié)能產(chǎn)品認證，供應商評估，對外培訓，CE認證等服務。2011市場擴展、單店銷售業(yè)績的提升，都離不開公司各部門的全力配合。繼續(xù)加強對外的廣告投入，包括煤體廣告，網(wǎng)絡廣告與公司網(wǎng)站的維護與更新?？蛻舨坎荒苊つ孔鍪袌鲇媱澟c活動，不能只會對門頭，陳列，導購銷售技巧，是否有非法打折行為作為重點，更要加強對城市及其它品牌的了解，從而作出適時適地的策略。南北省會市場的人種不一樣，對產(chǎn)品的需求也不同；地級市所面對的客人會多，消費也高，有些產(chǎn)品的定位可以，縣級市及工業(yè)區(qū)所固定的客戶群體，產(chǎn)品定位是否擴大點。四、各部門間的溝通與配合電腦部要加強內部網(wǎng)絡的溝通平臺，及時與終端店鋪形成雙面溝通，讓資源和信息在最短的時間內消化從而達到效率，同時也要加強公司的ERP系統(tǒng)的推廣，不能讓它僅僅起著機器代替人手工記錄的作用，真正能達到信息的分析和共享。3．加強與客戶溝通，銷售