20xx年優(yōu)秀禮賓員先進(jìn)事跡-閱讀頁
2024-10-14 04:10本頁面
【正文】 分別為____________、____________、_____________、_____________、_______________、七樓還有還有兩個(gè)豪華包間分別為_______和_________；______層和______層為銘都國際俱樂部 ；_______層和_______層為九龍海?。唬?）海天大酒店總機(jī)電話______________，酒店郵編____________，酒店傳真___________，前臺(tái)傳真___________；酒店前臺(tái)接待電話______和________；前臺(tái)收銀_______和________；酒店副總經(jīng)理電話________，房間號(hào)碼________，辦公室位于酒店_____樓；酒店銷售部電話_________和________；客房部辦公室電話_________；賓服中心電話_____；餐飲部訂餐臺(tái)電話________；工程部電話________；保安部電話_________；（4）酒店餐飲部位于_______樓；共有豪華包間______間，其中最大的包廂是_________，包廂婚宴的最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為______元；訂餐電話是____________和____________；(5)酒店一樓主要的營業(yè)部門有_________________________________________________________；（6）酒店每天的退房時(shí)間_________；超過_______到_______需加收半日租，超過_______后需加收全日租；酒店的日租房到________結(jié)束；除__________房間外所有房間均含早餐，早餐是每位_____元，用餐形式__________；三、選擇題。（10分）前臺(tái)接聽電話是應(yīng)右手拿聽筒，左手拿筆做好記錄并應(yīng)先等客人掛電話；（）酒店支持員工向客人索要小費(fèi) ；（）如遇客人未帶任何有效證件，酒店應(yīng)委婉的謝絕客人住店；（）酒店員工如遇陌生客人打聽酒店的相關(guān)產(chǎn)品信息，應(yīng)毫無保留的告訴客人；（）酒店出售的名士卡只有一些常住客才可以辦理，其他散客是不可以隨便辦理的；（）五
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