20xx年優(yōu)秀禮賓員先進(jìn)事跡(專業(yè)版)
【正文】 禮賓部：00第四篇：禮賓員崗位職責(zé)禮賓部崗位職責(zé)直屬領(lǐng)導(dǎo)：前廳主管工作概述：受理委托代辦、寄存、保管行李物品服務(wù)；協(xié)助大堂副理維持大堂秩序；負(fù)責(zé)將住店客人的物品、報(bào)紙、郵件、留言單及前臺(tái)通知分送到客房或有關(guān)部門；熟悉酒店各種服務(wù)情況，向客人推銷并介紹酒店服務(wù)設(shè)施；了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料，通曉各類問訊代辦服務(wù)知識(shí)，熱情周到地為客人提供各種代辦及問訊服務(wù)。工作職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)抵店和離店的客人表示迎接和歡送,注意形象及服務(wù)態(tài)度與技巧；協(xié)助保安調(diào)度及控制酒店門前抵離的各種車輛(包括替離店客人叫出租車),保持大廳門口秩序良好；注意觀察進(jìn)出酒店客人,制止與酒店形象、氛圍不相符合的客人進(jìn)入酒店；運(yùn)送抵離店客人的行李或有關(guān)物品；派送各類報(bào)表、通知、留言、傳真、留物、報(bào)刊、信件、房間鑰匙等；為酒店客人提供借雨傘、輪椅等服務(wù),要求收取一定的押金；替客人寄存和提取行李,保證行李房內(nèi)清潔衛(wèi)生；完成各類委托代辦的任務(wù)；為客人提供一切問訊服務(wù)及業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他服務(wù)；為客人及酒店各部門做好車輛預(yù)定和派車的工作；1隨時(shí)注意保持整個(gè)大廳的燈光、溫度、清潔等氛圍；1保持良好形象,為酒店產(chǎn)品作推銷；1每天晚上要對(duì)隔離柱、行李車、輪椅進(jìn)行保潔工作；1每個(gè)班次要對(duì)行李寄存和轉(zhuǎn)交物品進(jìn)行核對(duì)交接；1完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。同時(shí)加上親切耐心的服務(wù)態(tài)度，使得他在平凡的崗位上獲得了眾多客人及同事的贊賞。我從心里由衷的向表示我的感謝，沒有的耐心教導(dǎo)，就沒有我的。（40分）（1）海天大酒店位于__________________________；交通便利，酒店距銀川火車站約____分鐘的車程，距河?xùn)|機(jī)場約______分鐘車程；董事長________，房間號(hào)碼________；現(xiàn)擔(dān)任_____________；（2）海天大酒店餐飲于 ______ 年___ 月 ___日開業(yè)，客房于 ______年 ___ 月____日開業(yè)。我相信，以后大家會(huì)再的。2013年9月份，由于工作表現(xiàn)與工作努力，在同事與領(lǐng)導(dǎo)投票下，被選為9月“最佳員工”稱號(hào)。當(dāng)初剛剛離
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