20xx年優(yōu)秀禮賓員先進(jìn)事跡-展示頁(yè)
2024-10-14 04:10本頁(yè)面
【正文】 需火車票，當(dāng)時(shí)石家莊正在下大暴雨，作為禮賓員一員XXX硬是冒雨為客人購(gòu)買了車票，等回到酒店他全身都被大雨淋濕了，另客人很是感動(dòng)。讓他在酒店技能考核中取得了“三星級(jí)服務(wù)員”頭銜。第一篇：2013年優(yōu)秀禮賓員先進(jìn)事跡2013年優(yōu)秀員工XXX先進(jìn)事跡前廳禮賓員XXX在2013年6月入職至今，他工作非常積極勤奮、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不但反應(yīng)快，做事麻利、靈便，而且能做到粗中有細(xì)，技術(shù)熟練，操作到位，但他并沒有驕傲自滿，反而一直積極上進(jìn)，精益求精。在2013年8月份，酒店舉行的星級(jí)服務(wù)師考試中，能積極主動(dòng)的投入到考試中，熟練禮賓司各項(xiàng)操作流程，靈活突發(fā)事件的處理能力，良好的個(gè)人素質(zhì)等等。2013年9月份，由于工作表現(xiàn)與工作努力，在同事與領(lǐng)導(dǎo)投票下，被選為9月“最佳員工”稱號(hào)。正是麗偉平日對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)致，積極主動(dòng)，任勞任怨，具有較強(qiáng)的責(zé)任感。為表?yè)P(yáng)XXX同志積極向上的工作態(tài)度及平日出色的工作表現(xiàn)，本部門一致推選該員工為2014年優(yōu)秀員工稱號(hào)。工作職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)抵店和離店的客人表示迎接和歡送,注意形象及服務(wù)態(tài)度與技巧；協(xié)助保安調(diào)度及控制酒店門前抵離的各種車輛(包括替離店客人叫出租車),保持大廳門口秩序良好；注意觀察進(jìn)出酒店客人,制止與酒店形象、氛圍不相符合的客人進(jìn)入酒店；運(yùn)送抵離店客人的行李或有關(guān)物品；派送各類報(bào)表、通知、留言、傳真、留物、報(bào)刊、信件、房間鑰匙等；為酒店客人提供借雨傘、輪椅等服務(wù),要求收取一定的押金；替客人寄存和提取行李,保證行李房?jī)?nèi)清潔衛(wèi)生；完成各類委托代辦的任務(wù)；為客人提供一切問訊服務(wù)及業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他服務(wù)；為客人及酒店各部門做好車輛預(yù)定和派車的工作；1隨時(shí)注意保持整個(gè)大廳的燈光、溫度、清潔等氛圍；1保持良好形象,為酒店產(chǎn)品作推銷；1每天晚上要對(duì)隔離柱、行李車、輪椅進(jìn)行保潔工作；1每個(gè)班次要對(duì)行李寄存和轉(zhuǎn)交物品進(jìn)行核對(duì)交接；1完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。但一年后的，以前熱血沸騰任意妄為的我懂得了該如何收斂，在逐漸提升對(duì)客服務(wù)技巧的，豐富了的本領(lǐng)，僅在知識(shí)上長(zhǎng)足的進(jìn)步...只要大家有毅力下去，就能夠。后來又了新員工的
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