【正文】 開大學(xué)校園，滿懷熱情的我走進(jìn)了白玫瑰大酒店，一年的，可以，也可以只是人生長河中的短短的一瞥。（10分）前臺(tái)接聽電話是應(yīng)右手拿聽筒，左手拿筆做好記錄并應(yīng)先等客人掛電話；（）酒店支持員工向客人索要小費(fèi) ；（）如遇客人未帶任何有效證件，酒店應(yīng)委婉的謝絕客人住店；（）酒店員工如遇陌生客人打聽酒店的相關(guān)產(chǎn)品信息，應(yīng)毫無保留的告訴客人；（）酒店出售的名士卡只有一些常住客才可以辦理，其他散客是不可以隨便辦理的；（）五、簡答題?；顒?dòng)，凡事想在前，凡事走在前，我應(yīng)該表率作用。第一篇：2013年優(yōu)秀禮賓員先進(jìn)事跡2013年優(yōu)秀員工XXX先進(jìn)事跡前廳禮賓員XXX在2013年6月入職至今，他工作非常積極勤奮、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不但反應(yīng)快，做事麻利、靈便，而且能做到粗中有細(xì)，技術(shù)熟練，操作到位，但他并沒有驕傲自滿，反而一直積極上進(jìn)，精益求精。和大家營造健康向上的競爭，使大家一起進(jìn)步。禮賓員行李寄存流程？禮賓部早班，中班，夜班工作流程？（請簡要回答）團(tuán)隊(duì)入住行李服務(wù)工作流程？團(tuán)隊(duì)離店時(shí)行李服務(wù)工作流程？散客離店行李服務(wù)工作流程？快遞、留言、送報(bào)紙服務(wù)工作流程？當(dāng)客人在客房樓層房門打不開時(shí)，禮賓員應(yīng)如何處理？行李房物品整理操作流程？。一算來，我在酒店禮賓部工作了十個(gè)月了。讓他在酒店技能考核中取得了“三星級(jí)服務(wù)員”頭銜。后來又了新員工的“一帶一”在出色工作的，增強(qiáng)了處事的靈活性，溝通技能及人際關(guān)系的。共有客房____間，分布在________樓，其中標(biāo)間____間，單間____間，特色客房_____間，每個(gè)樓層___ 和___為暗房，商務(wù)套房_____間，行政套房______間，行政套房房號(hào)為______、______、_______、________，單間分布在___層____層____層____層；標(biāo)間分布在____層____層____層，十四樓的_____和_____為單間；棋牌室在____樓，共____間，七樓有____個(gè)會(huì)議室，分別為____________、____________、_____________、_____________、______