20xx年優(yōu)秀禮賓員先進(jìn)事跡(文件)
【正文】 房、開重房；酒店銘都俱樂部共有（）包間；A、45間；B、43間；C、52間；D、51間；酒店目前為止可以出售的單間和標(biāo)間分別是（）A、150、68；B、976；C、976；D、798；酒店的退房時(shí)間為每天中午的12:00鐘；如果AM同意最遲可延遲到幾點(diǎn)退房（）A、18：00；B、15:00；C、14:00；D、13:00；酒店午夜房目前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（）A、450元；B、380元；C、438元；D、460元；四、判斷題。職責(zé)描述：服從上級的工作安排按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄；協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時(shí)撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)；做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作；按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)；維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通；阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理；準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作；保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉；下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)；1熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時(shí)間，向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。我從心里由衷的向表示我的感謝，沒有的耐心教導(dǎo)，就沒有我的。一算來，我在酒店禮賓部工作了十個(gè)月了。在平時(shí)也經(jīng)常參加組織的小活動，健康了身心，也使同事之間的關(guān)系了增強(qiáng)。第三篇：禮賓員年終總結(jié)禮賓員年終總結(jié)“十年樹木，百年樹人”一年前，我以學(xué)生的身份踏入社會走進(jìn)了天下最頂級的旅店里進(jìn)修和接觸更多的東西,轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間就如許過去了，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過郁悶，有過懷疑，使我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了旅店的社團(tuán)結(jié)構(gòu)、關(guān)系、企業(yè)文化，也使我慢慢地順應(yīng)這個(gè)社會1一個(gè)月一年的，可以，也可以只是人生長河中的短短的一瞥。同時(shí)加上親切耐心的服務(wù)態(tài)度，使得他在平凡的崗位上獲得了眾多客人及同事的贊賞。讓他在酒店技能考核中取得了“三星級服務(wù)員”頭銜。在201
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