20xx年優(yōu)秀禮賓員先進事跡-wenkub
2024-10-14 04 本頁面
【正文】 務名稱 ：禮賓員 部門 ：前廳部 科別 ：禮賓部級別 ：前廳部員工工作目標：主動熱情地為客人提供行李運送、代辦服務、問訊服務、物品派送等多項服務，是整個前廳部的服務主體，體現酒店熱情好客、禮貌周全的良好形象。我相信，以后大家會再的。和大家營造健康向上的競爭，使大家一起進步。但一年后的，以前熱血沸騰任意妄為的我懂得了該如何收斂，在逐漸提升對客服務技巧的，豐富了的本領，僅在知識上長足的進步，一年的，可以，也可以只是人生長河中的短短的一瞥。我們將繼續(xù)保持努力奮斗的工作作風，克服不足，永不自滿，與兄弟部門一起緊密圍繞在以前廳馬經理為領導的前廳大家庭中，勇往直前。（40分）（1）海天大酒店位于__________________________；交通便利，酒店距銀川火車站約____分鐘的車程，距河東機場約______分鐘車程；董事長________，房間號碼________；現擔任_____________；（2）海天大酒店餐飲于 ______ 年___ 月 ___日開業(yè)，客房于 ______年 ___ 月____日開業(yè)。禮賓員行李寄存流程？禮賓部早班，中班，夜班工作流程？（請簡要回答）團隊入住行李服務工作流程？團隊離店時行李服務工作流程？散客離店行李服務工作流程？快遞、留言、送報紙服務工作流程？當客人在客房樓層房門打不開時，禮賓員應如何處理？行李房物品整理操作流程？。（10分）酒店的豪華商務房門市價格（）；A、1180元；B、1480元；C、1280元；D、1680元；酒店的棋牌室客人娛樂五小時應收（）；A、300元；B、400元；C、500元；D、200元；酒店最大的會議室是（）；A、東一會議室；B、多功能廳；C、西四會議室；D、西五會意思；酒店的客房加床費用是（）Ａ、150元；B、120元；C、100元；D、180元；酒店正常的入住、退房時間應該為（）A、2分鐘；B、5分鐘；C、3分鐘；D、1分鐘；酒店前臺屬于重大操作失誤是（）A、對客人不理不睬；B、房價輸入錯誤；C、入住天數輸錯；D、開臟
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