20xx年優(yōu)秀禮賓員先進事跡(參考版)
2024-10-14 04:10本頁面
【正文】 禮賓員行李寄存流程？禮賓部早班，中班，夜班工作流程？（請簡要回答）團隊入住行李服務工作流程？團隊離店時行李服務工作流程？散客離店行李服務工作流程？快遞、留言、送報紙服務工作流程？當客人在客房樓層房門打不開時，禮賓員應如何處理？行李房物品整理操作流程？。（10分）酒店的豪華商務房門市價格（）；A、1180元；B、1480元；C、1280元；D、1680元；酒店的棋牌室客人娛樂五小時應收（）；A、300元；B、400元；C、500元；D、200元；酒店最大的會議室是（）；A、東一會議室；B、多功能廳；C、西四會議室；D、西五會意思；酒店的客房加床費用是（）Ａ、150元；B、120元；C、100元；D、180元；酒店正常的入住、退房時間應該為（）A、2分鐘；B、5分鐘；C、3分鐘；D、1分鐘；酒店前臺屬于重大操作失誤是（）A、對客人不理不睬；B、房價輸入錯誤；C、入住天數(shù)輸錯；D、開臟房、開重房；酒店銘都俱樂部共有（）包間；A、45間；B、43間；C、52間；D、51間；酒店目前為止可以出售的單間和標間分別是（）A、150、68；B、976；C、976；D、798；酒店的退房時間為每天中午的12:00鐘；如果AM同意最遲可延遲到幾點退房（）A、18：00；B、15:00；C、14:00；D、13:00；酒店午夜房目前的收費標準是（）A、450元；B、380元；C、438元；D、460元；四、判斷題。（40分）（1）海天大酒店位于__________________________；交通便利，酒店距銀川火車站約____分鐘的車程，距河東機場約______分鐘車程；董事長________，房間號碼________；現(xiàn)擔任_____________；（2）海天大酒店餐飲于 ______ 年___ 月 ___日開業(yè)，客房于 ______年 ___ 月____日開業(yè)。職責描述：服從上級的工作安排按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄；
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