【正文】 期間保管、代轉(zhuǎn)傳真、信件等；(10)郵件、郵包、快遞等郵政服務(wù)；(11)電腦、電視、錄像、攝像、幻燈、BP機(jī)、手機(jī)租賃服務(wù)等；(12)報(bào)刊、雜志訂閱服務(wù)；(13)客戶電信設(shè)備代辦、代裝服務(wù)；(14)文件、名片等印制服務(wù)(15)成批發(fā)放商業(yè)信函服務(wù)；(16)報(bào)刊剪報(bào)服務(wù)；(17)秘書培訓(xùn)服務(wù)等。有的寫字樓的報(bào)修點(diǎn)也設(shè)在前臺(tái)，方便客戶報(bào)修。做好寫字樓各項(xiàng)設(shè)備驗(yàn)收文件資料的存檔，建立設(shè)備登記卡。(3)建立各部門、各工種的崗位責(zé)任制。(5)制定設(shè)備的保養(yǎng)和維修制度。：自檢報(bào)修、客戶報(bào)修。一般可建立三級(jí)保養(yǎng)制度：日常保養(yǎng)(又稱作例行保養(yǎng))；一級(jí)保養(yǎng)；二級(jí)保養(yǎng)。對(duì)于設(shè)備的維修控制，關(guān)鍵是抓好維修計(jì)劃的制定和維修制度的完善。②維修周期是否科學(xué)(周期是指兩次大修之間的工作時(shí)間)。一般的維修方法有：①?gòu)?qiáng)制維修法。② 定期檢修法。③診斷維修法。④全面維修。建立設(shè)備維修制度主要是設(shè)備檢修制度和報(bào)修制度。這里的關(guān)鍵是要把握好更新改造的時(shí)機(jī)，制訂切實(shí)可行的更新改造方案。②預(yù)防為主。④群防群治，內(nèi)緊外松。(3)制定嚴(yán)密的保安規(guī)章制度，明確本部門各類人員的崗位職責(zé)。主要是加強(qiáng)保安措施，配備專門保安人員和保安設(shè)備(報(bào)警裝置、門戶密碼開啟裝置、閉路電視監(jiān)控器等)，加強(qiáng)寫字樓內(nèi)部及外圍保安巡邏，加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的 保安及交通指揮。(1)消防工作的指導(dǎo)思想是：以防為主，宣傳先行，防消結(jié)合。②濕式消防系統(tǒng)：自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，消防栓系統(tǒng)(消防泵)。④火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)：自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)(包括感溫式火災(zāi)報(bào)警、感煙式火 災(zāi)報(bào)警、感光式火災(zāi)報(bào)警)，手動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)(包括電鈴報(bào)警、破碎玻璃報(bào)警、緊急電話報(bào)警)。宣傳的形式有：消防輪訓(xùn)，利用標(biāo)語(yǔ)或牌示進(jìn)行宣傳，發(fā)放消防須知(防火手冊(cè))。②建立三級(jí)防火組織，并確立相應(yīng)的防火責(zé)任人：管理公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理、班組長(zhǎng)。由各業(yè)主、租戶擔(dān)負(fù)所屬物業(yè)范圍的防火責(zé)任。⑤定期組織及安排消防檢查，根據(jù)查出的火險(xiǎn)隱患發(fā)出消防整改通知書，限期整改。⑦配備必需、完好的消防設(shè)備設(shè)施。⑨建立自防、自救組織。⑩明確火災(zāi)緊急疏散程序。B11建立消防檔案。六、清潔衛(wèi)生管理清潔是寫字樓管理水平的重要標(biāo)志，也是對(duì)建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要。(2)制定部門各崗位的責(zé)任制。①定期巡檢法(隨見隨報(bào)，定點(diǎn)檢查，劃簿登記)；②每 日抽查；③會(huì)巡制度；④食用水質(zhì)及排污處理檢查。如大堂、洗手間、公用走道等。寫字樓的樓宇維護(hù)、停車管理可參見相關(guān)各章內(nèi)容。參與單項(xiàng)工程的甲乙方交接驗(yàn)收；（新建部分）參與整體工程的甲乙方交接驗(yàn)收；（新建部分）物業(yè)的接管驗(yàn)收及問(wèn)題的整改、督促；（新建部分）接受業(yè)主入住前的相關(guān)咨詢；（新建部分）供業(yè)主入住前的上門服務(wù)。三、后續(xù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容公共性服務(wù)（1）清潔衛(wèi)生管理；（2）綠化日常維護(hù)管理；（3）治安管理；（4）共用蓄水池的維護(hù)管理；（5）水電管理；（6）排污設(shè)施管理；（7）道路維修管理；（8）房屋共用部位的日常養(yǎng)護(hù)維修；（9）物業(yè)檔案資料管理；（10）車輛停放及交通秩序管理；（11）代收代交水電氣費(fèi)；（12）根據(jù)需要增設(shè)的其他服務(wù)項(xiàng)目。（2）家居清潔服務(wù)包括：地板打臘、拋光、清潔家私、玻璃、燈飾等。四、公共性服務(wù)的具體行式及解析：設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，管理完善，可隨時(shí)查閱，配備所需各種專業(yè)技術(shù)人員，維修和操作人員持證上崗。供電系統(tǒng)（1）保證24小時(shí)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障，立即排除。消防系統(tǒng)（1）消防控制中心及消防系統(tǒng)配備齊全，完好無(wú)損，可隨時(shí)起用。電梯（1）電梯轎廂、井道保持清潔。給排水系統(tǒng)（1）定期對(duì)二次供水蓄水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清洗、消毒，保持水池、水箱及周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生，無(wú)二次污染及隱患。（3）所有排水系統(tǒng)暢通，汛期道路無(wú)積水，樓內(nèi)、地下室及車庫(kù)無(wú)積水、浸泡發(fā)生?？照{(diào)系統(tǒng)窗式及分體式空調(diào)按規(guī)定安裝位置統(tǒng)一，排列有序。（2）公用照明、通訊、郵政設(shè)備設(shè)施齊全，工作正常。綠化管理定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠地、花木、建筑小品等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，無(wú)破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。（2）商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌，亂貼、亂畫現(xiàn)象。（2）無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交通事故。六、基礎(chǔ)條件：有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房；綠化地；（增加綠地面積，實(shí)現(xiàn)贏收）休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地；活動(dòng)館所；（管理目前的管所，目的增加收入）專用固定停車泊位1個(gè)/3戶；（經(jīng)營(yíng)大門外停車場(chǎng)，對(duì)外開放，內(nèi)部免費(fèi)，外部收費(fèi)；）監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項(xiàng)以上安全防范設(shè)施；（目前重要贏收點(diǎn)）七、房屋管理：按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。小區(qū)內(nèi)各路口、棟、門、戶及其他公共配套設(shè)施場(chǎng)地標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范、美觀。對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告,并報(bào)告有關(guān)部門依法處理?？照{(diào)安裝位置統(tǒng)一，有條件的組織實(shí)施冷凝水集中排放。第五篇：寫字樓前期物業(yè)管理主要工作內(nèi)容寫字樓前期物業(yè)管理主要工作內(nèi)容一、前期物業(yè)籌備階段熟悉項(xiàng)目整體規(guī)劃及相關(guān)情況，從物業(yè)管理的角度對(duì)項(xiàng)目各種設(shè)施設(shè)備、材料的設(shè)計(jì)、選型、選材、安裝等方面提供專業(yè)建議；結(jié)合項(xiàng)目本身的市場(chǎng)定位，為發(fā)展商提供質(zhì)量?jī)r(jià)格比最優(yōu)的品牌與型號(hào)建議；從用戶實(shí)用的角度提供戶型設(shè)計(jì)、各種管道設(shè)計(jì)等方面的建議；提供環(huán)保設(shè)施建議，如感應(yīng)式開關(guān)、自閉式水喉、分類垃圾箱等；對(duì)物業(yè)管理用房的大小、分配、位置等提出建議；根據(jù)物業(yè)所在地物價(jià)部門的有關(guān)規(guī)定、項(xiàng)目定位及市場(chǎng)實(shí)際情況，配合公司制定物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、入住收費(fèi)明細(xì)及裝修期間的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；配合招商部對(duì)寫字樓的出租、廣告推廣與商業(yè)營(yíng)運(yùn)等；停車系統(tǒng)及交通路線規(guī)劃（包括：人流和車流導(dǎo)向，停車場(chǎng)出入與計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)，行車路線，停車標(biāo)識(shí)，停車場(chǎng)的分配與規(guī)劃等）；監(jiān)控和消防中心 消防中心位置； 消防中心設(shè)備布置； 消防監(jiān)控點(diǎn)位調(diào)整與補(bǔ)充。1電梯系統(tǒng)：電梯分區(qū)、分配、梯速的選擇；1配合項(xiàng)目工程施工進(jìn)度，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出，以便于及時(shí)整改；二、物業(yè)收樓前準(zhǔn)備階段確定物業(yè)管理方案及各崗位管理人員配備和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；前期物業(yè)工程項(xiàng)目的接管驗(yàn)收（圖紙資料及設(shè)施設(shè)備的移交），由建設(shè)單位、施工單位、廠家及物業(yè)管理公司參與；消防驗(yàn)收建議由第三方監(jiān)測(cè)，合格后出具監(jiān)測(cè)報(bào)告；編制《商戶手冊(cè)》、《物業(yè)管理協(xié)議》、《裝修管理協(xié)議》、《裝修管理規(guī)定》等文件資料，部分資料需要印刷；籌備大廈的交樓工作，包括大廈清潔開荒、工作流程和崗位職責(zé)制定、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及崗位安排等；裝修管理：制定裝修申請(qǐng)審批流程，制定成品保護(hù)，現(xiàn)場(chǎng)管理消防安全管理，施工安全管理，臨時(shí)用電管理方案等；物業(yè)管理軟件的確定，原始數(shù)據(jù)錄入及日后水、電分?jǐn)偣降拇_定；外包單位：如清潔、四害消殺、綠化租擺、電梯、消防、監(jiān)控、門禁等單位的確定；1大樓各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)置及安裝；三、日常物業(yè)管理階段完善各項(xiàng)制度及工作流程；物業(yè)檔案資料的整理與歸檔；根據(jù)《物業(yè)管理協(xié)議》相關(guān)內(nèi)容，提供各項(xiàng)專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)。