【正文】 服務(wù)要求；向客戶講明收費(fèi)情況，開據(jù)收費(fèi)通知單并收一定比例的押金。商務(wù)中心設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)，是提供良好服務(wù)的保證。當(dāng)今的寫字樓宇除了少部分自用外，大部分都用于出售和出租(主要是出租)。(3)建立衛(wèi)生清潔的檢查制度。包括：建立義務(wù)消防隊(duì)；建立專職消防隊(duì)；抓好消防訓(xùn)練，每年組織一次寫字樓全體人員消防演習(xí)。③把防火責(zé)任分解到各業(yè)主、租戶單元。(2)一般寫字樓的消防系統(tǒng)主要有：①干式消防系統(tǒng)：自動報警系統(tǒng)，聯(lián)動總控制屏，ＢＴＭ氣體滅火系統(tǒng)。③誰主管，誰負(fù)責(zé)。即根據(jù)使用部門的報告和提供的技術(shù)資料，對設(shè)備進(jìn)行檢查診斷，確定要維修的項(xiàng)目或部件，然后進(jìn)行維修。編制維修計(jì)劃時應(yīng)注意：①是否按設(shè)備分類編制計(jì)劃。寫字樓管理中物料采購、供應(yīng)、領(lǐng)用的一般流程為：：(5)制定設(shè)備的保養(yǎng)和維修制度。較齊全的商務(wù)中心提供的服務(wù)項(xiàng)目包括：(1)翻譯服務(wù)，包括文件、合同等；(2)秘書服務(wù)，包括各類文件處理；(3)辦公系統(tǒng)自動化服務(wù)；(4)整套辦公設(shè)備和人員配備服務(wù)；(5)臨時辦公室租用服務(wù)；(6)長話、傳真、電信服務(wù)；(7)商務(wù)會談、會議安排服務(wù)；(8)商務(wù)咨詢、商務(wù)信息查詢服務(wù)；(9)客戶外出期間保管、代轉(zhuǎn)傳真、信件等；(10)郵件、郵包、快遞等郵政服務(wù)；(11)電腦、電視、錄像、攝像、幻燈、BP機(jī)、手機(jī)租賃服務(wù)等；(12)報刊、雜志訂閱服務(wù)；(13)客戶電信設(shè)備代辦、代裝服務(wù)；(14)文件、名片等印制服務(wù)；(15)成批發(fā)放商業(yè)信函服務(wù)；(16)報刊剪報服務(wù)；(17)秘書培訓(xùn)服務(wù)等。①服務(wù)前：了解客戶所需服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時間及服務(wù)要求；向客戶講明收費(fèi)情況，開據(jù)收費(fèi)通知單并收一定比例的押金。商務(wù)中心設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)，是提供良好服務(wù)的保證。當(dāng)今的寫字樓宇除了少部分自用外，大部分都用于出售和出租(主要是出租)。(3)建立衛(wèi)生清潔的檢查制度。包括：建立義務(wù)消防隊(duì)；建立專職消防隊(duì)；抓好消防訓(xùn)練，每年組織一次寫字樓全體人員消防演習(xí)。③把防火責(zé)任分解到各業(yè)主、租戶單元。(2)一般寫字樓的消防系統(tǒng)主要有：①干式消防系統(tǒng)：自動報警系統(tǒng)，聯(lián)動總控制屏，ＢＴＭ氣體滅火系統(tǒng)。③誰主管，誰負(fù)責(zé)。即根據(jù)使用部門的報告和提供的技術(shù)資料，對設(shè)備進(jìn)行檢查診斷，確定要維修的項(xiàng)目或部件，然后進(jìn)行維修。編制維修計(jì)劃時應(yīng)注意：①是否按設(shè)備分類編制計(jì)劃。(5)制定設(shè)備的保養(yǎng)和維修制度。較齊 全的商務(wù)中心提供的服務(wù)項(xiàng)目包括：(1)翻譯服務(wù)，包括文件、合同等；(2)秘書服務(wù)，包括各類文件處理；(3)辦公系統(tǒng)自動化服務(wù)；(4)整套辦公設(shè)備和人員配備服務(wù)；(5)臨時辦公室租用服務(wù)；(6)長話、傳真、電信服務(wù)；(7)商務(wù)會談、會議安排服務(wù)；(8)商務(wù)咨詢、商務(wù)信息查詢服務(wù)；(9)客戶外出期間保管、代轉(zhuǎn)傳真、信件等；(10)郵件、郵包、快遞等郵政服務(wù)；(11)電腦、電視、錄像、攝像、幻燈、BP機(jī)、手機(jī)租賃服務(wù)等；(12)報刊、雜志訂閱服務(wù)；(13)客戶電信設(shè)備代辦、代裝服務(wù)；(14)文件、名片等印制服務(wù)；(15)成批發(fā)放商業(yè)信函服務(wù)；(16)報刊剪報服務(wù)；(17)秘書培訓(xùn)服務(wù)等。①服務(wù)前：了解客戶所需服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時間及服務(wù)要求；向客戶講明收費(fèi)情況，開據(jù)收費(fèi)通知單并收一定比例的押金。商務(wù)中心設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)，是提供良好服務(wù)的保證。當(dāng)今的寫字樓宇除了少部分自用外，大部分都用于出售和出租(主要是出租)。二、商務(wù)中心的服務(wù)與管理大型寫字樓辦公機(jī)構(gòu)集中，商務(wù)繁忙，一般會議主要提供各種商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的商務(wù)中心(與大型酒店、賓館類似)。(1)工作要求。須在《商務(wù)中心設(shè)備使用申請單》上填清原因、內(nèi)容、使用時間及批準(zhǔn)人后，在不影響為客人提供服務(wù)的前提下使用。(2)完善工程部架構(gòu)。一般可建立三級保養(yǎng)制度：日常保養(yǎng)(又稱作例行保養(yǎng))；一級保養(yǎng)；二級保養(yǎng)。② 定期檢修法。這里的關(guān)鍵是要把握好更新改造的時機(jī)，制訂切實(shí)可行的更新改造方案。主要是加強(qiáng)保安措施，配備專門保安人員和保安設(shè)備(報警裝置、門戶密碼開啟裝置、閉路電視監(jiān)控器等)，加強(qiáng)寫字樓內(nèi)部及外圍保安巡邏，加強(qiáng)對停車場的保安及交通指揮。宣傳的形式有：消防輪訓(xùn)，利用標(biāo)語或牌示進(jìn)行宣傳，發(fā)放消防須知(防火手冊)。⑦配備必需、完好的消防設(shè)備設(shè)施。六、清潔衛(wèi)生管理清潔是寫字樓管理水平的重要標(biāo)志，也是對建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要。寫字樓的樓宇維護(hù)、停車管理可參見相關(guān)各章內(nèi)容。二、商務(wù)中心的服務(wù)與管理大型寫字樓辦公機(jī)構(gòu)集中，商務(wù)繁忙，一般會議主要提供各種商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的商務(wù)中心(與大型酒店、賓館類似)。(1)工作要求。須在《商務(wù)中心設(shè)備使用申請單》上填清原因、內(nèi)容、使用時間及批準(zhǔn)人后，在不影響為客人提供服務(wù)的前提下使用。(2)完善工程部架構(gòu)。一般可建立三級保養(yǎng)制度：日常保養(yǎng)(又稱作例行保養(yǎng))；一級保養(yǎng)；二級保養(yǎng)。②定期檢修法。這里的關(guān)鍵是要把握好更新改造的時機(jī)，制訂切實(shí)可行的更新改造方案。主要是加強(qiáng)保安措施，配備專門保安人員和保安設(shè)備(報警裝置、門戶密碼開啟裝置、閉路電視監(jiān)控器等)，加強(qiáng)寫字樓內(nèi)部及外圍保安巡邏，加強(qiáng)對停車場的保安及交通指揮。宣傳的形式有：消防輪訓(xùn)，利用標(biāo)語或牌示進(jìn)行宣傳，發(fā)放消防須知(防火手冊)。⑦配備必需、完好的消防設(shè)備設(shè)施。六、清潔衛(wèi)生管理清潔是寫字樓管理水平的重要標(biāo)志，也是對建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要。寫字樓的樓宇維護(hù)、停車管理可參見相關(guān)各章內(nèi)容。二、商務(wù)中心的服務(wù)與管理大型寫字樓辦公機(jī)構(gòu)集中，商務(wù)繁忙，一般會議主要提供各種商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的商務(wù)中心(與大型酒店、賓館類似)。(1)工作要求。須在《商務(wù)中心設(shè)備使用申請單》上填清原因、內(nèi)容、使用時間及批準(zhǔn)人后，在不影響為客人提供服務(wù)的前提下使用。(2)完善工程部架構(gòu)。(3)設(shè)備的維修。即根據(jù)設(shè)備技術(shù)性能和要求，制訂維修周期，定期檢修。五、保安與消防管理(1)貫徹保安管理的基本原則是：①賓客至上，服務(wù)第一。防止人為破壞治安秩序，杜絕各類可能發(fā)生的事故。宣傳的內(nèi)容有：消防工作的原則，消防法規(guī)，消防須知。⑧發(fā)動大家，及時消除火災(zāi)苗頭和隱患。日常清潔工作 的重點(diǎn)體現(xiàn)在：(1)制定完善的清潔細(xì)則，定明需要清潔的地方、材料、所需次數(shù)、檢查方法等，并嚴(yán)格執(zhí)行。除以上各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，協(xié)調(diào) 好寫字樓與客戶和社會各界的關(guān)系也是搞好寫字樓管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容第四篇：物業(yè)管理日常工作服務(wù)內(nèi)容日常管理工作一、前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容前期介入和物業(yè)接管驗(yàn)收，了解業(yè)主及物業(yè)使用物權(quán)。針對不同設(shè)備定期保養(yǎng)、檢修、保持設(shè)備運(yùn)行正常并有針對突發(fā)事件的應(yīng)急措施，確保年無故障運(yùn)行時間達(dá)到95%以上。（2）設(shè)備閥門、管道無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。環(huán)境衛(wèi)生管理（1）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清，公共走道、地下室、天臺等所有公共場所保持清潔，無隨意堆放雜物和占用。房屋外觀（包括屋面、露臺）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序