【正文】 第五篇：寫字樓前期物業(yè)管理主要工作內容寫字樓前期物業(yè)管理主要工作內容一、前期物業(yè)籌備階段熟悉項目整體規(guī)劃及相關情況，從物業(yè)管理的角度對項目各種設施設備、材料的設計、選型、選材、安裝等方面提供專業(yè)建議；結合項目本身的市場定位，為發(fā)展商提供質量價格比最優(yōu)的品牌與型號建議；從用戶實用的角度提供戶型設計、各種管道設計等方面的建議；提供環(huán)保設施建議，如感應式開關、自閉式水喉、分類垃圾箱等；對物業(yè)管理用房的大小、分配、位置等提出建議；根據(jù)物業(yè)所在地物價部門的有關規(guī)定、項目定位及市場實際情況，配合公司制定物業(yè)收費標準、入住收費明細及裝修期間的收費標準等；配合招商部對寫字樓的出租、廣告推廣與商業(yè)營運等；停車系統(tǒng)及交通路線規(guī)劃（包括：人流和車流導向，停車場出入與計費管理系統(tǒng)，行車路線，停車標識，停車場的分配與規(guī)劃等）；監(jiān)控和消防中心 消防中心位置； 消防中心設備布置； 消防監(jiān)控點位調整與補充。六、基礎條件：有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務用房；綠化地；（增加綠地面積，實現(xiàn)贏收）休閑活動中心、場地；活動館所；（管理目前的管所，目的增加收入）專用固定停車泊位1個/3戶；（經(jīng)營大門外停車場，對外開放，內部免費，外部收費；）監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項以上安全防范設施；（目前重要贏收點）七、房屋管理：按有關法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對房屋及配套設施進行管理服務。（2）公用照明、通訊、郵政設備設施齊全，工作正常。電梯（1）電梯轎廂、井道保持清潔。（2）家居清潔服務包括：地板打臘、拋光、清潔家私、玻璃、燈飾等。如大堂、洗手間、公用走道等。B11建立消防檔案。⑤定期組織及安排消防檢查，根據(jù)查出的火險隱患發(fā)出消防整改通知書，限期整改。④火災報警系統(tǒng)：自動報警系統(tǒng)(包括感溫式火災報警、感煙式火 災報警、感光式火災報警)，手動報警系統(tǒng)(包括電鈴報警、破碎玻璃報警、緊急電話報警)。(3)制定嚴密的保安規(guī)章制度，明確本部門各類人員的崗位職責。建立設備維修制度主要是設備檢修制度和報修制度。一般的維修方法有：①強制維修法。：自檢報修、客戶報修。有的寫字樓的報修點也設在前臺，方便客戶報修。③服務后：完成客人所需服務后，填寫《商務中心費用收據(jù)單》，引導或陪同客人到財務部結賬。商務中心的服務是小區(qū)域、多項目的直接服務。由于轉變投資地點、方向，兼并、破產等各種原因的影響，寫字樓客戶變動的情況時有發(fā)生，固有的客戶對辦公空間重新布置、面積增減、改變設備配置與服務等的要求也經(jīng)常存在。(4)保持樓內公共場所的清潔。做好疏散的準備工作，人員疏散為主為先，轉移危險品、搶救貴重財產在后。④明確防火責任人的職責，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，制定防火制度。③消防聯(lián)動機構：消防送風和排煙風機的功能和聯(lián)動試驗；空氣系統(tǒng)鮮風機和排氣機的功能和聯(lián)動試驗；消防電梯的功能試驗。(2)建立保安部的組織機構。即當設備出現(xiàn)嚴重磨損、損壞或故障時，對主體和部件全面修理(大修)。③維修方法是否恰當。(1)報修與維修程序。有的寫字樓的報修點也設在前臺，方便客戶報修。③服務后：完成客人所需服務后，填寫《商務中心費用收據(jù)單》，引導或陪同客人到財務部結賬。商務中心的服務是小區(qū)域、多項目的直接服務。由于轉變投資地點、方向，兼并、破產等各種原因的影響，寫字樓客戶變動的情況時有發(fā)生，固有的客戶對辦公空間重新布置、面積增減、改變設備配置與服務等的要求也經(jīng)常存在。(4)保持樓內公共場所的清潔。做好疏散的準備工作，人員疏散為主為先，轉移危險品、搶救貴重財產在后。④ 明確防火責任人的職責，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，制定防火制度。③消防聯(lián)動機構：消防送風和排煙風機的功能和聯(lián)動試驗；空氣系統(tǒng)鮮風機和排氣機的功能和聯(lián)動試驗；消防電梯的功能試驗。(2)建立保安部的組織機構。即當設備出現(xiàn)嚴重磨損、損壞或故障時，對主體和部件全面修理(大修)。③維修方法是否恰當。(1)報修與維修程序。有的寫字樓的報修點也設在前臺，方便客戶報修。③服務后：完成客人所需服務后，填寫《商務中心費用收據(jù)單》，引導或陪同客人到財務部結賬。商務中心的服務是小區(qū)域、多項目的直接服務。由于轉變投資地點、方向，兼并、破產等各種原因的影響，寫字樓客戶變動的情況時有 發(fā)生，固有的客戶對辦公空間重新布置、面積增減、改變設備配置與服務等的要求也經(jīng)常存在。因此，為吸引招進和留住客戶，寫字樓的營銷服務工作是一項十分重要的經(jīng)常性工作，否則，便不能保證較高的租售率，影響寫字樓物業(yè)的收益。客人對商務中心服務質量的評價是以服 務的周到與快捷為出發(fā)點的?！渡虅罩行馁M用收據(jù)單》一式三份，一聯(lián)交給財務部，一聯(lián)交給客人，一聯(lián)由商務中心存檔。四、設施設備管理寫字樓的設施設備管理主要應做好以下各項工作：(1)建立設備檔案。：自檢報修、客戶報修。一般的維修方法有：①強制維修法。建立設備維修制度主要是設備檢修制度和報修制度。(3)制定嚴密的保安規(guī)章制度，明確本部門各類人員的崗位職責。④火災報警系統(tǒng)：自動報警系統(tǒng)(包括感溫式火災報警、感煙式火災報警、感光式火災報警)，手動報警系統(tǒng)(包括電鈴報警、破碎玻璃報警、緊急電話報警)。⑤定期 組織及安排消防檢查，根據(jù)查出的火險隱患發(fā)出消防整改通知書，限期整改。B11建立消 防檔案。如大堂、洗手間、公用走道等。因此，為吸引招進和留住客戶，寫字樓的營銷服務工作是一項十分重要的經(jīng)常性工作，否則，便不能保證較高的租售率，影響寫字樓物業(yè)的收益?？腿藢ι虅罩行姆召|量的評價是以服務的周到與快捷為出發(fā)點的?！渡虅罩行馁M用收據(jù)單》一式三份，一聯(lián)交給財務部，一聯(lián)交給客人，一聯(lián)由商務中心存檔。四、設施設備管理寫字樓的設施設備管理主要應做好以下各項工作：(1)建立設備檔案。：自檢報修、客戶報修。一般的維修方法有：①強制維修法。建立設備維修制度主要是設備檢修制度和報修制度。(3)制定嚴密的保安規(guī)章制度，明確本部門各類人員的崗位職責。④火災報警系統(tǒng)：自動報警系統(tǒng)(包括感溫式火災報警、感煙式火災報警、感光式火災報警)，手動報警系統(tǒng)(包括電鈴報警、破碎玻璃報警、緊急電話報警)。⑤定期組織及安排消防檢查，根據(jù)查出的火險隱患發(fā)出消防整改通知書，限期整改。⑾建立消防檔案。如大堂、洗手間、公用走道等。因此，為吸引招進和留住客戶，寫字樓的營銷服務工作是一項十分重要的經(jīng)常性工作，否則，便不能保證較高的租售率，影響寫字樓物業(yè)的收益?？腿藢ι虅罩行姆召|量的評價是以服 務的周到與快捷為出發(fā)點的?！渡虅罩行馁M用收據(jù)單》一式三份，一聯(lián)交給財務 部，一聯(lián)交給客人，一聯(lián)由商務中心存檔。四、設施設備管理寫字樓的設施設備管理主要應做好以下各項工作：(1)建立設備檔案。(2)設備的保養(yǎng)。即不管設備技術狀況如何，均按計劃定期維修。(4)設備的更新改造。(4)加強治安防范。(3)消防工作的展開：①進行消防宣傳。⑥制定防火工作措施，從制度上預防火災事故的發(fā)生。