【正文】 控制不合格產(chǎn)品，使之不能出廠或是出了不合格品及時(shí)采取措施，更重要的是充分利用內(nèi)部質(zhì)量審核體系這個(gè)重要的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和改進(jìn)。三、管理者要正確處理質(zhì)量與自身的關(guān)系。管理者的工作重點(diǎn)是：建立相應(yīng)組織程序，培訓(xùn)人員，制訂計(jì)劃，實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量體系，審核、審批報(bào)告，必要時(shí)親臨生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)指揮，特別是在產(chǎn)量與質(zhì)量發(fā)生沖擊時(shí)，產(chǎn)量無(wú)疑應(yīng)服從質(zhì)量。四、建立健全的網(wǎng)絡(luò)體系、加速全員質(zhì)量意識(shí)。企業(yè)應(yīng)制訂個(gè)人與部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)，制定獎(jiǎng)懲制度，并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行管理和自我結(jié)果評(píng)價(jià)，定時(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推進(jìn)公開(kāi)雙向和各種觀點(diǎn)交流，與專(zhuān)職人員上下形成一個(gè)整體，能使各個(gè)過(guò)程相互協(xié)調(diào)、配合、相互促進(jìn)，有效利用自己的資源，這樣一個(gè)管理網(wǎng)絡(luò)階層才更有效。持續(xù)改進(jìn)可以不斷與客戶需求相適應(yīng)，持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)企業(yè)的永恒動(dòng)力。對(duì)于符合邏輯、客觀的數(shù)據(jù)以及測(cè)量獲得的信息，也要有機(jī)地結(jié)合起來(lái)進(jìn)行科學(xué)分析與研討，得出行之有效的決策依據(jù)，逐漸增強(qiáng)質(zhì)量管理素質(zhì)。在建立內(nèi)在質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上，還要因地制宜并結(jié)合我國(guó)一系列的質(zhì)量管理程序，形成完整的科學(xué)體系，全面開(kāi)啟質(zhì)量管理途徑，確定實(shí)施目標(biāo)所需的過(guò)程和職責(zé)。確定防止不合格和消除其原因的措施。要明確指出最佳效果，并對(duì)改進(jìn)的效果測(cè)良。評(píng)定改進(jìn)活動(dòng)，以確定、適宜的后續(xù)措施。5000m2 以下的項(xiàng)目至少應(yīng)配備1 名專(zhuān)職質(zhì)量檢查員；5000m2～10000 m2的項(xiàng)目配備的專(zhuān)職質(zhì)量檢查員不應(yīng)少于2 人；10000m2 以上的項(xiàng)目應(yīng)設(shè)置質(zhì)量檢查組并應(yīng)專(zhuān)業(yè)配套；督促并明確各級(jí)質(zhì)量管理人員的任職資格，定期對(duì)專(zhuān)職質(zhì)量管理人員進(jìn)行繼續(xù)教育和考核，提高工程質(zhì)量管理人員素質(zhì)。下列主要崗位人員應(yīng)取得相應(yīng)資格，持證上崗:1）項(xiàng)目經(jīng)理：從事工程項(xiàng)目施工管理的項(xiàng)目經(jīng)理，必須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門(mén)或國(guó)務(wù)院各有關(guān)部門(mén)組織培訓(xùn)、考核和注冊(cè)，具有國(guó)家授予的項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)，其承擔(dān)工程規(guī)模應(yīng)符合相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)等級(jí)，獲得《全國(guó)建筑施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)合格證》和《建筑施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)證書(shū)》，并按時(shí)參加年審復(fù)查，確保證書(shū)有效性。3）專(zhuān)業(yè)管理人員和專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)應(yīng)由經(jīng)培訓(xùn)、考核合格，具有崗位證書(shū)的人員擔(dān)任。 特殊專(zhuān)業(yè)工種(如電氣焊、電工、電梯安裝、防水工程等)操作人員應(yīng)經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)具有相應(yīng)的資格證書(shū)。第五篇：質(zhì)量管理體系建立步驟質(zhì)量管理體系建立步驟建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系可以分為以下8個(gè)步驟： 。該流程同樣適用于保持和持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的工作。質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施分四個(gè)階段：前期準(zhǔn)備、體系策劃、體系建立、體系試運(yùn)行。組織培訓(xùn)（1）選擇培訓(xùn)對(duì)象：組織活動(dòng)（過(guò)程）中全部有關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，他們是貫標(biāo)的骨干力量，貫標(biāo)達(dá)到什么樣的效果，取決于最高管理者和各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)《標(biāo)準(zhǔn)》的理解。貫標(biāo)工作機(jī)關(guān)的任務(wù)是策劃和領(lǐng)導(dǎo)貫標(biāo)工作，包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》要素分配部門(mén)的質(zhì)量職責(zé)，審核體系文件，協(xié)調(diào)處理體系運(yùn)行中的問(wèn)題。管理者代表應(yīng)是本組織最高管理層成員，具有領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力，有履行管理者代表職責(zé)和權(quán)力的條件和渠道；熟悉本組織的業(yè)務(wù)；能較好地理解GB/T19000族《標(biāo)準(zhǔn)》及其要求，并且切實(shí)能夠?qū)嶋H履行職責(zé)。（3）成立質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)小組選擇經(jīng)過(guò)文件編寫(xiě)培訓(xùn)、有一定管理經(jīng)驗(yàn)和較好的文字能力的，來(lái)自質(zhì)量管理體系責(zé)任部門(mén)的代表組成《標(biāo)準(zhǔn)》文件編寫(xiě)小組。這要求貫標(biāo)者依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行分析評(píng)價(jià)以便決定取舍。制定和實(shí)施質(zhì)量方針是質(zhì)量管理的主要職能，在制定質(zhì)量方針時(shí)要滿足以下要求：（1）質(zhì)量方針要與其質(zhì)量管理體系相匹配，即要與本組織的質(zhì)量水平、管理能力、服務(wù)和管理水平一致。（2）質(zhì)量方針要對(duì)質(zhì)量做出承諾，不能提些空洞的口號(hào)，要反映出顧客的期望。（4）質(zhì)量方針譴詞造句應(yīng)慎重，要言簡(jiǎn)意明，先進(jìn)可行，既不冗長(zhǎng)又不落俗套。質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體化，是“在質(zhì)量方面所追求的目的”。組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系是依托組織機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)調(diào)和運(yùn)行的。為此，需要完成以下工作：（1）分析現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)，繪制本組織“行政組織機(jī)構(gòu)圖”。（3）將質(zhì)量管理體系的各要素分別分配給相關(guān)職能部門(mén)，編制“質(zhì)量職責(zé)分配表”。（5）明確對(duì)質(zhì)量管理體系和過(guò)程的全部要素負(fù)有決策權(quán)的責(zé)任人員的職責(zé)和權(quán)限。包括依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求配置各類(lèi)人員和基礎(chǔ)設(shè)施，在對(duì)所有質(zhì)量活動(dòng)策劃的基礎(chǔ)上規(guī)定其程序和方法以及規(guī)定工作信息獲得、傳遞和管理的程序和方法等。通過(guò)質(zhì)量管理體系文件貫徹質(zhì)量方針；當(dāng)情況改變時(shí)，保持質(zhì)量管理體系及其要求的一致性和連續(xù)性；作為組織開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的依據(jù)，質(zhì)量管理體系文件為內(nèi)部審核和外部審核提供證據(jù)；質(zhì)量管理體系文件可用以展示質(zhì)量管理體系，證明其與顧客及第三方要求相符合。質(zhì)量管理體系文件由專(zhuān)門(mén)編寫(xiě)小組編寫(xiě)，編寫(xiě)順序可以：（1）自上面下進(jìn)行，即按質(zhì)量手冊(cè)——程序文件——支持性文件及記錄表格的順序編寫(xiě)；（2）自下而上地進(jìn)行；（3）采取中間突破的方法，即先編寫(xiě)程序文件。質(zhì)量管理體系文件的審核、批準(zhǔn)、發(fā)布質(zhì)量管理體系文件應(yīng)分級(jí)審批。文件審批后，需正式發(fā)布，并規(guī)定實(shí)施日期。（四）質(zhì)量管理體系試運(yùn)行階段質(zhì)量管理體系試運(yùn)行完成質(zhì)量管理體系文件后，要經(jīng)過(guò)一段試運(yùn)行，檢驗(yàn)這些質(zhì)量管理體系文件的適用性和有效性。影響質(zhì)量活動(dòng)有效性的因素很多，例如舊的習(xí)慣、傳統(tǒng)思想、缺乏認(rèn)識(shí)、對(duì)文件理解偏差等。發(fā)現(xiàn)偏離標(biāo)準(zhǔn)的情況，應(yīng)及時(shí)采取糾正措施。內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審內(nèi)部質(zhì)量審核（簡(jiǎn)稱(chēng)內(nèi)審）和管理評(píng)審是驗(yàn)證質(zhì)量管理體系適宜性、充分性和有效性的重要手段。內(nèi)審特點(diǎn)在于它的客觀性、系統(tǒng)性和獨(dú)立性。現(xiàn)場(chǎng)審核是評(píng)價(jià)實(shí)際的質(zhì)量活動(dòng)是否符合《標(biāo)準(zhǔn)》、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等有關(guān)文件的規(guī)定，及這些規(guī)定是否得到有效貫徹。試運(yùn)行期間，內(nèi)審頻次視情況可以較多，每年需要2—3次；體系正常運(yùn)行后，內(nèi)審方式可以分為集中審核或滾動(dòng)審核。應(yīng)在內(nèi)審程序中明確規(guī)定內(nèi)審的以下各步驟： ①策劃審核（確定任務(wù)、目的、范圍）；②準(zhǔn)備審核（組成審核組、編制審核計(jì)劃、檢查表、準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)審核記錄、不合格報(bào)告等工作表格）； ③現(xiàn)場(chǎng)審核（首次會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)收集客觀證據(jù)、評(píng)價(jià)、末次會(huì)議）； ④編寫(xiě)審核報(bào)告；⑤進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改，制定并實(shí)施糾正措施； ⑥糾正措施跟蹤驗(yàn)證。管理評(píng)審包括如下主要內(nèi)容： ①實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)的程度；②內(nèi)審及糾正措施完成情況及有效性的評(píng)價(jià)，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的專(zhuān)門(mén)措施； ③質(zhì)量指標(biāo)完成情況及趨勢(shì)分析；④顧客意見(jiàn)和處理情況，主要問(wèn)題分析和預(yù)防措施； ⑤本組織機(jī)構(gòu)和資源的適應(yīng)性； ⑥質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃；⑦進(jìn)一步改進(jìn)、完善質(zhì)量管理體系的意見(jiàn)。一方面應(yīng)糾正體系中的不合格項(xiàng)，另一方面要修改文件。由咨詢專(zhuān)家獨(dú)立對(duì)本組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面審核，明確提出不合格項(xiàng)，并做出結(jié)論性評(píng)價(jià)。（3）提出資格認(rèn)證申請(qǐng)，提交質(zhì)量管理手冊(cè)，確定資格認(rèn)證時(shí)間。質(zhì)量管理體系資格認(rèn)證.