【正文】 請問還有什么可以幫您？感謝您點擊對話框上方的“小紅心”對我的服務做出評價，謝謝！請問還有什么可以幫您？為了更好地為您服務，請點擊對話框上方的“小紅心”對我的服務做出評價，謝謝！請問還有其他什么可以幫你的嗎？祝愿您及家人身體健康，合家歡樂！最后麻煩點擊“小紅心”對我的服務做一個評價喲！感謝您對京東的支持，為了提升服務質量，請您點擊“小紅心”對我的服務做出評價，謝謝！祝您購物愉快，再見！第四篇：網站客服話術問：你們加盟流程答：《項目合作意向書》 ，安排相應人員指導上門裝修以及目標商圈調查 問：XXX食品提供成品配送服務嗎？答：XXX食品只提供XXX食品技術培訓服務，我們所有的學員學會后都有權在當?shù)匕l(fā)展XXX食品配送服務。XXX公司為您提供開店前中后全面保障，將您創(chuàng)業(yè)風險降到最低?？傮w來說，經營XXX的項目還是非常輕松的！問：XXX加盟培訓是隨到隨學嗎？答：XXX加盟培訓不定期開班，隨到隨學，無時間限制。問：培訓期間和以后還會不會有其他費用的產生？答：學習期間的材料，免費安排食宿，培訓期間不再收取其他任何費用。問：XXX食品的利潤怎么樣？答：XXX食品的毛利潤60%，除去一切開支后凈利潤在50%55%左右。冷凍的半成品在全國各地的冷凍庫有售，加工設備各在廚具市場都有。一萬五千元的預算包括XXX店面裝修和加工設備（冰柜、鹵鍋、其他冶具……）：XXX食品好加工嗎？麻煩嗎？答：制作XXX食品一點都不麻煩，工藝嚴謹?shù)芎唵?，按照操作流程和配方去操作完全沒有任何問題，花二個小時的時間就完全可以把一天的產品加工好問：一般幾天可以學會XXX食品的加工制作技術？、答：無需任何基礎，學會XXX食品的制作技術一般是7天左右的時間（因人而異）。問：加盟合同期多長時間？答：加盟合約期為3年，期滿可續(xù)約。另外我們定期安排專門的營銷人員與您交流問：總部對加盟店的支持有哪些？ 答：營建支持選址規(guī)劃：公司有專人負責此項工作，點對對進行服務指導，為您提供專業(yè)的參考意見 商圈分析：就擬選店址進行評估(人流、客流、消費能力設計方案：店面招牌、品種組合設計方案、全套專業(yè)VI方案、海報、吊旗、營建方案、形象墻設計等設備方案：由總部依據當?shù)貜N房情況進行布置及設備 店堂規(guī)劃：全套的店內布局 營運支持問題診斷：對那些未達到盈虧平衡點的店面整頓，找出問題的根源，并提出解決問題的方法和途徑成本控制：提供加盟商經營產品的經營的成本控制方法和途徑 培訓支持員工培訓：依據統(tǒng)一《經營管理手冊》、《技術應用手冊》協(xié)助加盟店進行員工培訓 管理培訓：提供店管理、營銷管理、促銷手段等多角度培訓 禮儀服務：提供店禮儀服務的培訓標準技術標準：采用統(tǒng)一技術工藝標準手冊對專業(yè)的技術人員進行技術培訓問：加盟店的區(qū)域保護有沒有？會不會亂套答：目前公司規(guī)定在人流集中的步行街，大型商貿圈附近，以500米以外為標準開設加盟店；其它的集貿中心及街道我們以1公里以外為標準開設加盟店，這樣以來既確保了客戶的利益，也確保了市場秩序，有效的促進了雙方共同發(fā)展問：后期總部有什么支持，怎么維護答：公司在后期會推出產品升級，免費通知您過來學習，每年會開一個優(yōu)秀加盟商的峰會，把你們的創(chuàng)業(yè)經驗和大家分享，共同學習共同壯大，在你們經營上遇到什么困難的時候公司會提供強力的后盾，為你們排優(yōu)解難，公司的營銷專家組也會對癥下藥的為您出謀劃策，你們隨時可以來電咨詢問：門店裝修由自己裝還是由你們負責裝修答：目前公司提供相應的VI裝修效果圖，是以電子文檔的方式提供給你們的，你們可根據圖紙按標準進行自行裝修第五篇：客服回訪話術客服回訪話術開頭語：您好，是XX先生/女士嗎？感謝您XX月XX日在我們公司訂購了XX產品，我是河南道一農業(yè)的客服專員XXX，想對您的體驗做一下回訪，能占用您2分鐘時間嗎？不同意回訪，基本話術客戶認為不便，致歉后詢問方便的時候聯(lián)系：對不起，那您什么時候方便接聽電話呢？到時我可以再聯(lián)系您客戶在開會：對不起，您正在開會我就不打擾了，謝謝您的接聽，再見客戶在用餐：對不起您正在用餐我就不打擾了，祝您用餐愉快，謝謝，再見客戶身體不適：對不起，您想在身體不舒服我就不打擾了，祝您早日康復，再見。首先，使用開放式問題詢問客戶退訂業(yè)務的原因，基本話術為： 您覺得我們這個XX產品怎么樣？ 如客戶回答是：挺好的/不錯/差不多等同類評價，基本話術為： 感謝您的評價，我們會努力做得更好！請問您對我們的產品和服務有什么意見或者建議嗎？客戶講述的建議要及時記錄下來，基本話術為：非常感謝您提出的建議，我們會努里改進。愿意告知則詳細記錄后轉入結束語。 如客戶提出對某方面或幾個方面不滿意后，客戶未表明不滿意的具體原因、具體哪里不滿意或存在的具體問題，則仍需繼續(xù)詢問客戶并引導客戶說出來，并做好詳細記錄。結束語：（任選其一）很高興您能抽空接受我們的回訪。非常感謝您給我們提供寶貴的意見/謝謝您的寶貴意見，祝您天天開心！再見！好的，我的回訪結束，非常感謝您對我工作的支持！祝您生活愉快！再見！非常感謝您對我工作的支持，打擾您了，再見。再次感謝您接聽我的電話，再見！謝謝您對我工作的支持！祝您生活愉快！再見！