客服中心精神文明窗口先進(jìn)事跡材料-閱讀頁(yè)
2024-10-04 00:51本頁(yè)面
【正文】 幣一元就可以了?？头ぷ魅藛T接到電話后，電話里向其宣傳公司的規(guī)章制度，“無人售票車輛不設(shè)找零、并且禁止乘客收錢”，乘客非常不理解，無論客服人員怎么解釋就是不理解，而且電話掛了以后直接到訪公司客服，揚(yáng)言不退錢幣，今天就堵著公司大門。客服人員當(dāng)場(chǎng)搗了一元錢退還給乘客，乘客才離開公司?？头ぷ魅藛T本著“大事化小、小事化了”的原則，使一件件乘務(wù)矛盾轉(zhuǎn)化為和諧。駕乘人員在運(yùn)營(yíng)、修理、后勤保障服務(wù)中遇到工作不暢的問題，通過撥打“6644148”客服熱線反映他們的心聲，由客服中心及時(shí)將信息直接反饋到相關(guān)部門，相關(guān)部門在受理后及時(shí)了解情況，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)反饋辦理情況和辦理結(jié)果。用企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛，激發(fā)員工關(guān)愛他人的熱情，主動(dòng)提高服務(wù)質(zhì)量。真誠(chéng)贏得了榮譽(yù)，客服中心成立十年來，先后榮獲全省交通運(yùn)輸系統(tǒng)“先進(jìn)集體”、全省交通運(yùn)輸行業(yè)“精神文明建設(shè)示范窗口”、全省交通運(yùn)輸行業(yè)創(chuàng)建“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)“示范單位”、淮南市城建口新聞?shì)浾摫O(jiān)督聯(lián)動(dòng)工作“先進(jìn)集體”、政風(fēng)行風(fēng)熱線工作“先進(jìn)集體”、市級(jí)“巾幗文明崗”、市級(jí)“青年文明號(hào)”、“工人先鋒號(hào)”、淮南市“五一巾幗標(biāo)兵崗”、市“三八紅旗集體”、等榮
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