【正文】 量不高，不注重售后服務(wù)、不能形成良好客戶關(guān)系，以及法制意識淡薄等問題。尤其在奧運的到來為我國旅游業(yè)和旅游市場營銷到來了更大的機遇，至此良機時，我國旅游市場營銷將更加科學(xué)、健康、快速、持續(xù)的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化，旅游業(yè)也積極改變陳舊觀念，擠身于網(wǎng)絡(luò)營銷的大潮之中。旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷具有產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)兩大優(yōu)勢：一是旅游產(chǎn)品是一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品，具有生產(chǎn)消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產(chǎn)品預(yù)先感知等特性，成為最宜于網(wǎng)上查詢、瀏覽、購買的產(chǎn)品類型之一；二是網(wǎng)絡(luò)擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應(yīng)及時、營運方式更合理等優(yōu)勢，可以有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷、銷售成本，節(jié)約顧客精力、時間、資金成本。2．網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合。在此轉(zhuǎn)變時期，只有把網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷緊密結(jié)合，揚長避短，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發(fā)展旅游市場營銷，從而促進旅游市場的繁榮興旺。所謂綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護為經(jīng)營指導(dǎo)思想，以綠色文化為價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。旅游業(yè)“它是個資源型產(chǎn)業(yè)，有賴于自然的饋贈和社會遺產(chǎn)”，但在現(xiàn)實發(fā)展中，旅游業(yè)是“無煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑，“旅游者帶走的只有照片，留下的只有腳印”，隨著旅游業(yè)的推進，世界有太多精美如畫但很敏感的環(huán)境受到破壞，而且問題變得越來越復(fù)雜，這些有損環(huán)境資源現(xiàn)象，直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。首先，樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。再次，樹立綠色營銷組合戰(zhàn)略。最后，開展綠色認證。比如我國浙江省、山東省開展的創(chuàng)建“綠色飯店”活動以及武夷山景區(qū)實施的ISO14000認證，為旅游業(yè)的綠色營銷注入了新的內(nèi)容。（三）深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，開展旅游品牌營銷現(xiàn)代企業(yè)越來越重視品牌的建設(shè)，以品牌為核心進行營銷也成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心。我國旅游業(yè)品牌建設(shè)的的精髓應(yīng)在于悠久的歷史和厚重的文化，但目前我國旅游業(yè)的品牌營銷對旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘還遠遠不夠，致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長。比如，河南開封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現(xiàn)，這個主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內(nèi)涵，在全國主題公園旅游處于低谷的情況下，它卻能以年均效益1，500萬元以上的規(guī)模發(fā)展。其次在深度挖掘旅游文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計的旅游產(chǎn)品要走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營銷的主要任務(wù)。另外，旅游公共部門（政府及各旅游行政部門）也要發(fā)揮一定的作用，在營銷方面主要集中于對地區(qū)、省和全國的整體性促銷上，從而帶動旅游業(yè)有序健康的發(fā)展。[M].北京：中國旅游出版社，2001．[2][M].鄭州：鄭州大學(xué)出版社，2006．[3]——高校學(xué)生旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀點[J].網(wǎng)絡(luò)時代，2001，（9）．第五篇：旅游市場營銷論文摘要：本文是在市場營銷基礎(chǔ)上自己對于旅游市場這一特定市場的營銷的和營銷策略的一些見解，并著重介紹了溝通在旅游市場促銷策略中的重要性，從策略的制定執(zhí)行、評估進行的個人的見解闡述，其中也參考了其他營銷名家的著作。關(guān)鍵詞: 旅游市場營銷促銷策略溝通制定信息成果評估正文：一、什么是旅游市場營銷？市場營銷是基礎(chǔ)，不能把它看成是一個單一的功能?！说玫瑯有枰覀兟糜纹髽I(yè)在識別消費者需求的基礎(chǔ)上，通過確定其所能提供的目標市場并設(shè)計適當?shù)漠a(chǎn)品，通過適當?shù)姆椒?，以滿足這些市場需求，只是消費者具體到了旅游者，產(chǎn)品比較特殊，這個過程就是我們的旅游市場營銷。旅游企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略營銷策略，還要加上 政治權(quán)利、公共關(guān)系策略等，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標。我不知道你是誰。我不知道貴公司的產(chǎn)品。我不知道貴公司的顧客。我不知道貴公司的信譽。旅游企業(yè)必須持續(xù)地與現(xiàn)有的和潛在的顧客保持溝通，并且溝通的內(nèi)容不能是隨隨便便的，要取得溝通的效果。旅游產(chǎn)品促銷的實質(zhì)就是買賣雙方之間的信息溝通。三、溝通的藝術(shù)（一）設(shè)計溝通信息在我們執(zhí)行促銷策略的過程中，但是我們還要慎重選擇將什么信息傳遞給旅游者。在編輯這些信息的過程中，我們必須知道：要表達什么,怎樣合乎邏輯，如何形象表達。人們每天都要有意無意地接收到上千條商業(yè)信息，旅游產(chǎn)品供大于求的市場競爭中，顧客有著許多選擇，旅游企業(yè)面對如此激烈的競爭，旅游產(chǎn)品促銷的首要目的之一就是將一種旅游產(chǎn)品與它的競爭者區(qū)別開來，并并創(chuàng)造一個具有特殊和個性的形象，使其從競爭中脫穎而出。低價策略是許多企業(yè)首先想到的，當然在之初還是取得了一定效果，但并不是長久之策，畢竟價格空間畢竟有限且容易被模仿，失去吸引力。像無形的服務(wù)，特殊的企業(yè)文化，以及獨特的別具一格的產(chǎn)品（鄉(xiāng)村游，文化之旅，主題景區(qū)等）比單純的價格戰(zhàn)更具吸引力，并且新引力的持續(xù)時間較長，但這一切的前提是迎合旅游者需求。在知曉旅游者，了解旅游者之后，我們根據(jù)其喜愛、偏好來設(shè)計我們的產(chǎn)品，找到我們的特有的優(yōu)勢。由于技術(shù)突飛猛進的發(fā)展，如今企業(yè)不僅可以通過傳統(tǒng)媒介進行溝通，還可以借助一些比較新的媒體如網(wǎng)絡(luò)和移動電話。除此之外，傳統(tǒng)的人員推銷依然是旅游企業(yè)旅游產(chǎn)品促銷溝通的重要方式，這種方式直接而有效，幾乎是每個促銷策略都會選擇的方式之一。（三）評估溝通成果旅游企業(yè)找到自己的產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢，通過適當?shù)姆绞脚c旅游者溝通，將自己設(shè)計好的信息傳遞給旅游者，是否完成了溝通？答案是否定的，每一個策略的制定都不可能是盡善盡美的，需要不斷的修訂改進，當然每一次溝通也不是完美的，而改進的依據(jù)就是上一次溝通的成果。這包括信息在目標市場的存留時間，旅游者的瀏覽數(shù)量以及他們對其的評價。最終也是最重要的是知道因促銷策略給企業(yè)所帶來的收益是多少。俗語說：單絲不成線，獨木不成林。企業(yè)可以采用旅游產(chǎn)品促銷策略，同樣也可以將旅游廣告、銷售促進、等組合運用起來實施旅游產(chǎn)品促銷組合策略。參考文獻：林南枝，李天元。天津：南開大學(xué)出版社，1995,348364 李景泰，白長虹。天津：南開大學(xué)出版社，1996,321331 詹姆斯尼克。葉敏譯北京：電子工業(yè)出版社，2004何永琪。廣州：暨南大學(xué)出版社，2004王文君。北京:中國旅游出版社，2003 程紹珊，席加省。北京：北京大學(xué)出版社，2006溝通的重要性——淺談旅游市場促銷策略姓名：潘有名學(xué)號：10131340142歷史文化與旅游學(xué)院2010級旅游管理本科一班