村便民服務(wù)中心的工作總結(jié)-閱讀頁
2024-09-30 22:29本頁面
【正文】 及流程等制度均上墻公示。 二、工作到位，完善措施 管區(qū)便民服務(wù)中心運行以來，設(shè)有社會保障、民政、計劃生育、農(nóng)經(jīng)、土地、城建等6個窗口，中心內(nèi)配備了電腦、電話、桌椅、打印機、飲水機等辦公設(shè)備，實行開放式辦公、一站式辦結(jié)的管理體制，從硬件上滿足群眾需要，軟件上方便群眾，杜絕了辦件拖拉、推諉的現(xiàn)象。在推進作風建設(shè)的過程中，創(chuàng)新管理手段，努力抓好中心人員管理，抓好中心人員的上、下班和坐班時間。同時中心不斷細化考核標準、改進考核方法、規(guī)范考核程序，逐步建立完善比較系統(tǒng)、規(guī)范的考核、評估、激勵機制，將平時考核結(jié)果作為年終考核的主要依據(jù)，充分調(diào)動中心工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，加強自我約束，創(chuàng)優(yōu)爭先，形成愛學習、守紀律、干實事、講奉獻的良好風氣，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。 （一）宣傳還不夠。 （二）窗口職能受限制。 四、下一步工作打算。 （二）、加強中心隊伍建設(shè)。因此，抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。 （三）加強電子政務(wù)建設(shè)。認真學習借鑒外地運行模式，進一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。在以后的工作中，中心將繼續(xù)加強內(nèi)部管理，與各部門的密切配合，積極爭取部門對便民服務(wù)中心工作的支持，部門與窗口相互協(xié)調(diào)，使得服務(wù)上檔次。 董村管區(qū)便民服務(wù)中心 2014年7月15日 第四篇：農(nóng)豐村便民服務(wù)中心工作總結(jié)農(nóng)豐村便民服務(wù)中心主要工作業(yè)績 農(nóng)豐村位于XX縣區(qū)百步鎮(zhèn)西南部，與XX縣區(qū)接壤，全村可耕地面積3219畝，共有22個承包組，農(nóng)戶795戶、2691人。近年來，我村先后被評為全國創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)工作先進村鎮(zhèn)、全省計劃生育協(xié)會工作先進集體、省級文明村、XX省村務(wù)公開和民主管理工作示范村、省級科普示范村、省級遠程教育示范點、省級民主法制村、省級充分就業(yè)村等殊榮。目前，村便民服務(wù)中心在軟硬件設(shè)施建設(shè)、運作機制、行政效能、服務(wù)水平等方面取得了長足進步。 回顧近年來的工作，我們重點抓了以下幾個方面： 一、加強平臺建設(shè)，擴展服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，逐步強化服務(wù)水平。 二、加強制度建設(shè)，建立標準，完善機制，進一步提高便民服務(wù)工作的規(guī)范性。中心以制度建設(shè)為抓手，推進自身建設(shè)發(fā)展，秉承求真務(wù)實、以人為本、便捷高效的服務(wù)理念，制定便民中心服務(wù)程序和服務(wù)辦法，建立健全管理機制度，制定了一次告知制度、限時辦結(jié)制度、政務(wù)公開制、ab崗位工作制、考勤考核和監(jiān)督等等工作制度，形成了標準明確、科學規(guī)范的管理體系，同時建立了完善的學習培訓(xùn)制度，按照敬業(yè)奉獻、服務(wù)為民的總體要求，聯(lián)系鎮(zhèn)便民中心對我村工作人員進行標準化服務(wù)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力加強人員素質(zhì)建設(shè)，重點結(jié)合學習和實踐科學發(fā)展觀，著力查找在工作和為民服務(wù)中存在的突出問題，不斷提高中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為村民提供便捷高效、優(yōu)質(zhì)透明的服務(wù)，進一步提高了工作效率，使便民利民的服務(wù)得到充分體現(xiàn)，讓便民服務(wù)中心成為為全村廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)的便民之家。我村便民服務(wù)中心堅持“公開透明、便捷高效”的服務(wù)目標：一是公開辦事內(nèi)容程序。二是全面提供人性化服務(wù)：在大廳為村民提供坐椅、飲用水，放置報刊等休閑讀物，營造溫馨服務(wù)氛圍。嚴格實行一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一站式服務(wù)、限時辦結(jié)并及時回復(fù)，審批事項承諾時間比法定時間提速50%以上，代辦事項資料齊全的在2個工作日內(nèi)上報，能當場辦理的服務(wù)事項實行即辦制，積極開展現(xiàn)場服務(wù)、陪同辦理、預(yù)約辦理等特色服務(wù)；城鄉(xiāng)居保、戶籍管理等窗口依托信息化網(wǎng)絡(luò)平臺，積極推行方便、快捷、透明的網(wǎng)上服務(wù)。 村級便民服務(wù)中心成立至今各項工作有序開展，它不僅僅分擔了鎮(zhèn)服務(wù)中心的工作壓力，同時也提升了我村整體服務(wù)工作的質(zhì)量和效率，在取得了一定成績的同時，也存在著許多不足： （一）繼續(xù)完善便民服務(wù)中心的服務(wù)功能，加強中心服務(wù)人員的培訓(xùn)，不斷提高中心服務(wù)人員的素質(zhì)，提高服務(wù)水平。在繼續(xù)強化便民服務(wù)中心的服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新工作載體。進一步完善監(jiān)督機制，建立服務(wù)質(zhì)量即時測評制度，加強對便民服務(wù)中心工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。 負責受理登記村民的申請，接受群眾委托，到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心代辦有關(guān)事項，實行報送代辦服務(wù)。 負責對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安排到便民服務(wù)點辦理的其他具體事項進行規(guī)范辦理。掌握群眾上訪和糾紛苗頭，落實信訪報告和糾紛排查制度。 負責做好辦理事項的登記、上報和資料保存工作。 便民服務(wù)代辦站代辦員必須認真學習并掌握鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的各項工作流程。 群眾來辦事時，對符合規(guī)定，手續(xù)齊全的，應(yīng)立即辦理。 群眾委托代辦的事項，要填寫《代理服務(wù)委托書》，屬于鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理的事項，應(yīng)當在承諾時間內(nèi)將辦理結(jié)果和相關(guān)材料交給辦事群眾。 第20頁 共20
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