【正文】 負(fù)責(zé)做好辦理事項(xiàng)的登記、上報和資料保存工作。二是全面提供人性化服務(wù)：在大廳為村民提供坐椅、飲用水，放置報刊等休閑讀物，營造溫馨服務(wù)氛圍。在以后的工作中，中心將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，與各部門的密切配合，積極爭取部門對便民服務(wù)中心工作的支持，部門與窗口相互協(xié)調(diào)，使得服務(wù)上檔次。同時中心不斷細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)考核方法、規(guī)范考核程序，逐步建立完善比較系統(tǒng)、規(guī)范的考核、評估、激勵機(jī)制，將平時考核結(jié)果作為年終考核的主要依據(jù)，充分調(diào)動中心工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)自我約束，創(chuàng)優(yōu)爭先，形成愛學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、干實(shí)事、講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。截止目前，中心受理240件事務(wù)，辦結(jié)件，辦結(jié)率100%；其中即辦件186件，即辦率100%；承諾件54件，承諾率100%；受理咨詢460人次。目前，村便民服務(wù)中心在軟硬件設(shè)施建設(shè)、運(yùn)作機(jī)制、行政效能、服務(wù)水平等方面取得了長足進(jìn)步。 二、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立標(biāo)準(zhǔn)，完善機(jī)制，進(jìn)一步提高便民服務(wù)工作的規(guī)范性。 （四）加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。制定了規(guī)范有序的長效管理機(jī)制，給工作提供了根本性的保證。 窗口職能受限制。在推進(jìn)項(xiàng)目辦理公開的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。遵循合理、規(guī)范、高效的原則，村便民服務(wù)中心將工作職責(zé)、制度、服務(wù)項(xiàng)目全部上墻；印制《服務(wù)指南》、《辦事須知》等資料，并根據(jù)各條線的工作職責(zé)和服務(wù)項(xiàng)目，將所有服務(wù)事項(xiàng)有關(guān)的法律法規(guī)、政策、內(nèi)容、依據(jù)和條件、程序和期限、材料目錄、示范文本等資料等全部公開，供群眾查閱，所有辦事流程產(chǎn)生的辦理件，如即辦件、代辦件、補(bǔ)辦件都按統(tǒng)一格式，實(shí)行規(guī)范化管理；在大廳統(tǒng)一公開村中心工作人員的相片、姓名、分管條線，確保服務(wù)工作公開化，并印制便民聯(lián)系卡，方便村民隨時領(lǐng)取，大廳外設(shè)置工作人員外出去向牌，使村民辦事找人方便。建立了包括培訓(xùn)、管理、評測的一整套制度，形成了標(biāo)準(zhǔn)明確、科學(xué)規(guī)范的管理體系，進(jìn)一步提高了工作效率。制定管理考核服務(wù)窗口和工作人員考核細(xì)則，嚴(yán)格實(shí)行即辦件、承諾件、答復(fù)件、代辦件等審批服務(wù)項(xiàng)目分類辦理管理制度。本來可以進(jìn)村入戶服務(wù)的，農(nóng)民反過來需要到中心辦理，增添麻煩，比如糧食直補(bǔ)等，服務(wù)到戶更實(shí)惠；有些事項(xiàng)到職能站所可以一次辦結(jié)的，現(xiàn)在需要中心和站所來回跑，浪費(fèi)時間和精力。 農(nóng)豐村便民服務(wù)中心自2009年10月成立以來，在上級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級政府關(guān)于農(nóng)村便民服務(wù)中心建設(shè)相關(guān)文件精神，進(jìn)一步深化農(nóng)村干部效能建設(shè)，不斷拓寬基層政務(wù)服務(wù)渠道，努力提高服務(wù)水平。 （二）抓深化。對于手續(xù)不齊全或其他原因不能辦理的，應(yīng)耐心說明原因，并一次性告知需要補(bǔ)齊的手續(xù)、要求等。 負(fù)責(zé)有關(guān)政務(wù)、村務(wù)、服務(wù)信息公開公示工作，對村民開具相關(guān)證明材料，并提供適宜辦理的其他服務(wù)事項(xiàng)。 村成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)主任一名，由村書記擔(dān)任，村班子成員為窗口工作人員，將便民服務(wù)工作納入了村工作的重要議事日程中，現(xiàn)中心駐服務(wù)大廳工作人員6人，其中常駐窗口工作人員4人，并落實(shí)崗位責(zé)任到人，以制度建設(shè)推動我村便民服務(wù)中心發(fā)展。今后，一要強(qiáng)化宗旨教育，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，三要做到一專多能，一崗多能。大大提高辦事效率，使便民服務(wù)站起到最大化的便民、惠民作用，密切了與群眾的關(guān)系，在老百姓的心里享有很高的認(rèn)同感。 （二）抓深化。 （二）抓深化。 農(nóng)豐村便民服務(wù)中心自20xx年10月成立以來，在上級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級政府關(guān)于農(nóng)村便民服務(wù)中心建設(shè)相關(guān)文件精神，進(jìn)一步深化農(nóng)村干部效能建設(shè)，不斷拓寬基層政務(wù)服務(wù)渠道，努力提高服務(wù)水平。要嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。村便民服務(wù)中心的工作總結(jié) 一、統(tǒng)一認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 建設(shè)便民服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個重要平臺和載體，因此，村支兩委高度重視此項(xiàng)工作，成立以村黨委書記親自為組長的波乍村便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由村黨支部書記、村委主任及一村一名大學(xué)生組成。農(nóng)村便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。近年來，我村先后被評為全國創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)工作先進(jìn)村鎮(zhèn)、全省計劃生育協(xié)會工作先進(jìn)集體、省級文明村、XX省村務(wù)公開和民主管理工作示范村、省級科普示范村、省級遠(yuǎn)程教育示范點(diǎn)、省級民主法制村、省級充分就業(yè)村等殊榮。 村級便民服務(wù)中心成立至今各項(xiàng)工作有序開展，它不僅僅分擔(dān)了鎮(zhèn)服務(wù)中心的工作壓力，同時也提升了我村整體服務(wù)工作的質(zhì)量和效率，在取得了一定成績的同時，也存在著許多不足： （一）繼續(xù)完善便民服務(wù)中心的服務(wù)功能，加強(qiáng)中心服務(wù)人員的培訓(xùn)，不斷提高中心服務(wù)人員的素質(zhì)，提高服務(wù)水平。 村級便民服務(wù)中心是鎮(zhèn)3