【正文】 四、窗口工作人員要隨時(shí)了解掌握本系統(tǒng)的法律法規(guī)動(dòng)態(tài)，若出現(xiàn)行政審批事項(xiàng)調(diào)整或行政審批事項(xiàng)的辦理程序、申報(bào)材料發(fā)生改變，應(yīng)及時(shí)調(diào)整修訂窗口辦事指南的相關(guān)內(nèi)容。 (十 )超時(shí)辦結(jié)的 ,不及時(shí)轉(zhuǎn)辦件，或者不如實(shí)報(bào)送材料、不及時(shí)向有關(guān)人員通報(bào)情況致使辦件被延誤辦理，造成不良影響或損失的。 (三 )誰主辦、誰主管、誰負(fù)責(zé)。 七、承諾件超時(shí)辦結(jié)的確定： (一 )因窗口工作人員自身責(zé)任，無正當(dāng)理由超過承諾時(shí)限未辦結(jié)的，或者超過承諾時(shí)限才辦結(jié)的，屬超時(shí)辦結(jié)。便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)各入駐窗口實(shí)施首問責(zé)任崗的情況進(jìn)行監(jiān)督，并將之納入窗口工作人員年度考評(píng)。二是對(duì)辦理有關(guān)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)的申請(qǐng)?jiān)笗?，指?dǎo)申請(qǐng)人按照要求填寫有關(guān)申報(bào)材料 。 (三 )各窗口審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)的法定條件、程序等依法變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)向社會(huì)公布。 九、切實(shí)加強(qiáng)限時(shí)辦結(jié)制度的檢查落實(shí)。 (四 )不按規(guī)定編制和報(bào)送本部門辦理事項(xiàng)材料、流程、時(shí)限表的。 (三 )主動(dòng)挽回?fù)p失的。 。 七、有下列情形的，可以從輕、減輕或免予處理 : (一 )主動(dòng)賠禮道歉，公民、法人或其他組織已諒解的。 (二 )窗口實(shí)際操作的審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)名稱、數(shù)量與政府公布的審批事項(xiàng)名稱、數(shù)量不一致的；審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)有增減、合并、分拆或材料、流程 、時(shí)限有變化不報(bào)告、不經(jīng)鎮(zhèn)政府審查的。(三 )申請(qǐng)人對(duì)必要的檢驗(yàn)、檢測(cè)、勘驗(yàn)、檢疫、鑒定等不予配合并影響審批的。 (二 )各窗口對(duì)保留的事項(xiàng)要再造流程，精簡環(huán)節(jié)，縮短時(shí)限，逐事項(xiàng)逐環(huán)節(jié)明確標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間和責(zé)任人。對(duì)不屬于便民服務(wù)中心部門窗口辦理的事項(xiàng)，告知申請(qǐng)人具體承辦部門的地址和聯(lián)系方式。 限時(shí)辦結(jié)制 一、 限時(shí)辦結(jié)制度是指公民、法人或其他組織向行政機(jī)關(guān)咨詢、辦理審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，行政機(jī)關(guān)按照法律、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或予