【正文】 65便民服務中心的延伸和擴展，它不僅僅分擔了鎮(zhèn)服務中心的工作壓力，同時也提升了我鎮(zhèn)整體服務工作的質量和效率，我認為，我村便民服務中心工作還有幾點有待加強： （一）繼續(xù)完善便民服務中心的服務功能，加強中心服務人員的培訓，不斷提高中心服務人員的素質，提高服務水平。目前我區(qū)村街6個便民服務站均已完成標準化建設，代辦事項及流程等制度均上墻公示。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。 二、加強制度建設，建立標準，完善機制，進一步提高便民服務工作的規(guī)范性。 負責受理登記村民的申請，接受群眾委托，到鎮(zhèn)便民服務中心代辦有關事項，實行報送代辦服務。 群眾委托代辦的事項，要填寫《代理服務委托書》，屬于鎮(zhèn)便民服務中心辦理的事項，應當在承諾時間內(nèi)將辦理結果和相關材料交給辦事群眾。在繼續(xù)強化便民服務中心的服務功能的基礎上，不斷創(chuàng)新工作載體。目前，村便民服務中心在軟硬件設施建設、運作機制、行政效能、服務水平等方面取得了長足進步。 四、下一步工作打算。對《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，對窗口人員的出勤、工作態(tài)度、服務質量等方面進行細化、量化。同時秉承求真務實、以人為本、便捷高效的服務理念，進一步加強便民服務中心的規(guī)范化管理，建立健全管理機制度，制定了一次告知制度、限時辦結制度、預約服務制和ab崗位工作制等工作制度，使便民利民的服務得到充分體現(xiàn)，讓便民服務中心成為為全村廣大人民群眾提供更加優(yōu)質便捷服務的便民之家。二是全面提供人性化服務：在大廳為村民提供坐椅、飲用水，放置報刊等休閑讀物，營造溫馨服務氛圍。認真學習借鑒外地運行模式，進一步完善便民服務中心的硬件、軟件建設。本來可以進村入戶服務的，農(nóng)民反過來需要到中心辦理，增添麻煩，比如糧食直補、救濟補貼等，服務到戶更實惠；有些事項到職能站所可以一次辦結的，現(xiàn)在需要中心和站所來回跑，浪費時間和精力。 四、完善制度，確保工作順利開展 針對便民服務中心日常工作，專門制定了相關的管理制度，并將制度上墻，每月考核一次，每月將實際工作報鎮(zhèn)黨委、政府備案。農(nóng)村便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。 我村村兩委高度重視便民服務中心硬件設施建設，按照上級要求，逐步完善便民服務中心硬件設施，中心辦公面積102平方，在大廳東側用透明玻璃隔開專門設立書記、村長辦公區(qū)同時兼顧矛盾調解室，在服務大廳內(nèi)工作人員辦公區(qū)統(tǒng)一鋪設地板，服務大廳外配有統(tǒng)一名稱和標識，大廳內(nèi)實行開放式窗口辦公，印制各工作人員工作牌，在原有辦公用品基礎上，村又出資購置了便民服務中心服務臺、電腦1臺、打印機1臺、資料柜1套、辦公桌6張、飲水機1臺等辦公設施，確保了中心各類設施齊全，環(huán)境整潔，并落實專項資金保證中心順利運行，方便了村民辦事需求。 第二篇：村便民服務中心工作總結祥貝村便民服務中心工作總結 祥貝村便民服務中心自成立以來，在村兩委的領導和大力支持下，認真貫徹執(zhí)行XX縣區(qū)政府關于農(nóng)村便民服務中心建設相關文件精神，進一步深化農(nóng)村干部效能建設，不斷拓寬基層政務服務渠道，努力提高服務水平。 第三篇：董村便民服務中心工作總結董村管區(qū)便民服務中心工作總結 自便民服務中心運行以來，管區(qū)便民服務中心在上級各部門的正確領導下，中心全體工作人員始終堅持為民服務的工作宗旨，努力打造高效率的便民服務窗口。通過每日考勤和不定期檢查，以及外出臨時離崗登記和嚴格的請銷假制度，有效地促進了工作人員遵章守規(guī)，保證了窗口人員上班時間在崗在位。 自從便民服務中心成立以來，我管區(qū)便民服務中心始終想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，各項工作有序有效的健康發(fā)展，以優(yōu)質的形象、快捷、人性化的服務已成為樹立我管區(qū)新形象的重要窗口，成為機關轉變工作作風，提高辦事效率的重要手段。遵循合理、規(guī)范、高效的原則，村便民服務中心將工作職責、制度、服務項目全部上墻；印制《服務指南》、《辦事須知》等資料，并根據(jù)各條線的工作職責和服務項目，將所有服務事項有關的法律法規(guī)、政策、內(nèi)容、依據(jù)和條件、程序和期限、材料目錄、示范文本等資料等全部公開，供群眾查閱，所有辦事流程產(chǎn)生的辦理件，如即辦件、代辦件、補辦件都按統(tǒng)一格式，實行規(guī)范化管理；在大廳統(tǒng)一公開村中心工作人員的相片、姓名、分管條線，確保服務工作公開化，并印制便民聯(lián)系卡，方便村民隨時領取，大廳外設置工作人員外出去向牌，使村民辦事找人方便。主動上門解決群眾訴求，通過民情先了解、苗頭先掌握、反映先行動、化解先進行，努力做到個訪不出村，群訪不出鎮(zhèn)。 便民服務點工作人員工作制度 根據(jù)當?shù)貙嶋H，村便民服務點工作人員員要定時在便民服務點值班；值班時間之外，工作人員也要隨時隨地受理