7銀行信訪工作制度-閱讀頁
2024-09-28 10:59本頁面
【正文】 上訪人反映問題的情況給予及時妥善處理： ⑴對來訪者的無理要求或過激行為要給予說服教育，為其宣傳相關的政策、法規(guī)以及信訪工作制度，動之以情、曉之以理，勸其息訪。 ⑶對反映可能發(fā)生嚴重后果或已造成嚴重后果的重要問題，要及時送行領導閱示。無正當理由的，要做好思想教育工作，勸其返回。對涉及兩個以上部門、情況比較復雜的問題，由支行辦公室與分管領導及有關部門協(xié)調(diào)，互相配合，共同處理。 處理人民來信來訪要及時。疑難問題要向來信來訪者說明情況，做好耐心細致地解釋、疏導工作，口頭或書面答復時限一般不得超過一個月。對上級交辦的來信來訪問題，要按照要求，在規(guī)定的時限內(nèi)，用書面材料上報處理結(jié)果。同時注意分析和發(fā)現(xiàn)群眾來信來訪中的苗頭性、傾向性問題，及時向行領導反饋，為領導決策提供依據(jù)。接待首次來電來訪的部門為首問責任人。 六、信訪工作失職追究 對由于工作責任心不強，導致對群眾來信來訪不按時轉(zhuǎn)辦、登記、答復，未造成嚴重后果的，對其進行批評，責任人要作出書面檢查。 支行辦公室負責對信訪工作的檢查考核
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