6西城街道為民服務(wù)全程代理-閱讀頁
2024-09-26 13:04本頁面
【正文】 辦理的事項(xiàng)要及時(shí)進(jìn)行跟蹤，督促具體受理人按承諾時(shí)限進(jìn)行辦理；對(duì)需延長(zhǎng)時(shí)間辦理的，要了解清楚延長(zhǎng)的原因；對(duì)不能辦理的，要在跟蹤卡上寫明原因并簽名。 五、需要轉(zhuǎn)到區(qū)級(jí)辦理的，要及時(shí)送交區(qū)全程代理中心。 六、全程代理人對(duì)本單位的檔案定期進(jìn)行分類整理，規(guī)范歸檔。 二、鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)全區(qū)為民服務(wù)全程代理的投訴處理工作，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)為民服務(wù)全程代理投訴事項(xiàng)的處理。不依法行政的行為；不執(zhí)行為民服務(wù)全程代理規(guī)定的行為；作風(fēng)粗暴、態(tài)度惡劣的行為；工作效率低下、推諉扯皮或失職瀆職的行為；違反政務(wù)公開、行政審批程序規(guī)定的行為；濫用職權(quán)隨意增加或減免收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以權(quán)謀私、吃、拿、卡、要的行為；亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等涉及部門和行業(yè)不正之風(fēng)的行為；其他違紀(jì)違規(guī)行為。 五、受理機(jī)構(gòu)對(duì)有權(quán)處理的事項(xiàng)，須在5個(gè)工作日作出處理或答復(fù)；需轉(zhuǎn)辦的，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)機(jī)關(guān)；特別復(fù)雜的可適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)間，但要作出情況說明。失誤次數(shù)根據(jù)群眾投訴由鎮(zhèn)紀(jì)委核實(shí)確定。 為民服務(wù)全程代理工作機(jī)制 一、受理 接受群眾辦事申請(qǐng)，進(jìn)行受理登記，承諾辦理期限，確定全程代理人。 三、回復(fù) 代理事項(xiàng)辦結(jié)后，業(yè)務(wù)辦理部門、全程代理人將辦理結(jié)果通知村代辦點(diǎn)，村代辦點(diǎn)將辦理結(jié)果通知申請(qǐng)人。 五、回訪 為民服務(wù)全程代理制工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)代理室及各受理室和接收點(diǎn)工作進(jìn)行督查，并根據(jù)代理室統(tǒng)計(jì)的全程代理事項(xiàng)，從中有重點(diǎn)、有目的地篩選若干辦事內(nèi)容進(jìn)行回訪，主要了解工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事質(zhì)量、效率、群眾滿意度，及時(shí)對(duì)存在的問題和不足進(jìn)行督查、整改。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)村及鎮(zhèn)直有關(guān)部門全程代理工作開展情況、值班情況等進(jìn)行定期不定期督查檢查，實(shí)行全程監(jiān)督，落實(shí)通報(bào)制度。 為民服務(wù)全程代理收費(fèi)規(guī)定 為嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，規(guī)范代理收費(fèi)工作，特制定本規(guī)定。 二、根據(jù)申辦人所申辦的項(xiàng)目及其相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，申辦人需交200元以下（含200元）費(fèi)用的，可交給村（社區(qū)）接收點(diǎn)代理員或鎮(zhèn)代理室代理員，村（社區(qū)）接收點(diǎn)代理員和鎮(zhèn)代理室代理員必須當(dāng)場(chǎng)出具收據(jù)，并將費(fèi)用隨申報(bào)材料上報(bào)。 三、村（社區(qū)）接收點(diǎn)及鎮(zhèn)代理室要做好代收費(fèi)用登記工作，然后交給全程代理人或直接繳交給項(xiàng)目審核、審批單位的受理員或具體承辦人，由其負(fù)責(zé)辦結(jié)代理事項(xiàng)，并用書面形式履行好費(fèi)用交接手續(xù)。 五、具體承辦人在辦結(jié)代理事項(xiàng)后，必須將《XX省行政事業(yè)性收費(fèi)收據(jù)》或?qū)Ｓ檬論?jù)連同辦理結(jié)果、承辦單等一并交回代理室，并由代理室返回給申辦人或全程代理人。對(duì)于違紀(jì)行為要及時(shí)上報(bào)區(qū)效能辦核查處理。 為民服務(wù)全程代理操作規(guī)程 二、由鎮(zhèn)部門承辦的二級(jí)代理程序（19年工作日內(nèi)） （一）申辦人到社區(qū)、村全程代理接收點(diǎn)查閱《為民服務(wù)全程代理服務(wù)手冊(cè)》，并按照要求提供所需的材料交社區(qū)、村全程代理接收點(diǎn)； （二）社區(qū)、村全程代理接收點(diǎn)對(duì)申辦人提交的資料進(jìn)行認(rèn)真審核，符合要求的，開具材料接收單，填寫登記表，開始進(jìn)入代理程度，交鎮(zhèn)全程代理室（5個(gè)工作日內(nèi)）； （三）鎮(zhèn)全程代理室將申辦資料轉(zhuǎn)交鎮(zhèn)職能部門全程代理受理室承辦（2個(gè)工作日內(nèi)）； （四）鎮(zhèn)職能部門進(jìn)行審核辦理后，將辦理結(jié)果交回鎮(zhèn)全程代理室（5個(gè)工作日內(nèi)）； （五）鎮(zhèn)全程代理室將辦理結(jié)果轉(zhuǎn)回社區(qū)、村全程代理接收點(diǎn)（5個(gè)工作日內(nèi)）； （六）社區(qū)、村全程代理接收點(diǎn)將辦理結(jié)果送達(dá)申辦人（2個(gè)工作日內(nèi)）。 一、基本情況 鎮(zhèn)位于縣的南大門，是我縣三個(gè)文明建設(shè)的重要窗口，轄13個(gè)村委會(huì)，1個(gè)居委會(huì)，41個(gè) 基層黨組織，其中村黨總支8個(gè)，村支部25個(gè)，現(xiàn)有人口50453人，黨員1069人。 宣傳發(fā)動(dòng)。 完善了代理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鎮(zhèn)設(shè)立為民服務(wù)全程代理室，村設(shè)立了為民服務(wù)全程代理收點(diǎn)，做到“四有”：即有牌子、有辦公場(chǎng)所、有工作制度、有必要設(shè)施。鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理室實(shí)行主任帶班制，4名業(yè)務(wù)精通的工作人員任代理員，村兩委員成員都是村級(jí)代理員，輪流值班，早九點(diǎn)晚五點(diǎn)。本著為民、公開、法治、效能、求實(shí)原則進(jìn)行為民服務(wù)全程代理，村一級(jí)代理，鎮(zhèn)二級(jí)代理，縣三級(jí)代理。b類，咨詢服務(wù)類項(xiàng)目167項(xiàng)。所有代理項(xiàng)目，均堅(jiān)持免費(fèi)無償，群眾有需要的急辦件，也可到縣、鎮(zhèn)服務(wù)中心直接辦理。二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高。達(dá)到了“三不”，即村民辦事不出村，村干部辦事不出鎮(zhèn)代理室，鎮(zhèn)干部辦事不出縣行政治服務(wù)中心。 第20頁 共2
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