【正文】 節(jié)，縮短辦證時(shí)間，進(jìn)一步提高辦事效率、提升服務(wù)質(zhì)量。要充分利用“面對面”接待服務(wù)和“鍵對鍵”溝通互動(dòng)“兩個(gè)渠道”，大力推行延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、電話提醒服務(wù)、短信告知服務(wù)、主動(dòng)上門服務(wù)、流動(dòng)巡回服務(wù)等服務(wù)模式，大力推行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批等網(wǎng)上服務(wù)模式。（五）深化開門評警，整改突出問題。要針對“大走訪”開門評警中群眾提出的意見、反映的問題，逐一明確責(zé)任、落實(shí)人員、規(guī)定時(shí)限，扎扎實(shí)實(shí)地組織整改，整改情況要采取適當(dāng)形式向群眾反饋。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位黨委書記要切實(shí)履行第一責(zé)任人職責(zé)，書記要親自抓、負(fù)總責(zé)，班子成員要帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓。要根據(jù)不同警種、不同類型窗口以及基層單位的實(shí)際情況，認(rèn)真研究和制定本單位“六公開”、“五規(guī)范”、“四統(tǒng)一”、“三模式”、“兩渠道”、“一評議”的具體內(nèi)容。（二）強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。黨委班子成員要普遍建立領(lǐng)導(dǎo)干部“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”聯(lián)系點(diǎn)，實(shí)行“一周一過問、一月一調(diào)研、一季一講評”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決困難。9月5日前，各單位要認(rèn)真研究制定窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的具體方案并上報(bào)市局。同時(shí)，市局將適時(shí)派出工作督導(dǎo)組，采取明察暗訪、走訪群眾、民意調(diào)查等多種方式，對窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)情況進(jìn)行實(shí)地檢查。示范引領(lǐng)是深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要方法。要充分借鑒示范點(diǎn)的成功經(jīng)驗(yàn)和作法，引導(dǎo)所有窗口單位勇于兌現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)、治庸問責(zé)公開承諾。（四）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)。一、組織機(jī)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長： 成 員：二、總體思路和原則X單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的總體思路是：圍繞中國石化“建設(shè)世界一流能源化工公司”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和公司“兩步走”戰(zhàn)略部署，落實(shí)“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)要求，按照公司全年三大任務(wù)的要求，緊密結(jié)合物資供應(yīng)實(shí)際，以車間和職工滿意為導(dǎo)向，以推動(dòng)企業(yè)科學(xué)理性采購為中心，以開展“客戶、員工雙滿意活動(dòng)”為載體，從物資管理、物資采購、物資保管三個(gè)方面，突出“為民服務(wù)”這一重點(diǎn)，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)、質(zhì)量、安全、品牌、誠信“五種意識(shí)”，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，認(rèn)真履行X單位職責(zé)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)往來單位與人員的滿意度，提升保供能力和廉潔形象，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)“安全供應(yīng)、及時(shí)供應(yīng)、經(jīng)濟(jì)供應(yīng)”的工作目標(biāo)。切實(shí)做到客戶、員工“雙滿意”。具體安排如下：學(xué)習(xí)動(dòng)員階段2011年8月底至9月上旬，組織學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施意見和傅成玉同志在動(dòng)員會(huì)上的重要講話，結(jié)合X單位實(shí)際制定活動(dòng)方案，通過召開供應(yīng)全體員工大會(huì)等形式，廣泛發(fā)動(dòng)，深入動(dòng)員，明確目標(biāo)和任務(wù)。查問題抓整改階段2011年9月至10月，X單位通過走訪車間，發(fā)放調(diào)查表，同員工座談等方式了解物資供應(yīng)服務(wù)對象的需求和期盼，切實(shí)做到掌握“六個(gè)清楚”，找出存在的問題，制定改進(jìn)措施，完善物資供應(yīng)管理機(jī)制。同時(shí)，X單位將通過中原石化和電視臺(tái)積極宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型。四、活動(dòng)重點(diǎn)根據(jù)集團(tuán)公司對社會(huì)公眾和廣大客戶公開的“五項(xiàng)承諾”，以及對廣大員工公開的“六項(xiàng)承諾”要求，圍繞“客戶、員工 雙滿意”目標(biāo)，突出“為民服務(wù)”這個(gè)重點(diǎn)，結(jié)合物資供應(yīng)特點(diǎn)，著重從以下幾個(gè)方面開展活動(dòng)。掌握物資需求規(guī)律，選擇好供應(yīng)商。加強(qiáng)供應(yīng)商管理。嚴(yán)把物資檢驗(yàn)關(guān)。認(rèn)真妥善保管好庫存物資。（二）認(rèn)真抓好過程控制，保證物資及時(shí)供貨。根據(jù)物資供應(yīng)流程，將業(yè)務(wù)監(jiān)控分為需求計(jì)劃執(zhí)行、采購計(jì)劃執(zhí)行、采購訂單執(zhí)行、合同異常跟蹤、合同變更、供應(yīng)商評估六個(gè)部分。在合同執(zhí)行上轉(zhuǎn)變過去 “重簽訂、輕執(zhí)行”思想，建立重要合同牽頭人制度，采購人員建立“合同執(zhí)行臺(tái)帳”，詳細(xì)記錄合同執(zhí)行過程和重要事項(xiàng)。長周期設(shè)備交貨期較長，制造過程中出現(xiàn)問題的幾率也較高，嚴(yán)格執(zhí)行《重要設(shè)備 4 出廠驗(yàn)收管理規(guī)定》，減少了重要設(shè)備到現(xiàn)場后仍出現(xiàn)問題的幾率。按照“苦干加巧干、科學(xué)不蠻干”的采購思路。改變傳統(tǒng)采購模式，積極推行框架協(xié)議采購。（四）開展文明服務(wù)，打造一流窗口單位。開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，樹立一到二個(gè)崗位實(shí)施爭創(chuàng)。（五）持續(xù)做好精細(xì)管理，努力滿足員工合理需求。加強(qiáng)物資供應(yīng)人員培訓(xùn)，提高物資采購操作技能。（六）堅(jiān)持廉潔從業(yè)教育，建設(shè)陽光采購隊(duì)伍。通過與供應(yīng)商簽訂廉政協(xié)議，開展員工廉潔承諾。建立采購專家?guī)欤罅ν菩姓袠?biāo)采購和公開采購，實(shí)施采購全過程公開機(jī)制。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，著力踐行科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，進(jìn)一步確立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，結(jié)合學(xué)校教書育人，服務(wù)社會(huì)特點(diǎn)，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，辦人民滿意的教育，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)辦成民心工程、德政工程。要以黨組織創(chuàng)群眾滿意學(xué)校、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)行業(yè)一流業(yè)績，黨員爭做崗位先鋒、服務(wù)標(biāo)兵、模范黨員為主要內(nèi)容，以群眾需求為第一信號(hào)，以提升服務(wù)能力為第一要求，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)學(xué)校黨組織、領(lǐng)導(dǎo)干部、廣大黨員在辦好人民滿意學(xué)校中充分彰顯戰(zhàn)斗堡壘作用、骨干帶頭作用和先鋒模范作用，努力把學(xué)校建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范學(xué)校、服務(wù)人民群眾的便民學(xué)校和展示精神風(fēng)貌的形象學(xué)校，讓群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)帶來的變化和實(shí)惠。（一）亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。學(xué)校各處室、辦公室要普遍推行公開服務(wù)事項(xiàng)，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)用語。要通過會(huì)議、文件、黨務(wù)校務(wù)公開欄、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等形式，向黨員、群眾和服務(wù)對象公布黨組織和黨員公開承諾。（二）比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。開展向“名師”學(xué)習(xí)活動(dòng)，開展崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能。與推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)結(jié)合起來，強(qiáng)化黨性教育、職業(yè)道德教育、禮儀教育，以及政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)，全面提升黨員隊(duì)伍素質(zhì)能力，全面提高學(xué)校的服務(wù)能力和服務(wù)水平。（三）群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。開展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾評議，是促進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)轉(zhuǎn)變的有效途徑。四、活動(dòng)步驟（一）宣傳動(dòng)員階段（2011年11月中旬）學(xué)校制定實(shí)施方案，明確活動(dòng)目標(biāo)，及時(shí)召開“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。在年初公開承諾基礎(chǔ)上，對照活動(dòng)中新查出的、群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，對照公開承諾進(jìn)行修改完善，作出新一輪公開承諾。采取隨機(jī)調(diào)查、定期督查等方式，加大督促檢查力度，促進(jìn)工作落實(shí)。學(xué)校黨支部把深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)作為一項(xiàng)政治任務(wù)，切實(shí)做好組織領(lǐng)導(dǎo)工作。同時(shí)注重發(fā)揮共青團(tuán)、少先隊(duì)、工會(huì)等組織在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中的作用。學(xué)校將通過動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)等形式，進(jìn)行深入動(dòng)員。要大力宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)做法和先進(jìn)典型，注意用身邊的人和事說服人、教育人、感染人，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)效應(yīng)，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。學(xué)校黨支部將對“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)不定期的分類指導(dǎo)和督促檢查，及時(shí)了解進(jìn)展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，研究解決問題。明溪縣第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)黨支部第五篇：為民服務(wù)方案2永三為辦發(fā)“2011”22號(hào)關(guān)于深入學(xué)習(xí)趙彥龍精神深化“三為”主題實(shí)踐活動(dòng)的意見各鎮(zhèn)黨委，示范園區(qū)黨工委，縣委各部門，縣級國家機(jī)關(guān)各部門、各人民團(tuán)體、縣屬事業(yè)單位黨委（組）、總支、支部：?三為?主題實(shí)踐活動(dòng)開展以來，全縣各級黨組織嚴(yán)格按照省、市、縣委要求，嚴(yán)密組織，認(rèn)真實(shí)施，推動(dòng)了活動(dòng)的順利開展。要把學(xué)習(xí)趙彥龍先進(jìn)事跡與學(xué)習(xí)胡錦濤總書記?七一?講話精神結(jié)合起來，使學(xué)習(xí)趙彥龍先進(jìn)事跡，成為廣大黨員干部的自覺行動(dòng)。二、開展“學(xué)習(xí)趙彥龍，‘三為’當(dāng)先鋒”機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)趙彥龍同志一生把權(quán)力看得很輕，把責(zé)任看得很重。即使在身患重病期間，也不忘鄉(xiāng)上的各項(xiàng)工作，以黨和人民的事業(yè)為重。從8月份開始到9月底結(jié)束，由縣委?三為?辦牽頭，縣紀(jì)委、縣委組織部、縣人社局參與，集中兩個(gè)月時(shí)間，以?學(xué)習(xí)趙彥龍、‘三為’當(dāng)先鋒?為主題，在全縣集中開展一次機(jī)關(guān)干部紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。二是開展一次食品環(huán)境衛(wèi)生大檢查活動(dòng)。三是開展一次城鄉(xiāng)衛(wèi)生大整治活動(dòng)?？h級各部門要按照?包環(huán)境衛(wèi)生、包秩序管理、包市政設(shè)施管護(hù)、包綠化管護(hù)?的?四包?政策要求，對各自負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次徹底清查管護(hù)。四、開展“學(xué)習(xí)趙彥龍，服務(wù)發(fā)展月”活動(dòng) 趙彥龍同志工作幾十年，始終心系群眾，堅(jiān)持為民謀利，不求索取，只求奉獻(xiàn)，積極為群眾辦實(shí)事、解難事、三是開展民情?大走訪?活動(dòng)，為農(nóng)民群眾服務(wù)。五、開展“學(xué)習(xí)趙彥龍、書記講黨課”活動(dòng) 趙彥龍同志自擔(dān)任黨委書記以來，作為?班長?，堅(jiān)持以身作則，率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)、貫徹黨的各項(xiàng)方針政策。從7月下旬開始到8月中旬，要圍繞彥龍精神，以?學(xué)習(xí)趙彥龍、爭當(dāng)好公仆?為主題，帶頭為全體黨員上一次黨課，提升廣大黨員干部學(xué)習(xí)和工作的積極性，增強(qiáng)廣大黨員干部的責(zé)任意識(shí)、為民意識(shí)、勤政意識(shí)。各牽頭和相關(guān)單位要制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，并于8月3日前上報(bào)縣委?三