6縣工商局標(biāo)準(zhǔn)化登記窗口事跡申報(bào)材料-閱讀頁(yè)
2024-09-25 16:22本頁(yè)面
【正文】 我們積極響應(yīng)自治區(qū)工商局提出的努力打造“服務(wù)型工商”的要求，進(jìn)一步凸顯服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)。在登記窗口推廣服務(wù)聯(lián)系卡，將個(gè)體登記、企業(yè)登記等服務(wù)內(nèi)容的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和監(jiān)督舉報(bào)電話統(tǒng)一印制在一張精制的卡片上，讓辦事者隨時(shí)隨地可以獲得工商部門的幫助和服務(wù)?！傲辽矸荨蓖ㄟ^(guò)佩戴黨徽、設(shè)立黨員示范崗等形式，使登記窗口黨員多渠道亮身份、多方位樹(shù)形象，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督。通過(guò)電子顯示屏、展板等方式，將服務(wù)職責(zé)、時(shí)限要求等在登記窗口公開(kāi)。結(jié)合工作實(shí)際，將登記窗口、黨支部和黨員個(gè)人公開(kāi)承諾事項(xiàng)97項(xiàng)進(jìn)行公示，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，確保每名黨員都是“一面紅旗”。通過(guò)“技能比武”等載體，定期對(duì)窗口人員工作情況作出評(píng)價(jià)公示，讓先進(jìn)的有光榮感，后進(jìn)的有危機(jī)感，一般的有緊迫感。把我局在登記窗口推出的“三個(gè)零”服務(wù)（零距離、零缺陷、零積壓），進(jìn)一步完善和推廣，不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)層次。一是追求服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范化。對(duì)申請(qǐng)人提出要求時(shí)，要“請(qǐng)”字在先；給申請(qǐng)人造成不便時(shí)，要說(shuō)“對(duì)不起”、“請(qǐng)見(jiàn)諒”；與申請(qǐng)人道別，要說(shuō)“再見(jiàn)”、“請(qǐng)走好”。窗口服務(wù)統(tǒng)一實(shí)行“六個(gè)一”的服務(wù)模式，即，一張笑臉“相迎”、一把椅子“請(qǐng)坐”、一口答清“咨詢”、一次核準(zhǔn)“申請(qǐng)”、一次辦結(jié)“手續(xù)”，一張卡片“聯(lián)系”。對(duì)申請(qǐng)材料不齊全的，能當(dāng)場(chǎng)告知的立即書(shū)面告知，不能立即告知的必須五日內(nèi)一次書(shū)面告知，材料能夠由申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)正或修正的，指導(dǎo)或幫助申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)正或修正，材料符合規(guī)范要求后，當(dāng)即予以辦理。追求服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化，就是追求服務(wù)最大化，唱響“滿意在工商”的口號(hào)，窗口服務(wù)工作人員要“視申請(qǐng)人如親人，拿申請(qǐng)人的事當(dāng)自己的事”，嚴(yán)格做到“六不”，即，不讓優(yōu)惠政策截留，不讓工作差錯(cuò)出現(xiàn)，不讓群眾時(shí)間浪費(fèi)，不讓違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，不讓服務(wù)熱情打折，不讓服務(wù)留有遺憾。我們把工商窗口著力打造成為服務(wù)第一要?jiǎng)?wù)的效率窗口和形象窗口。 總體來(lái)講，我局在爭(zhēng)創(chuàng)“標(biāo)準(zhǔn)化窗口”活動(dòng)中做了大量的工作和努力，進(jìn)一步振奮了干部隊(duì)伍的精神，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，提升了服務(wù)理念，促進(jìn)了業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了工作效率。 第9頁(yè) 共9頁(yè)
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