6縣工商局標(biāo)準(zhǔn)化登記窗口事跡申報(bào)材料(完整版)
【正文】 始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持理論指導(dǎo)實(shí)踐，為構(gòu)建和諧社會(huì)盡職盡責(zé)。 5月，服務(wù)大廳被自治區(qū)人民政府糾風(fēng)辦授與“自治區(qū)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；被縣紀(jì)檢委作為行風(fēng)示范窗口的觀摩點(diǎn)30余家單位部門(mén)進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)?？h局專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng)建“登記注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)化窗口”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、督促實(shí)施。實(shí)行重點(diǎn)部位廉政效能監(jiān)督制度，強(qiáng)化對(duì)執(zhí)法辦案、行政許可等重點(diǎn)部位廉政效能監(jiān)督。通過(guò)案例分析、評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)、法規(guī)學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，采用教學(xué)互動(dòng)、主客易位、生動(dòng)活潑的培訓(xùn)方式，形成你追我趕的局面，工作人員業(yè)務(wù)能力全面提升。重新梳理、整合與細(xì)化了各項(xiàng)服務(wù)制度，如：一審一核制、文明規(guī)范制度、責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、考勤制等管理制度。 一是在服務(wù)大廳設(shè)立企業(yè)登記、企業(yè)年檢、消費(fèi)投訴、個(gè)體登記、食品流通許可登記等窗口，配備現(xiàn)代化辦公設(shè)備，配置業(yè)務(wù)骨干人員，公開(kāi)崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)“第一人服務(wù)”導(dǎo)服員，對(duì)前來(lái)辦事群眾進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)、征求意見(jiàn)。二是登記窗口推行“四亮活動(dòng)”。三是創(chuàng)新服務(wù)辦法。對(duì)申請(qǐng)人的咨詢(xún)，一次性解答回復(fù)清楚，當(dāng)申請(qǐng)人提出的問(wèn)題超出職權(quán)范圍時(shí)，要耐心說(shuō)明情況，指明咨詢(xún)或解決的渠道和辦法。但標(biāo)準(zhǔn)化窗口的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，我們將與時(shí)俱進(jìn)，用創(chuàng)新的思維，發(fā)展的理念，不斷地提升窗口服務(wù)效能，全力打造服務(wù)工商、親民工商、法治工商、效能工商、陽(yáng)光工商，使裕民工商注冊(cè)窗口的工作永遠(yuǎn)干在實(shí)處，走在前列。三是追求服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化。 （二）提升服務(wù)三個(gè)“追求”?！傲谅氊?zé)”。 三是設(shè)立辦事群眾等候休息區(qū)，設(shè)置長(zhǎng)椅、茶幾、電視、飲水機(jī)、膠水、剪子、紙筆、針線、涂改液、感冒藥、老花鏡等便民利民服務(wù)設(shè)施；設(shè)立辦事人員查詢(xún)專(zhuān)區(qū)，設(shè)置辦公桌椅、上網(wǎng)電腦、打印機(jī)，最大限度方便辦事群眾，增強(qiáng)服務(wù)人性化。結(jié)合工商登記工作特點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范工作流程，規(guī)范登記實(shí)務(wù)操作。要求窗口工作人員精神飽滿(mǎn)、著裝規(guī)范、儀表整潔、舉止端莊、態(tài)度熱情，堅(jiān)持“熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心、公心”“五
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