6縣工商局標(biāo)準(zhǔn)化登記窗口事跡申報(bào)材料-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 準(zhǔn)化窗口”創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)窗口制度重新梳理細(xì)化，形成一套包括12項(xiàng)具體制度的完整的制度體系。 四、加大投入，強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造良好的窗口環(huán)境 硬件是標(biāo)準(zhǔn)化窗口創(chuàng)建的基本條件之一，今年以來(lái)，在財(cái)力緊張的情況下，較好地處理了投入和建設(shè)的關(guān)系，不斷改善“窗口”硬件服務(wù)設(shè)施，為群眾提供優(yōu)良、舒適、便捷的辦事環(huán)境。在登記窗口推廣服務(wù)聯(lián)系卡，將個(gè)體登記、企業(yè)登記等服務(wù)內(nèi)容的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)和監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)統(tǒng)一印制在一張精制的卡片上，讓辦事者隨時(shí)隨地可以獲得工商部門(mén)的幫助和服務(wù)。通過(guò)“技能比武”等載體，定期對(duì)窗口人員工作情況作出評(píng)價(jià)公示，讓先進(jìn)的有光榮感，后進(jìn)的有危機(jī)感，一般的有緊迫感。窗口服務(wù)統(tǒng)一實(shí)行“六個(gè)一”的服務(wù)模式，即，一張笑臉“相迎”、一把椅子“請(qǐng)坐”、一口答清“咨詢(xún)”、一次核準(zhǔn)“申請(qǐng)”、一次辦結(jié)“手續(xù)”，一張卡片“聯(lián)系”。 總體來(lái)講，我局在爭(zhēng)創(chuàng)“標(biāo)準(zhǔn)化窗口”活動(dòng)中做了大量的工作和努力，進(jìn)一步振奮了干部隊(duì)伍的精神，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，提升了服務(wù)理念，促進(jìn)了業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了工作效率。追求服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化，就是追求服務(wù)最大化，唱響“滿(mǎn)意在工商”的口號(hào)，窗口服務(wù)工作人員要“視申請(qǐng)人如親人，拿申請(qǐng)人的事當(dāng)自己的事”，嚴(yán)格做到“六不”，即，不讓優(yōu)惠政策截留，不讓工作差錯(cuò)出現(xiàn)，不讓群眾時(shí)間浪費(fèi)，不讓違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，不讓服務(wù)熱情打折，不讓服務(wù)留有遺憾。一是追求服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范化。通過(guò)電子顯示屏、展板等方式，將服務(wù)職責(zé)、時(shí)限要求等在登記窗口公開(kāi)。 五、立足職能，創(chuàng)新服務(wù)，提升窗口整體形象 窗口以群眾滿(mǎn)意、文明服務(wù)為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為群眾提供便捷高效的服務(wù)。做到登記文本格式科學(xué)、先進(jìn)、合法、規(guī)范，便于填寫(xiě)；登記流程規(guī)范職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)明確；登記材料告知一紙清。 四是健全內(nèi)部績(jī)效考核。深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，提高職業(yè)修養(yǎng)、培養(yǎng)職業(yè)情感，強(qiáng)化窗口工作人員服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，弘揚(yáng)甘于奉獻(xiàn)、甘于服務(wù)的精神，倡導(dǎo)敢抓敢管，敢于頂真，敢于承擔(dān)責(zé)任的工作作風(fēng)。窗口工作人員積極參加縣局組織的各類(lèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，
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