【正文】 由承辦單位在承辦回執(zhí)單上簽字。承辦單位不按規(guī)定辦理或延期的，發(fā)督辦函督辦、信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議督辦直到結(jié)案。 三是充分發(fā)揮工作委員會(huì)監(jiān)督職能和人大代表的監(jiān)督作用。在代表活動(dòng)期間，信訪室選擇反映強(qiáng)烈的傾向性問(wèn)題，帶上信訪督辦內(nèi)容進(jìn)行督辦。 四是嚴(yán)格審查，把好結(jié)案關(guān)。對(duì)不符合報(bào)結(jié)要求 的信訪件一律發(fā)回重新辦理，限期辦結(jié)。比如： 2024 年 5 月甘肅平?jīng)黾畞?lái)青務(wù)工人員安天佑來(lái)我處反映， 2024 年其帶領(lǐng) 12 名工人在青海金溢鋁型材廠務(wù)工，工程完工后，中間發(fā)包商王某在結(jié)算完工程款和工人的工資后突然失蹤，并卷走了包括安天佑等人的務(wù)工工資約 12 萬(wàn)元。青海金溢鋁型材廠以工資已結(jié)算完為由拒不執(zhí)行法院裁定，我們立即將 7 此事向分管信訪工作的 常委會(huì)副主任匯報(bào)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示我們立即與市政法委、市中級(jí)法院和市信訪局等相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)同志進(jìn)行調(diào)查了解，最后市人大常委會(huì)立即發(fā)出督辦通知，督促市信訪局、和市法院執(zhí)行局進(jìn)行處理，兩個(gè)月后青海金溢公司終于先行墊付了他們的工資及利息，避免了矛盾進(jìn)一步激化，對(duì)此處理結(jié)果雙方都表示滿意。要把信訪工作擺上常委會(huì)的議事日程上，堅(jiān)持做到領(lǐng)導(dǎo)抓，抓領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo) “ 親自批閱，親自督辦 ” ，真正發(fā)揮人大及其常委會(huì)聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶作用，促進(jìn)社會(huì)的公平正義、和諧穩(wěn)定。市公安局領(lǐng)導(dǎo)立即責(zé)成局紀(jì)委調(diào)查此事，經(jīng)調(diào)查，吉平反映的問(wèn)題屬實(shí)，交警支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成該辦案民警馬某寫出深刻檢查，并有全體民警大會(huì)上作出檢查，又責(zé)成馬某所在中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)親自向吉平道謙，承認(rèn)民警在工作中存 第 16 頁(yè) 共 22 頁(yè) 在的失誤，通過(guò)工作吉平表示滿意，不再就此事進(jìn)行投訴。今后我們將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，開(kāi)拓新思路，探索新方法，努力在 “ 事要解決 ” 上再下功夫，更好地做好人大信訪工作，維護(hù)好當(dāng)事人合法權(quán)益，為 XX 市和諧穩(wěn)定做出新的努力。自從負(fù)責(zé)計(jì)劃生育工作以來(lái)，張亞琴經(jīng)歷了計(jì)生工作的酸、甜、苦、辣，對(duì)這“ 天下第一難事 ” ，總結(jié)出了四個(gè)字 “ 以心換心 ” ，以她的熱心、誠(chéng)心、細(xì)心、恒心去關(guān)心她的工作對(duì)象，了解她們，做她們的貼心人，這樣才能將計(jì)生工作進(jìn)行到底。經(jīng)過(guò)核查，情況屬實(shí)。而小朱距法定結(jié)婚年齡還差 2 歲。 她向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)之后，馬上上門做工作。朱某夫婦都是本份善良的農(nóng)民，思想淳樸，不善表達(dá)，對(duì)于她的到訪，剛開(kāi)始有點(diǎn)抵觸情緒。老一輩對(duì)國(guó)家的相關(guān)政策與法規(guī)并不熟悉，而且有很強(qiáng)的 “ 早抱兒孫 ”的意識(shí)，況且 現(xiàn)在準(zhǔn)兒媳已經(jīng)有孕在身了，在他們想來(lái)生下來(lái)更是順理成章的事情。她與老夫妻倆雙方平心靜氣地交談了一會(huì)，他們的抵觸情緒明顯減少了，也跟她說(shuō)了很多心里話。如果現(xiàn)在堅(jiān)持生育，將面臨高額的罰款，這對(duì)于一個(gè)低保戶家庭是根本無(wú)法承擔(dān)的，況且兒子和準(zhǔn)媳婦還年輕，以后還能生育。老夫妻倆最終被她們作通了工作，也算是成功了一半。這是她未曾料想到的。她覺(jué)得這其間肯定有隱情。因?yàn)樗刃⒋髱讱q，就把她當(dāng)妹妹一樣，跟她談工作，談夢(mèng)想，談她喜歡的人和事。 經(jīng)過(guò)幾番勸說(shuō)小朱與小劉有點(diǎn)動(dòng)搖了，跟她道出了她們的顧慮。她總算找到了原因，于是她上網(wǎng)搜集相關(guān)資料，打電話咨詢婦產(chǎn)科醫(yī)生。她現(xiàn)在年紀(jì)輕，身體恢復(fù)快，對(duì)將來(lái)生育影響不大。鑒于她們家是低保戶， 家庭經(jīng)濟(jì)條件比較困難。 隨后她便安排車子，親自陪小劉一起去醫(yī)院。等把第一粒藥咽下去她才算放心了。住院期間她買了水果去醫(yī)院看望，希望她安心引產(chǎn)，不要有后顧之憂。作為一名計(jì)生工作者她心中時(shí)刻牢記計(jì)劃生育是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策，持之以恒地以飽滿的信心，如火的熱心，真誠(chéng)地開(kāi)展工作，與工作對(duì)象以心換心，在平凡的崗位上，在繁瑣的小事中，做出自己的貢獻(xiàn)。 第五篇：做好公安信訪工作要有六心做好公安信訪工作要有六心 孫俊 一要有愛(ài)心。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)社會(huì)、一個(gè)地區(qū)，如果人人都有愛(ài)心，和諧社會(huì)就能實(shí)現(xiàn)。在信訪工作中，我們多一份愛(ài)心就多一份感動(dòng)，多一份愛(ài)心就多一份理解，多一次愛(ài)心就多一次解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)；相反，少一份愛(ài)心就會(huì) 多一份冷漠，上訪人就多一份怨恨、多一份敵意，就會(huì)減少一次解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。 ” 這是前人心系民生的寫照。二要有熱心。群眾上訪就像病人求醫(yī)，醫(yī)生的熱心可以給病人帶來(lái)溫暖，可以增強(qiáng)病人痊愈的信心。民警熱情的態(tài)度，體貼的話語(yǔ)，可以增進(jìn)上訪群眾的認(rèn)同感，便于彼此溝通交流，進(jìn)而促成問(wèn)題的解決。接訪民警的態(tài)度是否熱情，是否能站在上訪群眾的立場(chǎng)說(shuō)話，是解決信訪問(wèn)題很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。接訪民警一句溫馨的話語(yǔ)、一杯暖人的開(kāi)水，就可以讓上訪人心平氣和，推進(jìn)問(wèn)題的解決；相反，一句傷人的話，一個(gè)冷漠的眼神，都可能激化矛盾，把上訪人推上逐級(jí)訪、越級(jí)訪，甚至集體上訪的道路，不僅增加了解決問(wèn)題的難度，而且也增加了解決問(wèn)題的政治成本 和經(jīng)濟(jì)成本。這是檢驗(yàn)公安信訪工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。如果在信訪環(huán)節(jié)再不處以公心，再不依法辦案，實(shí)際上是對(duì)上訪群眾的第二次傷害，就是給上訪群眾傷口上撒鹽。因此，處理每一起信訪案件，對(duì)待上訪群眾的每一個(gè)訴求，都要用法律政策的標(biāo)尺量一量，用公平正義的天平稱一 稱，使每一起信訪案件都經(jīng)得起法律的檢驗(yàn)，都體現(xiàn)公平與正義。 四要有誠(chéng)心。 “ 精誠(chéng)所至，金石為開(kāi) ” 。認(rèn)真傾聽(tīng)是一種美德，對(duì)于信訪民警而言，耐心傾聽(tīng)群眾訴求是解決問(wèn)題的重要前提，是打開(kāi) 心結(jié)的鑰匙。 五要有恒心。解決信訪問(wèn)題不可能一蹴而就、一勞永逸，舊的信訪問(wèn)題解決了，還會(huì)出現(xiàn)新的信訪問(wèn)題。要使上訪人息訴罷訪，除了認(rèn)真調(diào)查處理以外，還要耐心地、不厭其煩地做上訪人的思想工作，既要解決具體問(wèn)題 ，又 第 22 頁(yè) 共 22 頁(yè) 要解開(kāi)思想疙瘩，只有這樣才能保證不反彈、不復(fù)發(fā)。做到了這一點(diǎn)，信訪積案就會(huì)越來(lái)越少，信訪形勢(shì)就會(huì)越來(lái)越好。這是解決信訪問(wèn)題的有效方法。具體到公安信訪工作就是要看化解了多少矛盾，辦結(jié)了多少案件，息訴罷訪率有多高。每一名信訪民警 都是一名耕耘者，要做到：腦子要想事，心里要裝事，眼睛要看事，耳朵要聽(tīng)事，嘴巴要說(shuō)事，用心思考，用心工作，用心干事。只要用心工作，辦法就多，措施就靈，效果就好；只要用心工作，信訪問(wèn)題就會(huì)得到解決，民警的人生價(jià)值就會(huì)在工作中體現(xiàn)，民警對(duì)事業(yè)的追求就會(huì)在干事創(chuàng)業(yè)中