【正文】 請 8 名社會(huì)下崗勞模為暗訪監(jiān)督員，協(xié)助監(jiān)督檢查窗口的規(guī)范服務(wù)情況。通過加強(qiáng)窗口的誠信建設(shè)，員工的規(guī)范服務(wù)水平明顯提高，群眾滿意率不斷提升，樹立了企業(yè)的良好形象。一個(gè)典型就是一面旗幟，要喚 第 21 頁 共 36 頁 醒員工參與誠信建設(shè)的主體意識(shí)，需要靠典型來引路。 三、以制度為保證，形成誠信建設(shè)的長效機(jī)制。 活動(dòng)開展以來，這個(gè)公司先后修定實(shí)施了《營銷工作考核辦法》、《狠抓習(xí)慣性違章辦法》、《吉林供電公司員工違紀(jì)處罰規(guī)定》等涉及各個(gè)崗位、專業(yè)的一整套規(guī)章制度和管理辦法，并嚴(yán)格進(jìn)行考核。通過抓誠信建設(shè)，公司上下形成了濃厚的誠信氛圍，員工素質(zhì)顯著提高，企業(yè)凝聚力逐步增強(qiáng)，公司一年一大步，整體實(shí)力穩(wěn)步提升。堅(jiān)持以為用戶提供技術(shù)先進(jìn)、性能優(yōu)良的新產(chǎn)品為己任，在不斷變換的市場中取得了不凡的業(yè)績。 樹立誠信經(jīng)營的理念 我公司把誠信經(jīng)營作為企業(yè)的追求，堅(jiān)持靠信用待用戶，爭市場，主要方面是：一是建設(shè)以誠信理念為宗旨的企業(yè)文化體系。二是著眼于道德宣傳教育，著力于增強(qiáng)誠信意識(shí)。充分利用板報(bào)宣傳欄，企業(yè)文件等形式廣泛宣傳道德建設(shè)的條例、規(guī)定及先進(jìn)典型，宣傳企業(yè)的發(fā)展理念和文明建設(shè)的指導(dǎo)思想；利用多種形式落實(shí)企業(yè)的經(jīng)營準(zhǔn)則和行為規(guī)范。公司在誠信管理方面主要做法是： ，明確企業(yè)健 第 23 頁 共 36 頁 康發(fā)展的價(jià)值取向。 率先垂范立誠守信平臺(tái)，為企業(yè)經(jīng)營和員工成長提供行為導(dǎo)向。評估公司的客戶信譽(yù)度和市場認(rèn)知度，完善誠信經(jīng)營準(zhǔn)則和行為規(guī)范：二是嚴(yán)守合同契約，不計(jì)較一時(shí)一事利益得失。公司內(nèi)做出的決定、承諾的事情、簽訂的協(xié)議書、責(zé)任狀，公司領(lǐng)導(dǎo)都做到一一兌現(xiàn)，決不失信員工，塑造了領(lǐng)導(dǎo)者良好的形象，贏得了員工的好評。公司每月對員工在勞動(dòng)紀(jì)律 、產(chǎn)品質(zhì)量、工作態(tài)度、科技創(chuàng)新、安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)，關(guān)心他人和參加公益活動(dòng)等方面逐一進(jìn)行考核。硬化誠信經(jīng)營的載體 優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，是企業(yè)講誠信的首要體現(xiàn)，是 第 24 頁 共 36 頁 構(gòu)筑誠信文化的基礎(chǔ)和要件，也是企業(yè)最好的競爭手段。一是抓教育，搞培訓(xùn)。同時(shí)，定期舉辦質(zhì)量講座、質(zhì)量現(xiàn)場會(huì)：二是建體系，立制度。第二，強(qiáng)化質(zhì)量保證體系。使公司的質(zhì)量管理走向了制度化、法制化軌道。推行了 ? 質(zhì)量黃牌書 ? ，并把質(zhì)量指標(biāo)量化到各單位的工作任務(wù)及經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核中，本著 ? 三不放過 ?原則，不斷開展質(zhì)量問題大討論，時(shí)刻繃緊質(zhì)量這根弦。 固化誠信經(jīng)營的傳統(tǒng) ? 人無信不立 .企無信難存 ? 。一是注重以情感人，展現(xiàn)道德風(fēng)尚。通過實(shí)施情感培育、道德展示、達(dá)到市場結(jié)盟，建立關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。誠招天下客，信納八方財(cái)。 XX 縣區(qū)阜淮農(nóng)作物秸稈有限責(zé)任公司 二〇一一年二月十八日篇二：建筑公司誠信 企業(yè)年度總結(jié)建筑公司誠信企業(yè)年度總結(jié) 一年來，我公司堅(jiān)持質(zhì)量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、服務(wù)求完美、合作求共贏的經(jīng)營理念，走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，視質(zhì)量為生命，向管理要效益，靠科技求發(fā)展，以誠信贏市場，通過不斷創(chuàng)新和發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷壯大，經(jīng)濟(jì)效益有了新提高。 公司始終堅(jiān)持質(zhì)量興企戰(zhàn)略，嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)、地方工程質(zhì)量相關(guān)的法律法規(guī)和管理規(guī)定，做到依法經(jīng)營，誠信守信。重視質(zhì)量管理，公司要求每個(gè)項(xiàng)目部都要按照合同和公司的要求制定質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)，通過嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)、技術(shù)交底復(fù)核關(guān)、施工工藝方法關(guān)、質(zhì)量檢查驗(yàn)收關(guān)，實(shí)現(xiàn)對工程質(zhì)量的全過程管控。通過 第 26 頁 共 36 頁 狠抓質(zhì)量通病和操作質(zhì)量，工程返工、返修率日益降低，一次性做好率大幅度提高。 二、信守合同，提高合同履約率。公司一方面努力解決任意變更合同，隨意增加不合理合同條款，不及時(shí)竣工結(jié)算等背離合同約定的行為。 公司堅(jiān)持對施工人員實(shí)行月發(fā)放工資制度，對農(nóng)民工實(shí)行月暫發(fā)制度，工程完工或完成協(xié)議內(nèi)容及時(shí)結(jié)算、及時(shí)清付。 第 27 頁 共 36 頁 三、堅(jiān)持安全生產(chǎn)和文明施工，用安全創(chuàng)信譽(yù)。同時(shí)還制定了各種安全生產(chǎn)制度，建立了安全生產(chǎn)應(yīng)急體系，編制了各種應(yīng)急預(yù)案，從人員上、機(jī)構(gòu)上、資金上給與保證，抓教育、重檢查，加大對安全生產(chǎn)隱患的責(zé)任追究，變救災(zāi)為預(yù)防。通過不斷的檢查交流和評比，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)和員工的安全意識(shí)。 四、把誠信建設(shè)作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。公司把 ? 誠信為本 ? 的理念作為一種 社會(huì)責(zé)任，貫穿到企業(yè)經(jīng)營全過程。 牢固樹立誠信經(jīng)營的意識(shí)，通過培訓(xùn)教育、獎(jiǎng)懲和樹立典型，不斷提高員工素質(zhì)。把誠信作為一種社會(huì)責(zé)任，作為人生的最基本要求。 五、堅(jiān)持誠信建設(shè)與企業(yè)同步發(fā)展。只有誠信的企業(yè)才可能獲取更多的市場資源，只有誠信的企業(yè)才可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展，只有誠信經(jīng)營才會(huì)有百年的 ? 同仁堂 ? 。近年來，我們始終堅(jiān)持把建設(shè)誠信作為創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的重要內(nèi)容，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，創(chuàng)新工作思路，突出工作重點(diǎn)，著力打造誠信品牌，不斷提升地方形象，有力地促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康快速發(fā)展。成立的新利街道辦事處誠信工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確由街道辦主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，司法所、派出所、學(xué)校、企業(yè)辦、衛(wèi)生院以及各行政村等單位主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行分級負(fù)責(zé)制。我們堅(jiān)持依法行政，強(qiáng)化服務(wù)，著力打造誠信政府，為建設(shè) ? 誠信新利街 道 ?創(chuàng)造了良好政務(wù)環(huán)境。按照 ? 該除盡除 ? 、 ? 應(yīng)減必減 ? 的原則，切實(shí)做好行政審批權(quán)清理工作，進(jìn)一步規(guī)范政府行為，創(chuàng)新管理方式，今年以來，我街道帥先在區(qū)域內(nèi)企業(yè)開展誠信建設(shè)工作，并逐漸改變以前的工作做風(fēng)，由檢查式工作方式變?yōu)榈狡髽I(yè)當(dāng)中服務(wù)式工作，不是命令式建立誠信制度，而是以政府自身的誠信來督促企業(yè)的誠信建設(shè)，使本地區(qū)的企業(yè)沒有一家生產(chǎn)加工銷售假冒偽劣產(chǎn)品、沒有一家逃廢銀行 第 30 頁 共 36 頁 債務(wù)、拖欠合同款稅款、拖欠職工工資和欠繳社保費(fèi)用的情況發(fā)生。三是推進(jìn)政務(wù)公開。四 是實(shí)行 ? 一站式 ? 服務(wù)。五是實(shí)行 ? 立即就辦 ? 、 ? 無借口工作法 ? 。同時(shí)，要求機(jī)關(guān)工作人員堅(jiān)決做到 ? 為客商服務(wù)無借口、為發(fā)展服務(wù)無借口、執(zhí)行上級任務(wù)無借口、執(zhí)行工作紀(jì)律無借口、承擔(dān)失誤責(zé)任無借口 ? ，努力為客商提供高效的行政服務(wù)。人無信不立，業(yè)無信不興，社會(huì)無信不穩(wěn)。一是加大社會(huì)宣傳力度。同時(shí)，充分發(fā)揮公益廣告渲染作用，在城鄉(xiāng)交通主干道、公交站點(diǎn)、沿街路面顯著位置懸掛、張貼誠信宣傳標(biāo)語，積極營造建設(shè) ? 誠信 ? 濃厚輿論氛圍。在全縣深入開展以 ? 大力營造 ‘ 誠信 ’ 新形象，全力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境 ? 為主題的宣傳咨詢活動(dòng)，由縣誠信服務(wù)監(jiān)督局牽頭，組織縣直 6xxxx 重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位、 12xxxx 中層服務(wù)窗口單位開展大型廣場咨詢活動(dòng)，通過現(xiàn)場設(shè)立咨詢臺(tái)、開 設(shè)熱線電話等形式接受群眾咨詢，努力提高全社會(huì)建設(shè) ? 誠信 ? 的參與意識(shí)。三是開展誠信 第 32 頁 共 36 頁 評比活動(dòng)。由縣誠信服務(wù)監(jiān)督局牽頭，成立誠信評比活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣經(jīng)貿(mào)局、工商局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、衛(wèi)生局、農(nóng)林局、建設(shè)局等單位設(shè)立評比工作小組，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)評比活動(dòng)的實(shí)施，制定評選 標(biāo)準(zhǔn)、評選方法、評選程序及獎(jiǎng)懲措施，并組織專家評委對申報(bào)企業(yè)進(jìn)行評審。 四、健全監(jiān)督體系，確保建設(shè) ? 誠信 ? 工作深入推進(jìn) 一是進(jìn)一步強(qiáng)化誠信監(jiān)督明線、熱線、暗線 ? 三線 ? 建設(shè)。 2024 年以來，共接受投訴案件 55xxxx，并全部辦結(jié)；在全縣范圍內(nèi)聘任由縣人大代表、政協(xié)委員、客商、私營業(yè)主等組成的 8xxxx 誠信服務(wù)監(jiān)督和軟環(huán)境信息員，采取不定期召開座談會(huì)和單線聯(lián)系的方法，反饋誠信服務(wù)監(jiān)督和軟環(huán)境建設(shè)與管理工作中存在的問題，并提出相應(yīng)的意見和建議。二是深入開展軟環(huán)境評議及質(zhì)詢活動(dòng)。近年來，我縣平均每年舉辦軟環(huán)境評議及質(zhì)詢現(xiàn)場會(huì)達(dá) 4場之多，每場向被質(zhì)詢部門單位提出質(zhì)詢問題均在 6xxxx 以上，除當(dāng)場解答處理外，剩余的質(zhì)詢問題，均由縣軟建辦跟蹤督查落實(shí)到位；對在評議中排列前十名的單位予以通報(bào)表揚(yáng)，對后三名單位的主要領(lǐng)導(dǎo)人要求當(dāng)場作表態(tài)發(fā)言，由縣軟建辦會(huì)同有關(guān)部門對其予以誡勉談話，并要求限期整改?？h經(jīng)濟(jì) ?110? 和公安?110? 對受理各自職責(zé)范圍內(nèi)的投訴事項(xiàng)積極接訴，并迅速組織人員對投訴案件進(jìn)行查處。四是切實(shí)加大案件查處力度。近年來， 第 34 頁 共 36 頁 我們共接待涉及誠信問題投訴 11xxxx 起，立案查處 1xxxx，電視曝光 2xxxx，先后 1xxxx 在全縣大會(huì)上通報(bào)了 2xxxx 不誠信典型案例。建設(shè) ? 誠信 ? 工作面廣量大，需要有關(guān)政府部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力，扎實(shí)推進(jìn)。 2024 年以來，共召開聯(lián)席會(huì)議 4xxxx，協(xié)調(diào)、查辦涉及誠信問題案件、糾紛 49xxxx 起。在 2024 年，我縣針對部分政府部門落實(shí)縣委、縣政府決策部署不及時(shí)、不扎實(shí)、不全面的現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)新工作落實(shí)形式，實(shí)行工作會(huì)辦制度，推動(dòng)各級領(lǐng)導(dǎo)深入基層、深入實(shí)際，面對具體問題、具體工作想辦法、定措施、抓落實(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均每年縣級領(lǐng)導(dǎo)召開會(huì)辦會(huì) 73xxxx，由 ? 兩辦 ? 整理下發(fā)會(huì)辦紀(jì)要 235期， 第 35 頁 共 36 頁 以縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)名義下發(fā)工作交辦單 228 份，以文件形式交辦工作 1530 項(xiàng)，縣委縣政府督查室編發(fā)督查通報(bào)、督查專報(bào) 62 期。按照有利于招商引資、有利于群眾辦事、有利于提高行政效率的 ? 三個(gè)有利于 ?要求，制定出臺(tái)了《機(jī)關(guān)工作超時(shí)默認(rèn)和缺席默許制度》，合理確定工作時(shí)限?？傮w上講，近年來，我縣建設(shè) ? 誠信 ?工作取得了一定的成績，全民誠信意識(shí)不斷增強(qiáng)，依法行政水平有了較大提高，誠信監(jiān)督體系逐步完善，但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問題和不足，主要表現(xiàn)為：少數(shù)部門和單位的工作人員缺乏責(zé)任感，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)； 少數(shù)企業(yè)誠信經(jīng)營意識(shí)缺失；社會(huì)信用氛圍還不夠濃厚等。根據(jù)城市社區(qū)和農(nóng)村的不同條件，依托共青團(tuán)、工會(huì)、婦聯(lián)、學(xué)校等組織，積極創(chuàng)辦文明市民學(xué)校、誠信文明督導(dǎo)隊(duì)、道德評議會(huì)等，切實(shí)抓好城市社區(qū)和 第 36 頁 共 36 頁 農(nóng)村的誠信教育。同時(shí)，圍繞 ? 誠信 ，投資樂園 ? 主題，大力開展 ? 誠信 ? 知識(shí)競賽及 ? 七大評比 ?活動(dòng)，努力營造濃厚的社會(huì)信用環(huán)境。深入開展全縣執(zhí)法部門 ? 服務(wù)性執(zhí)法 ? 系列活動(dòng)，不斷提高執(zhí)法服務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)層次、服務(wù)理念，落實(shí)便民利民措施，規(guī)范執(zhí)法行為，樹立便民親商新形象