商務(wù)洗浴中心洗浴部崗位責(zé)任說明書-閱讀頁
2025-07-08 13:58本頁面
【正文】 協(xié)助收銀員幫助客人買單，緩解銀臺買單壓力，為會 客、等客的客人到冰水，換煙缸； 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。鞋架要經(jīng)常擦拭 ,適當(dāng)噴灑空氣清新劑，以免產(chǎn)生異味。取得客人同意后方可為客擦鞋，擦鞋要仔細(xì) 、 認(rèn)真 ,達(dá)到光亮 、 無塵。并定期進(jìn)行消毒。以免丟失和弄竄。 6. 工作時間不 許離崗 、 串崗，不許與他人閑談。 8. 負(fù)責(zé)所在區(qū)域的衛(wèi)生工作，注意防火防盜。 休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé) 部 門：洗浴部 職 位：休閑服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：休閑主管 ，儀容儀表端莊得體，每天崗前統(tǒng)一著裝，佩戴工牌 ，并能夠講解于客人 ，做到勤走、勤看、勤觀察 ,熟練的應(yīng)用服務(wù)用語 ,做到服務(wù)規(guī)范化 , 積極的促銷酒水 ,主動向客人介紹茶文化，推薦茶藝表演 協(xié)助客人上網(wǎng)，圖書閱覽，游戲。 ，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，做到隨走隨清 、準(zhǔn)確，做到下單準(zhǔn)確，送單及時 9. 提醒客人攜帶好各種物品，避免遺失 物品擺放整齊，給客人遞送物品、食品要使用托盤。 1積極參加培訓(xùn)，逐步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能。 不得私自離、串崗，在崗時要站立于崗位上，嚴(yán)禁與他人閑談。 物品擺放整齊，給客人遞送物品、食品要使用托盤。 勤檢查客用設(shè)施及各種餐具是否齊全、衛(wèi)生。 時刻提醒客人貴重物品放好，提供準(zhǔn) 確的叫醒服務(wù)。 響應(yīng)號召，聽從上級派遣，工作時間不做與工作無關(guān)之事。 1 上崗期間嚴(yán)禁吃零食、大聲喧嘩。 1 經(jīng)常清掃本崗位衛(wèi)生，堅(jiān)決達(dá)標(biāo)。 餐飲服務(wù)員崗位職責(zé) 部 門：洗浴部 職 位：餐飲服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：休閑主管 儀容儀表端莊，用規(guī)范服務(wù)用語為客人點(diǎn)餐服務(wù) 作好區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證對客的餐具用品和食物的整潔，并作好餐具的消毒工作 熟知各項(xiàng)消費(fèi)價目，對酒水牌等有足夠的了 解，保持高效益的工作 積極配合服務(wù)臺，做好客人的訂臺、訂餐工作，并積極配合吧臺做好傳單，轉(zhuǎn)臺。 跟進(jìn)廚房上菜速度，保證自助餐菜品供應(yīng)量。 各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。定時開啟桑拿爐及各項(xiàng)設(shè)備。 二次更衣服務(wù)員崗位職責(zé) 部 門：洗浴部 職 位： 二更 服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)： 洗浴 主管 1. 按時交接班，上班期間著裝要整齊、清潔，并配戴工牌 ； 2. 保持本崗位的衛(wèi)生清潔，鏡面無水漬，梳妝臺上物品擺放有序，無雜物。同時可以介紹其他消費(fèi)項(xiàng)目； 6. 為顧客保管財(cái)物時，一定要看準(zhǔn)手牌號，避免弄錯； 7. 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。鋪位整齊，床位一客一換。 引領(lǐng)客人進(jìn)入客房，征詢客人打開空調(diào)、電視等，同時向客人推銷本公司服務(wù)項(xiàng)目等。 客人退房后，及時檢查房間，同時提醒客人有無遺落物品。 認(rèn)真清點(diǎn)布草及其它物品，做好物品消毒工作。 愛惜公司財(cái)產(chǎn)，勵行節(jié)約，按質(zhì)按量完成上級交辦的各項(xiàng)工作。 1 認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及時反饋給上級。
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