某乳業(yè)公司源奶零星采購程序-閱讀頁
2025-08-02 19:48本頁面
【正文】 和出廠日期等信息。 如顧客出現(xiàn)身體損害、生病住院現(xiàn)象，客服中心、總經(jīng)辦應(yīng)立刻協(xié)同派出人員探望顧客，并解決相關(guān)問題。 接線員 立即將該《客戶投訴電話記錄單》交給客服中心經(jīng)理。 客戶咨詢電話 接線員向客戶詢問姓名、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話，并針對客戶需求將關(guān)鍵的產(chǎn)品及服務(wù)信息（如產(chǎn)品種類、價格、送貨方式、付款方式、近期正在或即將開展的促銷活動、本公司產(chǎn)品優(yōu)勢等）盡量準(zhǔn)確無誤地傳送給客戶。 4 相關(guān)程序文件 HKS101 《 x乳業(yè)有限公司入戶渠道客戶開發(fā)程序》 HKS201 《 x乳業(yè)有限公司零售渠道客戶開發(fā)程序》 HKS301 《 x乳業(yè)有限公司賣場渠道客戶開發(fā)程序》 5 附錄 《客戶定奶電話記錄單》 《客戶投訴電話記錄單》 《客戶咨詢電話記錄單》
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