某乳業(yè)公司源奶零星采購(gòu)程序-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 訴內(nèi)容判斷投訴類(lèi)別： 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 接線員在《 客戶(hù)投訴 電話(huà)記錄單》上詳細(xì)記錄產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題具體表現(xiàn)（如出現(xiàn)異味、腐難變質(zhì)、或技術(shù)規(guī)格不符合標(biāo)HKS101 x乳業(yè)有限公司客戶(hù)服務(wù)中心熱線電話(huà)處理程序 共 2頁(yè)，第 2 頁(yè) 準(zhǔn)）、購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的方式和地點(diǎn)、該產(chǎn)品生產(chǎn)批 號(hào)和出廠日期等信息。 接線員 立即將該《客戶(hù)投訴電話(huà)記錄單》交給客服中心經(jīng)理。 4 相關(guān)程序文件 HKS101 《 x乳業(yè)有限公司入戶(hù)渠道客戶(hù)開(kāi)發(fā)程序》 HKS201 《 x乳業(yè)有限公司零售渠道客戶(hù)開(kāi)發(fā)程序》 HKS301 《 x乳業(yè)有限公司賣(mài)場(chǎng)渠道客戶(hù)開(kāi)發(fā)程序》 5 附錄 《客戶(hù)定奶電話(huà)記錄單》 《客戶(hù)投訴電話(huà)記錄單》 《客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)記錄單》
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1