某乳業(yè)公司源奶零星采購程序(更新版)
【正文】 電話記錄單》記錄的客戶投訴情況解決相關(guān)問題。 接線員根據(jù)投訴內(nèi)容判斷投訴類別： 產(chǎn)品質(zhì)量問題 接線員在《 客戶投訴 電話記錄單》上詳細(xì)記錄產(chǎn)品質(zhì)量問題具體表現(xiàn)（如出現(xiàn)異味、腐難變質(zhì)、或技術(shù)規(guī)格不符合標(biāo)HKS101 x乳業(yè)有限公司客戶服務(wù)中心熱線電話處理程序 共 2頁，第 2 頁 準(zhǔn)）、購買該產(chǎn)品的方式和地點、該產(chǎn)品生產(chǎn)批 號和出廠日期等信息。 4 相關(guān)程序文件 HKS101 《 x乳業(yè)有限公司入戶渠道客戶開發(fā)程序》 HKS201 《 x乳業(yè)有限公司零售渠道客戶開發(fā)程序》 HKS301 《 x乳業(yè)有限公司賣場渠道客戶開發(fā)程序》 5 附錄 《客戶定奶電話記錄單》 《客戶投訴電話記錄單》 《客戶咨詢電話記錄單》
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1