【正文】 。 短信、電話 對(duì)保有客戶和目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行整理，發(fā)出活動(dòng)告知短信及電話定向邀請(qǐng)。 潛在客戶 開發(fā)渠道 集客方式：線上宣傳 線下活動(dòng) 整合營(yíng)銷和廣告計(jì)劃 — 市場(chǎng)投放預(yù)算和計(jì)劃 巢湖亞夏凱旋汽車銷售服務(wù)有限公司 一級(jí)市場(chǎng) 二級(jí)市場(chǎng) 專項(xiàng)市場(chǎng) 老客戶 社區(qū)巡展活動(dòng) ‘ 歲末特價(jià)車，抄底大惠戰(zhàn)’年末促銷 服務(wù)滿意度競(jìng)賽 14年新年發(fā)布會(huì)客戶邀約 二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)‘明星店’競(jìng)賽 縣區(qū)巡展活動(dòng) 聯(lián)合促銷、活動(dòng)嫁接、商超展示等方式異業(yè)聯(lián)盟 ‘ 城中村’深化合作 VIP計(jì)劃 ” 相約新年，精彩分享，贏現(xiàn)金紅包”微博 /微信活動(dòng) 迎新春安全自駕免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng) 國(guó)慶節(jié)五重禮閉館銷售 1 7 3 5 1 2 4 6 8 10 11 9 12 月月有主題 周周有活動(dòng) 7月 車展 各地縣會(huì)展 新年車展、 狂歡購(gòu) 新生活方式體驗(yàn)之旅 老客戶轉(zhuǎn)介紹激勵(lì) 2023整合營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃 巢湖亞夏凱旋汽車銷售服務(wù)有限公司 全國(guó)垂直網(wǎng)站覆蓋 +交流平臺(tái)補(bǔ)充 廣宣投放 會(huì)員購(gòu)買 廣宣計(jì)劃 說明 易車網(wǎng) 汽車之家 愛卡汽車網(wǎng) 車訊網(wǎng) 太平洋汽車網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)宣傳策略 微信平臺(tái) 2023年整合營(yíng)銷和廣告計(jì)劃 巢湖亞夏凱旋汽車銷售服務(wù)有限公司 針對(duì)新開業(yè)的經(jīng)銷商，整合營(yíng)銷計(jì)劃的制定與落實(shí)在先期的工作中很重要。 歲末抄底大惠戰(zhàn)、相約新年微博 /微信活動(dòng)。 對(duì)目前已有的品牌保有客戶通過短信平臺(tái)等進(jìn)行告知，定西美華福特年底購(gòu)車優(yōu)惠方案。 5 、在每周末舉行周末邀約促銷活動(dòng)，由市場(chǎng)部與銷售部共同做展廳布置與活動(dòng)安排，將潛客進(jìn)行及時(shí)聯(lián)系、邀約、簽單。 2023年公司將以一個(gè)嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn)，為了突顯公司戰(zhàn)略目標(biāo)，必須堅(jiān)持外培內(nèi)訓(xùn)的措施，從而造就一支高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的員工隊(duì)伍。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況，人力資源部特制定了針對(duì)售后服務(wù)部現(xiàn)狀而編撰的 2023年年度培訓(xùn)計(jì)劃。 二、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析 需要進(jìn)行企業(yè)文化、商務(wù)禮儀培訓(xùn)的占 6% 需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)品牌知識(shí)培訓(xùn)的 24% 需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的 15% 需要進(jìn)行產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)的 30% 需要進(jìn)行銷售顧問手冊(cè)培訓(xùn)的 10% 需要進(jìn)行銷售顧問的相關(guān)培訓(xùn) 15% 巢湖亞夏凱旋汽車銷售服務(wù)有限公司 三、培訓(xùn)目標(biāo) 公司人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)： 完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能； 執(zhí)行人才開發(fā)計(jì)劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者； 提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能； 為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件； 進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門、員工的溝通； 積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。 三大流程 (八大流程中廠家重點(diǎn)檢查項(xiàng)目 ) 接待流程培訓(xùn)： 給客戶以最專業(yè)的形象，讓客戶打消對(duì)產(chǎn)品的所有疑惑，放心購(gòu)買 。 交車流程： 規(guī)范交車流程（必須有服務(wù)顧問在此場(chǎng)，并合影），給客戶感到車輛交付后的信任及放心，可以提升客戶二次推薦。作為績(jī)效考核依據(jù)。對(duì)于 6S管理最差的責(zé)任區(qū)域，處罰責(zé)任人 50100元。 3. 每月行政考核專員將嚴(yán)格按照股份公司下發(fā)的 2023新版 6S檢查表進(jìn)行日查 、周查及其月查，沒有檢查記錄或檢查記錄無(wú)依據(jù)，處罰相應(yīng)責(zé)任人 50100元。 每月 25日進(jìn)行資產(chǎn)價(jià)差，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題書面出具整改報(bào)告 跟蹤檢查中的整改問題，限期解決 保費(fèi)處理及時(shí)準(zhǔn)確率 100% 資產(chǎn)發(fā)生損壞或者丟失必須當(dāng)日向行政莊園申報(bào)。 報(bào)廢（無(wú)法修復(fù)）的資產(chǎn)各責(zé)任人按照公司賠償標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 跟蹤資產(chǎn)損壞責(zé)任人，督促及時(shí)修復(fù)。 丟失賠償率 100% 資產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)丟失資產(chǎn)，書面要求責(zé)任人限期賠償。 暫扣責(zé)任人資產(chǎn)同等價(jià)值的工資。 將個(gè)資產(chǎn)精確落實(shí)到各責(zé)任人，每項(xiàng)資產(chǎn)都必須有保管合同和責(zé)任人。 建立閑置資產(chǎn)臺(tái)賬。 對(duì)與閑置資產(chǎn)造成損壞和流失。 盤點(diǎn)達(dá)標(biāo)率 100% 資產(chǎn)盤點(diǎn)及時(shí)、準(zhǔn)確，賬賬、賬實(shí)相符。 及時(shí)更新資產(chǎn)系統(tǒng)資料，及時(shí)核對(duì)。每月、季度定期檢查盤點(diǎn)。 資產(chǎn)家產(chǎn)結(jié)束，組織各部門負(fù)責(zé)人召開資產(chǎn)盤點(diǎn)分析會(huì)，對(duì)盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)拿出處理意見。 招 聘 人員缺編與招聘任務(wù)一覽表 部門 崗位名稱 需求人數(shù) 缺編人數(shù) 人員到位時(shí)間 責(zé)任人 考核人 考核措施 行政部 總經(jīng)理 1 0 到期未能完成按照 100元 /崗位減持。 行政專員 1 0 銷售部 銷售經(jīng)理 1 1 3月底 徐曉菲 周偉華 銷售計(jì)劃員 1 1 3月 20日前 銷售顧問 4 2 3月 15日前 服務(wù)專員 1 0 車輛管理員 1 0 試乘試駕專員 1 1 3月底 售后經(jīng)理 1 1 3月 10日前 徐曉菲、方世 寒 周偉華 服務(wù)顧問、前臺(tái)主管、配件保管員、售后經(jīng)理，規(guī)定時(shí)期不能完成招聘減持徐曉菲100元 /崗位。完成招聘任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì) 300元。 ? 這個(gè)世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績(jī)，然后再去強(qiáng)調(diào)你的感受。 ? 珍惜今天的擁有，明天才會(huì)富有。 ? 3歲前后嚴(yán)格管理，做孩子的家長(zhǎng)； 13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的激勵(lì)是朝五晚九，無(wú)效的激勵(lì)是朝九晚五。 ? 對(duì)人才的運(yùn)用，僅僅限于收羅是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是對(duì)人才不僅要善于識(shí)別其長(zhǎng)處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。 ? 因?yàn)橛辛烁兄x之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂，心理保持平衡，在待人接物時(shí)自然能免去許多無(wú)謂的對(duì)抗與爭(zhēng)執(zhí)。 ? 業(yè)精于勤，荒于嬉。 ? 我知道什么是勞動(dòng) :勞動(dòng)是世界上一切歡樂和一切美好事情的源泉。 18:5418:54::54 ? 靠制訂和管理標(biāo)準(zhǔn)吃飯的，有什么樣的判斷就會(huì)有什么樣的產(chǎn)品，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)有什么樣的人才。 ? 只要有堅(jiān)強(qiáng)的持久心，一個(gè)庸俗平凡的人也會(huì)有成功的一天，否則即使是一個(gè)才識(shí)卓越的人，也只能遭遇失敗的命運(yùn)。 ? 我這一生基本上只是辛苦工作，我可以說，我活了七十五歲，沒有那一個(gè)月過的是舒服生活，就好象推一塊石頭上山，石頭不停地滾下來又推上去。 ? 有非凡志向，才有非凡成就。我們?cè)谑赖亩虝旱囊簧校也恢肋€有什么比這種服務(wù)更好的了。 ? 最有希望的成功者，并不是才華最出眾的人，而是那些最善于利用每一時(shí)機(jī)發(fā)掘開拓的人。 ? 如果強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視。 18:5418:54:512023年 4月 ? 誠(chéng)懇待人是邁向成功的唯一途徑。不下功夫，卻能成功，根本是不可能的事情。 18:542023年 4月 16日 6時(shí) 54分 ? 創(chuàng)新是惟一的出路，淘汰自己，否則競(jìng)爭(zhēng)將淘汰我們。 ? 人生是尊貴的。 ? 觀念決定思路，思路決定出路。 , April 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :54:5118:54Apr2316Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :54:5118:54:51April 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 。 2023年 4月 16日星期日 6時(shí) 54分 51秒 18:54:5116 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , April 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :54:5118:54Apr2316Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :54:5118:54:51April 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 4月 16日星期日 6時(shí) 54分 51秒 18:54:5116 April 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , April 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :54:5118:54Apr2316Apr23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 4月 16日星期日 下午 6時(shí) 54分 51秒 18:54: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 4月 16日星期日 6時(shí) 54分 51秒 18:54:5116 April 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不