論文新產(chǎn)品開發(fā)流程管理實務-閱讀頁
2025-08-02 18:56本頁面
【正文】 一個階段都可以看成一個IPO(inputprocessoutput)模式。人人應該將上一個流程的負責單位視為你的供應商（按規(guī)格盡量要求），而將下一個流程的負責單位視為你的顧客（要顧客滿意）。 每一個階段都有明確的定義、階段性的成果及階段性的技術報告，如此公司才會在下一次的開發(fā)專案取得優(yōu)勢。除了業(yè)務的繁忙、研發(fā)延遲、研發(fā)人力及能力不足、重視眼前的效益外， 沒有良好的結案報告及知識管理的規(guī)矩與習慣也是主要的原因。圖 5 提出一個用在生產(chǎn)製造為主的知識庫架構構想（研發(fā)可輕易的調整），可以看出若能在創(chuàng)新加值及獎勵上找出激勵的效果，再加上若干知識庫的公開與經(jīng)驗分享的活動定能為公司開創(chuàng)一片新氣象。即使有令客戶滿意的解決方案，在慶功後並沒有納入應有的品質改進系統(tǒng)中也無完整的文獻紀錄。我常覺得技術瓶頸不可怕，實在是技術能力不 如人也就認了。文件化有點像光纖到家，雖只欠最後一里，卻是前功盡棄，應該要加速改善。如何消除個人自我保護的閉塞心裡。這樣的人離職，公司很痛?？冃俏覀兺庠诘谋憩F(xiàn)，也是一般人用來評量我們價值的指標。因此，在自我績效管理規(guī)劃的同時，一定要瞭解小組、單位及公司績效的目標及衡量標準。 以上的管理有時會有衝突與矛盾的地方。管理之迷人之處也正是在此。 PDCA 是美國品質大師戴明博士首先提出的 .。 圖 5 的作法，結合了知識資料庫、PDCA、創(chuàng)新加值、技術文件的要求、獎勵與激勵的配套措施是一個很好的架構，值得大力推動。創(chuàng)新的定義有以下幾種： “落實創(chuàng)意的行為 ”～吳英秦。 “改變資源的位階，帶給人們不同的價值與滿足 ”。也可以說，創(chuàng)新活動本身創(chuàng)造了資源 ”。不過，如果將既定的流程嚴格落實與未來流程的創(chuàng)新分開，倒不失為一個可行的方法。 創(chuàng)新不是憑空而來，它需要有適合它成長的機制與環(huán)境。早年我常自稱為「吳三創(chuàng)」，強調的是全力作「創(chuàng)造力」、「創(chuàng)業(yè)精神」及「創(chuàng)新」的教育推廣。 圖 6 也告訴我們，在創(chuàng)造力、申請專利、努力去實踐、確實提升資源的位階等事項都不必然是由同一個人或單位擔任。換言之，創(chuàng)意的提出者與實踐者不需要是同一個人。這是愛迪生成功的秘訣之一。其次才講究創(chuàng)意的技法及訓練。我遇到許多主管總認為在OEM/ODM 的定位使他們不必作創(chuàng)新，因為大多數(shù)的工作是在作降低成本的努力。對擁有潛力、新技術或創(chuàng)意十足的人卻興趣缺缺。能兼顧現(xiàn)在與未來的人才是好的管理者。比較實用的。此外有德國的 635 法、腦力激盪法及隨機字法 (random word method)。不過，大創(chuàng)新的機會較大，是值得學習的一種創(chuàng)意技法。 一般的人喜歡學創(chuàng)意技法，我卻喜歡從基本的觀察力、想 像力及聯(lián)想力著手，再配合原有的理解力、分析力及記憶力之後，技法才能發(fā)揮應有的功能。 時間管理：第二象限典範 時間管理不僅僅是記錄工作及時間。以 策 略 而言 ， 它 是 ”less is more strategy”。 時間管理上第一個重要的技巧是要能區(qū)分事情的重要性 及急迫性。（見圖 7）表 1 列出不同的時間分配，不好的分配是目前許多公司的寫照，緊急的比例過高，顯示在工作習慣及流程有許多要改進的地方。理想的分配是管理學家講的第二象限典範 (quadrant II paradigm)，所有的時間幾乎到花在重要而非緊急的事情上；緊 急又重要的比例合理，究竟天災人禍及意外的事情在所難免。 簡單的說，仔細評估要處理事情的本質（屬性）及可能帶來的效果，決定作哪些事情的優(yōu)先次序及時間分配是時間管理上的基本技巧。時間管理能成功最重要的關鍵之一是避免重工，包括設計上的重工及製造上的重工。時間管理好壞的結果是它直接影響到產(chǎn)品上市的時間。 一言以蔽之，以上的說法是指公司有無系統(tǒng)思考的習慣。什麼是系統(tǒng)思考呢？系統(tǒng)思考包括以下三點：事物的整體性觀念、相互聯(lián)繫的觀念及演化發(fā)展的觀念。更嚴格的說，系統(tǒng)思考是針對系統(tǒng)內部（系統(tǒng)本身的完整及內部之間的關連性）、系統(tǒng)外部（環(huán)境）以及系統(tǒng)與環(huán)境的介面（系統(tǒng)邊界），再加上時間的軸所做的思考。商品企畫包含了市場調查與可行性分析， 在顧客的聲音與顧客的價值需求的差異要能避免，而顧客的價值需求與設計規(guī)格的一致性要能確實掌握才會有好的開始。 系統(tǒng)思考基本上是強調對整體的思考，而非對任何單獨部分（次系統(tǒng)、子系統(tǒng)）過份深入的思考。理論上，以系統(tǒng)思考為基礎的新產(chǎn)品上市工作才最能達成原先任務的目標。過程中許多變化多端的變數(shù)及迫在眉睫的決定都考驗著我們的智慧與能力。用簡單的話來說。傳統(tǒng)的系統(tǒng)思考與設計入往往基於不變動的材料與製造技術前提下去開發(fā)力求完善的期望產(chǎn)品。隨著降低成本管理的日益受到重視，研發(fā)人員設計的範圍也逐漸擴充至共板、共模、採購零件的方便性及第二商源的認證等。換言之，時、空、人、地、物對新產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)品的影響都要考慮與客戶得期望相符。 凡事豫則立，不豫則廢。系統(tǒng)思考者要能見樹也要見林。 結語 研發(fā)主管本身應對管理及創(chuàng)新有正確的認知是非常重要 的。一位傑出的工程師與優(yōu)秀的主管不能劃上等號。在某些情況下，我贊成研發(fā)部門的小型戰(zhàn)鬥群的管理方式。小型團隊的彼此觀摩與競爭應是部門快速成長的動力。 管理的最高原則是完成任務並提升價值。 從學員的發(fā)問中， 我深深感到彼此學習的重要，與學員相處的互動中，我的收穫很大。 參考資料 1. 吳英秦，創(chuàng)新研發(fā)的企畫與管理，新產(chǎn)品研發(fā)企畫與管理實務高層培訓班，青島， 20xx 年 3月 3 日。 3. 吳英秦，研發(fā)人員應有的管理知識與技能，精營管理顧問公司公開班，臺北， 20xx 年 3 月11 日。 5. 吳英秦 ,〝新產(chǎn)品上市失 敗原因探討 ”，電機產(chǎn)業(yè)資訊報導，第六卷，第 3 期， 20xx 年 3 月。 7. 吳英秦、留瑞蓮、許志宏、許國華 ,”產(chǎn)品組合資源管理 ”，電力電子，第三卷，第三期， 20xx年 5 月。 9. 吳英秦 ,”商品化過程中最大的挑戰(zhàn)─系統(tǒng) 工程經(jīng)驗與知識管理的結合 ”，電力電子，第一卷，第二期， pp. 3~8， 20xx 年 11 月。 11. 吳英秦〝可靠度成長與品質成本管理的關連性研究 ”，第六屆可靠度與維護度技術研討會論文集，正修技術學院、中山科學研究院及品質學會主辦， pp. 341~349， 20xx 年 9 月 17～ 19
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