團隊建設及沖突管理及溝通-閱讀頁
2025-03-19 20:48本頁面
【正文】 部隊這個特殊的集體里，就是要先打掉他們的傲氣，把他們鍛造成為符合公司理想的人才。 ? 案例討論題： 一、你從恒基偉業(yè)的團隊建設案例中學到了什么？ 二、試運用相關理論，并結合實例，對恒基偉業(yè)通過團隊訓練建成高績效的團隊進行分析。 2. 對團隊的效率來說哪個更重要 ——是任務 ——專家作用還是社會情感作用？請討論。 (1)人際因素 ? （ 2）社會因素 ? （ 3）組織文化因素 ? （ 4）個人因素 （ 1）管理系統(tǒng)中職務關系的類型 ●第一把手與第一把手的關系 ●第一把手與其副手的關系 ●各級職能人員的關系 ●上級職能部門負責人與下級一把手的關系 ●同級職能部門的關系 （ 2）管理系統(tǒng)中個人之間的關系 （ 3）管理系統(tǒng)中的交往圈子：公務交往與日常交往 社會測量（ Sociometry）是美國心理學家莫里諾（ ）在 20世紀 30年代創(chuàng)造的一種測量群體中人際關系的方法。 交往分析的基本模型由七個互相依賴的要素組成，即心理形成、交往、思想感染、愛憎觀念、基本立場、時間支配和腳本分析。組織行為學角度：沖突是人際互動過程中的一種排斥狀態(tài)。 +1 + + + （ 2）群體中人際沖突 兩個或兩個以上的人因態(tài)度、行為或目標的對立而引發(fā)的沖突。 ●一線人員與職能部門的沖突。 沖突理論家羅賓斯把沖突的發(fā)生分為四個階段：潛在的對立、認知和個性化、行為及結果。 ●找出共同的 “ 敵人 ” ：可能使對立雙方將目光一致對外。下圖講述了五個處理沖突的風格。 （ 1）競爭型風格反映了按自己想法辦事的果斷性。 （ 3）妥協(xié)型風格反映了適中的果斷和協(xié)作。 （ 5）協(xié)作型風格既反映了高度的果斷也反映了高度的協(xié)作。 三、 溝通 溝通（ munication），其詞源為 mue，意為 “ 共同化 ” ，也可譯為聯(lián)絡，通訊，是信息的交流。 ? 在領導活動過程中，溝通是指領導者與領導者和被領導者、領導部隊建設門與領導部門和被領導部門之間相互聯(lián)絡、互通信息和加強聯(lián)系以便達到行動上的配合和一致的活動。溝通是一個過程，通過這個過程，信息和理解可以在一方和另一方之間傳遞，領導和員工之間的溝通就是如此。 (2)增進感情。 領導溝通的內容 :(1)目標溝通 。(3)感情溝通 。 （ 1）常見的有：自身內溝通，人際溝通，小組中溝通，公共場合溝通。 正式的溝通網絡（ Formal Networks）有鏈式、輪式、環(huán)式、全通道式和 Y式五種。與傳統(tǒng)的自上而下的選擇性的信息流程完全不同。 信息渠道的豐富性會受到下列三種特性的影響： （ 1）同時掌握多種暗示的能力； （ 2）促進迅速的、雙向反饋的能力； （ 3）為溝通建立個人中心。 （ 1）人際溝通的障礙 ●錯猜 ●語言障礙 ●習俗障礙 ●觀念障礙 ●角色障礙 ●個性障礙 ●性別障礙 領導溝通的行動包括把他人的注意力引向組織的愿景和價值觀。 (1)認真傾聽 (2)正確理解 (3)及時反饋 ? 討論題 : 對領導來說，正確地表達和積極地傾聽是更加重要的溝通技巧嗎？請討論。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :36:4111:36Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :36:4111:36:41March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 3月 28日星期二 11時 36分 41秒 11:36:4128 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :36:4111:36Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :36:4111:36:41March 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 28日星期二 11時 36分 41秒 11:36:4128 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :36:4111:36Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 28日星期二 上午 11時 36分 41秒 11:36: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 28日星期二 11時 36分 41秒 11:36:4128 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1